Beiträge von Kenan

Hallo Lisa,

vielen Dank, dass du dich meldest. Das es jetzt rot leuchtet, deutet darauf hin dass die SIM-Karte nicht richtig im Gerät steckt oder beschädigt ist. Ich würde es noch einmal im Handy testen.

Wir haben hier eine Anleitung die bei den meisten Störungen weiterhilft: Homespot- oder congstar X-Störung? Das könnt ihr tun.

Kannst du bitte den Router zurücksetzen und dann in den Einstellungen manuell den Netzmodus LTE/4G auswählen? Es braucht manchmal ein paar Neustarts und Versuche, bis das System es 'checkt'. Oft klappt es und behebt den Fehler den du beschreibst.

Gruß Kenan

Hallo harob,

die Auszahlung ist am 14.11.2022 erfolgt. Der Betrag von 6,65 Euro wird in kürze auf deiner hinterlegten Bankverbindung zu finden sein

Gruß Kenan

Hallo @Huhu,

ich habe dir eine E-Mail dazu geschrieben. Bitte schau mal in deinen Posteingang

Gruß Kenan

Hallo @Michael100,

für den Smart Tarif habe ich jetzt das Opt-In gesetzt.

Gruß Kenan

Hallo @Cylia,

eine Roaming Sperre liegt nicht vor und die Roaming-Funktion ist eingerichtet. Kannst du über das Modul Roaming aktivieren oder die Netzanbieter auswählen? Teste die SIM-Karte gerne einmal im Handy. Falls es mit dem Handy funktioniert und mit dem Laptop nicht, dann kannst du eventuell im Handy einen Hotspot einrichten und mit dem Laptop per WLAN darauf zugreifen.

Gruß Kenan

Hallo MiWa,

das Guthaben habe ich euch wegen der doppel Buchung wieder aufgeladen.

Gruß Kenan

Hallo Moonchild999,

vielen Dank für das Feedback, ich habe es weitergegeben

Gruß Kenan

Hallo Steve1999,

nur Verträge können aus einem Kundenkonto auf ein neues Kundenkonto übertragen werden. Bei Prepaid Tarifen kann nur das gesamte Kundenkonto umgeschrieben werden und nicht einzelne Rufnummern wie bei den Verträgen.

Wir können für die gewünschte Rufnummer einen Tarifwechsel auf einen Vertrag einstellen, per Vertragsübernahme-Formular auf den neuen Inhaber übertragen und im neuen Kundenkonto zurück auf den gewünschten Prepaid Tarif wechseln.

Das Formular und die Ausweiskopie sendest du uns am besten über das folgende Formular: https://forum.congstar.de/community/kontakt/

Gruß Kenan

Hallo @raacke,

das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hallo @Huhu,

aktuell liegen am Nutzungsstandort Störungen vor die voraussichtlich am 14.11. beendet werden. Bitte teste es morgen Abend erneut und melde dich wieder hier bei uns, falls es weiterhin nicht funktioniert. Danke dir!

Gruß Kenan

Hallo @Nikol,

die alten Daten werden dir angezeigt, weil Daten noch in den Cookies gespeichert sind. Teste es bitte mit einem anderen Browser oder im Inkognito Modus. Die PIN/PUK findest du unter dem Punkt "Meine Daten"

Gruß Kenan

Hallo limaa,

das kann man jetzt noch nicht genau sagen, da das Versanddatum erst in fast 3 Wochen ist. Wir erhalten wöchentlich neue Ware, das kann man erst in der Versandwoche genauer sagen können.

Gruß Kenan

Hallo @renito,

vielen Dank, dass du dich meldest. Ich gebe das mal weiter an die Fachabteilung. Die Kollegen melden sich per E-Mail bei dir, sobald dein Anliegen überprüft wurde.

Gruß Kenan

Hallo gandaki,

ist aufgebucht

Gruß Kenan

Hallo Pohmann_Chr,

hab dir das Datenvolumen auf beide Rufnummern aufgebucht

Gruß Kenan

Hallo MiWa, VeWa und @JoWa,

ihr habt noch einen älteren Prepaid Allnet M Tarif. Ihr könnt in der App oder im meincongstar Kundencenter einmal schauen, ob ihr in die neue Tarifgeneration wechseln könnt. Sagt mir hier kurz bescheid. Gerne kann ich auch den Wechsel einstellen.

Das Guthaben wird erneut abgebucht, meldet euch bitte erneut hier diesbezüglich.

Gruß Kenan

Hallo Lrs,

habe es dir aufgebucht

Gruß Kenan

Hallo @Leamarieochs,

ich habe dir dazu eine E-Mail geschickt. Bitte schau da kurz rein und gib mir per E-Mail eine Rückmeldung. Danke dir.

Gruß Kenan

Hallo @l.lautenbach,

die Rufnummer wurde heute erst zu uns portiert. Das Opt-In kann ich erst am folge Tag setzen. Bitte melde dich in den nächsten Tagen erneut für das Opt-In hier bei uns. Danke dir

Gruß Kenan

Hallo @marcohald,

das Opt-In für die Prepaid Rufnummer ist jetzt hinterlegt. Du kannst den neuen Anbieter mit der Portierung beauftragen.

Gruß Kenan