Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Nach einer Tarifänderung wurden die Patrameter meines Mobiltelefons ,wieder so ein gestellt wie 2020. Leider hat von den CONGSTAR Service-Kollegen niemand verstanden worum es geht !!! Es war niemals die Rede ,das die Rufzeit bis zur MailBox verlängert werden sollte ! Es wurde auf den selben Vorgang vom Jahr 2020 hingewiesen. Dort hatte eine kompetente CONGSTAR-Kollegin erkannt ,das dies mit den "Komfort-Diensten"
bei Congstar ( Telekom ) zusammen hängt ,und diese gelöscht ! Dies wurde allen Ansprechpartnern bei CONGSTAR so erklärt ( ohne Erfolg ).
Nun habe ich nach langen ausprobieren folgendes durchgeführt: Alle Mailbox- Anrufumlenkungen mit Netzcode ##004# entfernt.
Benötigte Anrufumlenkung bei "Nicht Erreichbar" mit **62*RN# eingerichtet. Damit kommt man auf eine Rufzeit von ca. 110 Sekunden ( anstelle 30 Sekunden )
Ich Bitte doch in Zukunft ,den genervten CONGSTAR-Kunden dies doch mit zu teilen. Wer benötigt den eine MAILBox ,oder SMS wenn ein entgangener Anruf sowieso
Ich danke Euch für die Kommentare. Aber Fakt ist wenn Du kein SMART-Phone hast ( ich habe nur Mobiltelefon mit Knöpfen ) kommt man nicht an den Einzelverbindungsnachweis EVN. Da CONGSTAR diese Problem ,mit der Umstellung auf die APP verursacht hat ,muss CONGSTAR nun auch dafür sorgen
das ich die EVN per MAIL erhalte. Ich konnte sie ja vorher auch immer ,mit PC-Browser ausdrucken.
PS: Ich habe jeden Monat EVN-Daten ,da es sich um einen PREPAID-Tarif handelt.
Hallo liebes Forum-Team Ich habe gerade im CHAT mit CONGSTAR das Ergebnis bekommen ,das es aktuell keine Möglichkeit gibt an die EVN-Daten meines Vertrags
ohne die CONGSTAR App ran zu kommen. Und auch dort gibt es nur die Möglichkeit zum anschauen ,nicht aber zum Ausdrucken !
Dies darf im Sinne der Gleichberechtigung ( Gerechtigkeit ) zwischen jungen Leuten mit SMART-Phone und älternen mit Handy nicht sein!
Ich habe zum Zeitpunkt meines Tarf-Abschluss mit CONGSTAR diese Möglichkeit gehabt ,und ich bestehe darauf diese weiter nutzen zu können. Es kann doch nicht so schwer sein die EVN zusätzlich zur Rechnung an die E-Mail zu hängen.
Zu deiner Frage: JA: Ich kann die nach der MailBox Deaktivierung bei "nicht Erreihbarkeit" ( 016x aa xxxxxxx ) überschreiben. Deaktivieren wird in diesen fall abgewiesen , Jedoch ein Aktivieren auf meine Festnetznummer ersetzt die lästige "aa" Umleitung.
Bis bald. Sag mir Bescheid was wir hier weiter tun.
Deinen Vorwurf das ich zu vielen Einstellungen ( Rufumleitung ,.. ) mache muss ich jedoch zurück weisen. Ich habe wie beschrieben lediglich die MailBox aktiviert und wieder deaktiviert. ( das darf doch erlaubt sein ) Das danach eine nicht gewollte Rufumleitung bei "nicht erreichbar" eingetragen ist, finde ich falsch ! Zudem kann ich diese Rufumleitungsnummer 016x aa xxxxxx von meinen Handy nicht eintragen. Dazu fehlt mir das "a" auf meiner Tastatur.
Bitte sage mir Bescheid ob ich hierzu ein neues Thema aufmachen soll , das Du dann an Telekom weitergeben kannst ?
PS: Ich kann nach dem Versuch mit MailBox die Rufumleitung 016x aa xxxxxxx nicht deaktivieren , aber mit meiner Festnetznummer überschreiben ( Aktivieren ) Das muss man als Kunde jedoch erstmal wissen , sonst denkt man weshalb kommen keine Anrufe auf meinen Festnetz an ( bei Handy aus ).
Tut mir echt leid ,aber das Thema mit den "aa" - Umleitungen ist doch noch nicht OK !
Ich bin ja fleissig mit der Telekom am nachtesten des anderen Themas, und damit ich den Fehler nachstellen kann aktiviere ich die MailBox. Dann habe ich wieder den Effekt mit der Stillen Leitung. ( 20 Sekunden lang Rufton , dann 20 Sekunden Stille ( anstelle MailBox-Begrüssungsansage ) dann Besetzton )
Nun zu der neuen Erkenntnis: Deaktiviere ich die MailBox wieder ( 3311 7 , 3 , alle Rufumleitungen aufheben ) so bleibt anschliessend anschliessend für den Fall "Falls nicht erreichbar" Abfrage mit Menue oder *#62# die Rufumleitung auf die unglückselige 016x aa xxxxxx drin! Das darf auf keinen Fall sein bei "alle Rufumleitungen aufheben" !!!
Solle ich nun für diesen zusätzlichen Fall ein neues Thema eröffnen ?
Bitte sage mir Bescheid wie wir dies am besten in den Griff bekommen.
Das Thema "aa" - Umleitungen hat Bea doch schon durchschaut. Diese Umleitungen werden durch die Komfortfunktionen " Information per SMS bei ... ) eingetragen. Man muss lediglich den Komfort aufheben lassen dann klingelt das Handy wieder so lange es soll.
Es war nicht schlimm. Lediglich ein Tipp-Fehler. Du hast zwischen meiner Festnetzvorwahl und der Teilnehmernummer eine Ziffer "1" reingebracht. War für mich nur eine kleine Herausforderung.
Bin gespannt wie lange das zweite Thema mit den Netzweiten Fehler " VIOP A-Teilnehmer hört 90 Sekunden nichts " braucht.
PS: Steht in den CONGSTAR / Telekom - Tarifen etwas über die "tollen" Komfortfunktionen die diese "aa" Rufumleitung nach 30 Sek generieren ?
Beinahe hätest Du alles richtig gemacht. Einen kleinen Schönheitsfehler hast Du bei der Eingabe meiner Festnetznr. gemacht. Deshalb bekam ich bei den ersten Versuchen immer die Ansage "diese Nummer ist nicht bekannt". Ich konnte aber vom Handy aus die Anrufumlenkung bei "nicht erreichbar" deakktivieren und erneut mit meiner korrekten Festnetznummer aktivieren. Nun geht bei Handy aus ( nicht erreichbar ) alles korrekt. Der Ruf geht für ca. 60 Sekunden raus ( Zeitbegrenzung VoiP Festnetz ) und mein Festnetztelefon klingelt so lange. Ist also perfekt. Ich schicke im Anhang 2 Flowdiagramme mit den ersten Verbindungsabschnitt Festnetz - Handy und den 2. Verbindungsabschnitt Mobilfunk - Festnetz ( Ziel der Rufumleitung ).
Das Thema "bei Besetzt" ist immer noch offen , wobei dies wahrscheinlich nicht an CONGSTAR liegt. Hier wirkt das 2. Thema "VIOP A-Teilnehmer hört 90 Sekunden nichts" rein. Im Besetztfall bekomme ich erstmal einen Rufton , von einen VoiP-Gateway in Würzburg , dann 110 Sekunden Stille ,gefolgt von Festnetzansage "Der Teilnehmer ist nicht erreichbar, rufen Sie später wieder an" . auch hiervon ein Flowdiagramm.
Fürs erste sollte dieses Thema erledigt sein. Lasse es jedoch Bitte noch offen , damit ich die abschliessenden Test , nach Thema 2 , noch kommentieren kann.
Jetzt ist wieder was durcheinander. Du von von Komfortfunktion "entgangende Anrufe". Wenn ich aber nach dem Neustart des Handy meine Anrufumlenkungen Abfrage sehe ich das die Rufumleitung "bei Besetzt" auf 016x aa xxxxxxx gelöscht wurde. Diese Abfrage habe ich über den GSM-Code *#67# gemacht. Die Rufumleitung "bei nicht erreichahbar" auf 016x aa xxxxxx ist jedoch noch drin.
Diese Abfrage habe ich über den GSM-Code *#62# gemacht.
Beim Test Anruf auf besetztes Handy höre ich dann für 1 Sek. den 1. Rufton , dann 80 Sekunden Stille und anschliessend den Hinweiston. Betrachtet man dies unter Berücksichtigung des 2. Thema "VIOP A-Teilnehmer hört 90 Sekunden nichts" so kann man aktuell noch nichts dagegen sagen. Dazu muss das 2. Thema erst gelösst sein.
Es ist jedoch völlig unklar wo der Dreher Komfortfunktion "entgangende Anrufe".
zu entfernen Anrufumlenkung "bei Besetzt" herkommt.
Bitte untersuche dies kurz und mache dann die Komfortfunktion für
" nicht erreichbar" raus.
Mein Ziel ist ja nach wie vor :
Handy an: Anruf klingelt 2 Min.
Handy aus: Rufumleitung "bei nicht erreichbar" auf meine Festnetznr.
Da die Rufumleitungen " bei Besetzt" und bei nicht erreichbar noch auf die 016x aa xxxxxxx geht kann ich diese vom HTC Handy nicht löschen. Ich gehe auch davon aus das dies für dich als operator nicht geht. Das haben deine Kollegen ja schon viele Male versucht.
Wir sollten anfangen mit der Komfortfunktion " nicht erreichbar" ( evtl. ist das bei Dir "entgangene Anrufe". Sobald Du diese Komfortfunktion deaktiviert hast ,melde Dich Bitte zurück. Ich werde dann als erstes mit der Statusabfrage ( per Menü ) schauen ,ob die aa - Umlenkung weg ist. Danach lege ich wenn möglich meine Festnetz-Nr. bei "falls n. erreichbar" ein und teste dies durch ausschalten des Handy's
Sobald wir das dann verifiziert haben gehen wir auf die Komfortfunktion "Rückruf bei Besetzt".
Ich habe soeben die Mail beantwortet und die Uhrzeit und Rufnummern eingetragen. Im laufe des Vormittags habe ich noch getestet mit " Teilnehmer antwortet nicht", und nach Bea's Kunstgriff ( löschen Komfort-Funktion ) test ich nun ab Nachmittag mit Teilnehmer besetzt. Der Effekt mit der toten Leitung ist ja der selbe.
Frage: Kümmert Ihr Euch noch um das Thema "Anrufe klingeln nur 30 Sekunden" Ich habe immern och die Rufuleitung auf Doppel - aa für den "Besetztfall" und für "nicht erreichbar" drin.
Du hast ( zum Teil ) den Nagel genau auf den Kopf getroffen. Nun ist mein Anrufverhalten bei "Teilnehmer antwortet nicht " OK ! Rufe ich meine 016x xxxxxxx vom Voip Festnetz oder vom 2. CONGSTAR-Handy an , so klingelt es bis zu 110 Sekunden an meinen Handy , der A-Teilnehmer ( Festnetz und Handy ) hören für diese Zeit den Rufton und dann anschliessend am Voip-Festnetz: Ansage "Teilnemer nicht erreichbar rufen Sie später wieder an.." CONGSTAR-Handy: Hinweiston.
Schöner ware im Festnetzfall die Ansage " Teilnehmer antwortetnicht.." . da dies jedoch eine spezielle Mobilfunk-Ansage ist ,will ich das noch verzeihen.
Leiter stehen die Anruf-Umlenkungen mit den 016x aa xxxxxx immer noch in den Fällen: " Falls Besetzt" " Falls nicht erreichbar " drin. Ich habe noch keine Deaktivierung hierzu versucht. Ich Bitte Dich das auch von deiner Seite zu tun !
Auf jeden Fall ist das mal schon ein Teilerfolg. Bitte geb den Kollegen weiter was zu tun ist falls das "aa" Doppel-a in den Rufumleitungen auftaucht.
PS: Aber Bitte noch kein Ticket schiessen! Das andere geht um ein Netzweite Störung ( sehr dringend ; weiterverfolgen )
Das Problem mit der Stille ist nicht die "aa" - Weiterleitung. Hierfür hat Max.S ja ein zweites Ticket "VIOP A-Teilnehmer hört 90 Sekunden nichts" aufgemacht. Dabei handelt es sich um eine Netzweite Störung im Raum Würzburg, da alle Handy ( CONGSTAR u. Telekom ) in meinen Familienkreis betroffen sind.
Ich gehe aber davon aus das der Zusatz von Max.S in diese Netzweiten Störung nicht berücksichtigt wird. Deshalb wäre es angebracht , das man einen weiteren "Techniker-Auftrag" an die Telekom schickt , um diese "aa"- Umlenkungen und die damit verbunden Rufzeit von 30 Sekunden löschen läßt.
Bitte entkoppele diese beiden Vorgänge , damit man zwischen CONGSTAR und Telekom nicht ein ständiges Ping-Pong der Fehlerzuweisungen erhalten.
Ich habe nun ebenfalls die SIM-Karte in ein SMART-Phone ( HTC ) gesteckt. Hier ist der selbe Efekt beim Anrufen. Es klingelt nur 30 Sek. der A-Tln Voip Telekom hört 30 Sek. Rufton , dann 90 Sekunden nicht , dann Besetztton. Nun habe ich an diesen Handy mit GSMCode ##002# alle Rufumleitungen deaktiviert. Hier bekam ich eine Positiv - Quittung ( grüner Haken ) Frage ich anschliessend mit *#61# ab steht jedoch weiterhin für 3 Umlenkungen die verrückte - Nr. 016x aa xxxxxxx drin , eine mit 30 Sekunden. Nun bin ich mit diesen Handy ( HTC ) in die Menü-Oberfläche gegangen. Hierbei macht das Menü sofort die Statusabfrage. Dies zeigt das selbe Ergebnis: 3 Umlenkungen zur Nr. 016x aa xxxxxx drin , bei nicht melden zusätzlich mit 30 Sekunden. Und nun kommts aber. Versuche ich die Anrufumlekung bei "Nicht melden" ( falls keine Antwort ) zu deaktiviern kommt es zur Fehlermeldung "Der Netzbetreiber unterstüzt die Deaktivierung der Anrufweiterleitung bei Nichtbeantwortung nicht". Ich habe drei Bilder im Anhang beigefügt Indizien_HTC_Handy.zip Bitte schaue Dir das mal an.
Weiter Info: lege ich meine andere CONGSTAR SIM-Card ( PREPAID ) in das ursprüngliche NOKIA Handy , so funktioniert diese 2 Rufnummer so wie es sein soll. Es klingelt für 2 Minuten und der Voip- Festnetz Teilnehmer hört solange auch den Rufton. Wenn das mit einer Rufnummer geht sollte man dies doch bei CONGSTAR / Telekom auch für meine erste Rufnummer 016x xxxx302 hin bekommen.
Bitte bleibt dran und sagt mir Bescheid was los ist.
Die Dauer der Rufzeit ( Klingeln ) ist sicherlich nicht abhängig von irgenteinen Vertrag. Diese kann nur Abhängig von eingestellten Zusatz-Features sein. Wenn es bei Dir auch nur 30 Sekunden klingelt , das ist dein Anschluss ja ein gutes Testfeld um dies genauer zu untersuchen. Wichtig hierbei ist natürlich immer das Netz in welchen der Anrufer ( A-Teilnehmer ) ist. Bei mir ist das immer das VoiP Festnetz der Telekom.
Noch eine Frage: Wenn Du eine Status-Abfrage der Rufumleitung mit *#61# machst , werden Dir dann die 30 Sekunden angezeigt , und evtl. auch das "aa" Doppel-a in der Zielrufnummer der Rufumleitung.
Diese Information taucht in diveren Forum-Beiträgen so auf , und wurde schon häufig wiederlegt. Ich selbst habe einen zweiten CONGSTAR - Vertrag für mein Auto-Handy. Dort klingelt das Telefon , so wie es schon immer war 2 Minuten lang!
Bitte erkundigt Euch mal was hier Wahrheit und Sage ist.
Ich will keine Anrufumlenkung auf mein Festnetz nach 30 Sekunden. Ich will das mein Handy 2 Minuten lang klingelt wenn es eingeschaltet ist ,und ich ausser Haus bin.
Bin ich zu Hause schalte ich das Handy aus und dann soll die Anrufumlekung " bei nicht erreichbar" greifen und es soll zu Hause klingeln. So mache ich dies schon 30 Jahre lang.
Es ging auch immer gut , bis nun das Thema mit den 016x aa xxxxxxx auftrat , und die 30 Sekunden plötzlich drin stehen.
