Beiträge von Kenan

Hallo etU,

du hast ab sofort auch 6 GB .

Gruß Kenan

Hallo DaywalkeratNight,

die Reaktivierung ist angestoßen. Starte das Gerät in 1-2 Stunden einmal neu .

Gruß Kenan

Hallo joeja,

das weitere Datenvolumen habe ich dir aufgebucht. Du hast jetzt auch insgesamt 6 GB

Gruß Kenan

Hallo Fuiser,

hast du eventuell ein anderes Gerät mit dem du das testen kannst? Habt ihr eure SIM-Karte schon mal miteinander getauscht?

Welches Endgerät benutzt deine Freundin? Hast du bei dir einmal die Netzeinstellungen so gewählt, dass nur 2G oder nur 4G ausgewählt ist?

Gruß Kenan

Hallo michailm,

wir müssen leider die Rückmeldung der Post abwarten, beschleunigen können wir es nicht. Tut mir leid.

Gruß Kenan

Hallo gkehrer,

deine Karte habe ich jetzt reaktiviert und das Guthaben wird ausgezahlt. Du müsstest dann erst noch einmal aufladen

Gruß Kenan

Hallo JohSt,

vielen Dank für die Rückmeldung. Leider kann man so etwas nicht einstellen. Es liegt häufig an der Netzauslastung der Sendemasten. Wir empfehlen den Router möglichst an die Fensterbank zu stellen. Man kann mehrere Räume im Haus testen.

Schwankungen sind leider üblich, sollte aber nicht dauerhaft 1 Mbit/s betragen.

Gruß Kenan

Hallo Tinatrull78,

das Datenvolumen konnte ich dir jetzt aufbuchen. Ab sofort hast du auch 6 GB zur Verfügung .

Gruß Kenan

Hey andia78bz und Martina3535,

das Opt-In habe ich soeben hinterlegt.

Gruß Kenan

Hallo JohSt,

hast du die SIM-Karte einmal in das Handy eingelegt und damit die Geschwindigkeit überprüft?

Beobachtest du hohe Schwankungen zu bestimmten Tageszeiten oder ist es dauerhaft schlecht?

Bitte nimm den Router 30 Minuten vom Netz und setze es auch zurück. Stelle danach in den Netzeinstellungen manuell auf LTE um und starte das Gerät neu. Beobachte bitte, ob es damit besser wird. Nutzt du aktuell den HH71 Router?

Gruß Kenan

Danke dir Mario,

bei dir ist keine Sperre drin und die Roaming Funktion ist eingeschaltet. Es sollte also funktionieren. Hast du in der Vergangenheit Probleme gehabt oder befindest du dich aktuell im Ausland?

Probieren es in Frankreich gerne einmal aus. Falls es nicht klappt, melde dich erneut hier bei uns

Gruß Kenan

Hallo Mario,

die Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Schau bitte noch einmal im meincongstar Kundencenter oder in der App in den Bereich "Meine Daten"

Gruß Kenan

Hallo Tinatrull78,

die weiteren GB wirst du erhalten. Die Aufbuchung kann ich gerade nicht selbst vornehmen, da erst 1 GB entfernt werden muss, damit 2 GB aufgebucht werden können. Das ist technisch leider so gelöst. Bitte habe noch etwas Geduld.

Gruß Kenan

Hallo Tinatrull78,

dein Anliegen musste ich an die Fachabteilung weiterleiten. Sobald das weitere Datenvolumen aufgebucht ist, melde ich mich erneut hier bei dir.

Gruß Kenan

Hallo MichaelA,

deinen Beitrag habe ich in den korrekten Bereich verschoben. Das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hallo Mario,

deine im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Die richtige Legi-PIN kannst du aus dem meincongstar Kundencenter im Bereich "Meine Daten" einsehen und dann hier im Forum-Profil eintragen.

Gruß Kenan

Hallo Car97,

für die Standheizungen können wir leider nichts garantieren. Da kommt es mal vor, dass die SIM-Karten zerstört werden. Einen Service können wir nur für Handys und Router anbieten.

Bitte hinterlege deine Legi-PIN in deinem Forum-Profil und überprüfe im meincongstar Kundencenter, ob deine Anschrift noch aktuell ist.

Ich schaue mir dein Kundenkonto dann gerne einmal an

Gruß Kenan

Hallo renntiger,

Ist im Handy der Akku Sparmodus aktiviert und wird es besser, wenn man es abstellt?

Schalte einmal den Flugmodus für 30 Sekunden ein und schalte es wieder aus, wählt sich das Gerät automatisch wieder in das passende Netz ein?

Ich vermute, dass es eher etwas mit dem Gerät zu tun hat, da du das Problem auch im italienischem Netz hast.

Ist die neueste Version von "Carrier Services" installiert oder kannst du davon die Beta installieren? (Carrier Services (Beta))

Das scheint ein verbreitetes Pixel Problem zu sein. Eventuell kann der Support dort weiterhelfen und hat ein paar Tipps.
Hier habe ich etwas zum PIxel 6 gefunden: https://www.android-hilfe.de/forum/google-p…77-page-27.html

Gruß Kenan

Hallo cska133,

du befindest dich in Deutschland und mobile Daten wurden im Inland kurz aktiviert, richtig? Der Datenverbrauch wird mir weiterhin als 0 kB angezeigt. Im Inland entstehen keine Kosten, in anderen Ländern kann es variieren.

Ich habe die Möglichkeit zwei SMS Benachrichtigungen abzuschalten:

• SpeedOn Benachrichtigungen per SMS senden - wenn das Inklusivvolumen verbraucht ist.

• Travel & Surf Benachrichtigungen per SMS senden - wenn man sich im Ausland in das mobile Netz einwählt, wobei ich nicht sicher bin, ob hier auch die Inland SMS abgeschaltet wird.

Wenn du möchtest, schalte ich die beiden Funktionen ab.

Gruß Kenan

Hallo julinus,

ich habe dir jetzt dauerhauft 2 GB aufgebucht. Insgesamt hast du jetzt auch 6 GB Datenvolumen .

Gruß Kenan