Hallo @JLab,
für das Legitimationsverfahren muss ich vorher noch den Ausweistypen (Perso, Reisepass etc.) und deine Nationalität auswählen. Wenn du es nicht öffentlich hier schreiben willst, dann kannst du es auch im Forum-Profil im Namensfeld eintragen und nur das congstar Hilfe Team kann es dann sehen. Danke dir 
!
Gruß Kenan
Hallo @egoedo82,
vielen Dank, dass du dich gemeldet hast. Ich habe dir den Aktivierungslink per E-Mail zukommen lassen. Schau gerne einmal in deinen E-Mail Eingang .
Gruß
Kenan
Hey @Marco*80,
wurde dein Anliegen bereits über einen anderen Kanal gelöst? Falls nicht oder du noch Fragen hast, dann hinterlege bitte deine Kundennummer im Forum-Profil .
Gruß
Kenan
Hallo @ryu25,
vielen Dank, dass du dich hier gemeldet hast. Ich habe den Kombivorteil jetzt im Kundenkonto vorgemerkt und beschleunigt. Du erhälst den Bonus in wenigen Tagen aber noch unter Vorbehalt. Danach erfolgt ein Austausch zwischen der Telekom und congstar, falls man nicht berechtigt ist kann man den Kombivorteil wieder verlieren.
Für das andere Kundenkonto benötige ich auch die Kundennummer oder Vertragsnummer. Du kannst in deinem Profil eine der Nummern ändern, so hat man die Kundennummer von dem einen Kundenkonto und die Vertragsnummer des zweiten Kontos.
Gruß Kenan
Hallo Marco67,
du kannst den alten Anbieter nach der Anbieterkennung fragen und uns diese nennen. Wir können dir dann genauer sagen welcher Anbieter bei der Bestellung ausgewählt werden muss oder können es dann manuell nach der Bestellung anpassen .
Gruß
Kenan
Hallo Sebastianj,
ich habe dir soeben die Daten zur Beendigung der Rate per E-Mail zukommen lassen .
Gruß
Kenan
Hallo @Gone,
das Opt-In für deinen Tarif habe ich jetzt gesetzt .
Gruß
Kenan
Hallo @Eschen,
unter der genannten PLZ konnte ich keine Störungen feststellen. Seit wann hast du kein Netz mehr? Bitte teste deine SIM-Karte in einem anderen Handy und eine andere SIM-Karte in deinem Handy. Hinterlege bitte auch deine Kundendaten in deinem Forum-Profil, so dass wir Zugang zum Kundenkonto erhalten und nachsehen können woran es noch liegen könnte. Danke dir .
Gruß
Kenan
Hallo @adam.toszegi,
ist dein Anliegen noch aktuell oder funktioniert jetzt alles wieder wie bisher ? Gib uns gerne kurz eine Rückmeldung. Danke dir!
Gruß
Kenan
Hallo @Scarlet000,
das kriegen wir hin. Ich habe dir soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt .
Gruß
Kenan
Hey @dga1423,
ganz verbindlich kann ich es nicht sagen, da mir hier aktuelle Daten nicht vorliegen. Genaueres können wir erst Mitte nächster Woche sagen. Zumindest mit 1 Woche muss man noch rechnen, eventuell sogar 2.
Gruß
Kenan
Hallo @TonyF,
beobachtest du je nach Uhrzeit Unterschiede in der Geschwindigkeit? Ist es nachts besser als morgens oder abends? Hast du die SIM-Karte mal in einem LTE-fähigem Gerät getestet? Die nächste Zelle ist ca. im Nordosten von dir. Eventuell hilft hier schon eine Verstärkerantenne. Ich vermute jedoch, dass es tatsächlich an der Überlastung + Autobahn liegt 
.
Gruß
Kenan
Hey Radarkiller,
du erhälst in kürze den Wintervorteil für deinen Allnet Flat M Tarif. Starte dein Gerät bitte im Laufe des Tages neu und überprüfe die neuen Tarifkonditionen 
.
Gruß
Kenan
Hallo Radarkiller,
vielen Dank für die Überweisung, der Betrag ist angekommen. Ich habe nochmal ein Ticket zur manuellen Abwicklung der Rate erstellt und melde mich bei dir, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.
Gruß
Kenan
Hallo @Ramedlaw,
alle Hersteller kämpfen aktuell aufgrund des Chipmangels mit erheblichen Lieferengpässen, auch OnePlus. Das zieht sich über alle Branchen wie z.B. Autoindustrie, Computer sowie aktuell die Handyhersteller. Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten und habt noch bitte etwas Geduld 
.
Gruß
Kenan
Hallo @dga1423,
vielen Dank, dass du dich im Forum gemeldet hast. Die Bestellung ist eingegangen und es ist bisher alles in Ordnung. Deine Bestellung wird voraussichtlich am 09.11. an den Versand übergeben. Danach kann es nochmal etwas dauern, bis die Ware verschickt wird, da Apple aktuell mit erheblichen Lieferengpässen zu kämpfen hat und es zu Lieferverzögerungen kommt. Generell muss man aktuell mit einer Lieferzeit von ca. 2 Wochen nach Bestelleingang rechnen, in der Regel sind es nur ca. 10 Tage. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Gruß
Kenan
Hallo @MoVoM,
ich habe dich per E-Mail kontaktiert weil ich noch ein paar Sachen klären muss. Antworte mir gerne über die E-Mail und ich kümmere mich um alles weitere. Danke dir .
Gruß
Kenan
Hallo @Steffi 200284,
vielen Dank für die Bestätigung. Es reicht wenn man es als Text hier einmal reinschreibt. Den Tarifwechsel in den Prepaid Allnet L Tarif habe ich jetzt eingestellt. Du erhälst dazu eine E-Mail Bestätigung mit weiteren Daten.
Gruß
Kenan
