Hi schlingo ,
danke für dein Feedback 🙂.
Es sagt aus, dass der Tarif noch kein Kündigungsdatum hat, was für den neuen Anbieter auch nützlich sein kann.
Also "nicht relevant" passt nicht ganz, aber ich verstehe schon, was du meinst. Ein "falls vorhanden" könnte man z.b. noch rein packen 👍.
Ich habe es weitergegeben.
Viele Grüße
Ben
Hallo Piet ,
probiere es bitte hier (auch wenn da steht "Handy-Reparatur"):
https://www.congstar.de/hilfe-service/…andy-reparatur/
Danke und Grüße
Ben
Hallo freedream ,
ich habe die Reaktivierung gerade gestartet 🙂.
Eine Aufladung ist die nächsten 15 Monate nicht nötig, um die Karte aktiv zu halten 👍.
Die Aktivierung dauert aber ca. 30 Minuten.
Wenn es danach immer noch nicht geht, bitte das Handy einmal neustarten.
Viele Grüße
Ben
Hallo @BeGold61 ,
dein Opt-In ist gesetzt 
.
Dazu gab es auch eine Mail.
Viele Grüße
Ben
Hallo Piet,
der eingetragene Nutzungsstandort des Homespot ist identisch mit deinem angegeben Wohnort.
Also entweder ist der eingetragene Wohnort oder deine angegebene Nutzungsadresse für den Homespot nicht korrekt.
Wenn die Nutzungsadresse fehlerhaft ist, macht das den Homespot schnell unnutzbar.
Welches von beidem richtig vermerkt?
Gruß Ben
Hallo Cleopatra ,
anscheinend hat dein Gerät Schwierigkeiten mit Telefonie übers Internet (WLAN Call / VoIP).
Du könntest den Hersteller fragen.
Oder ein anderes Gerät bestellen, testen und stornieren, falls es dann immer noch auftreten sollte.
Veiel Grüße
Ben
Hallo TimstCon ,
wenn keine Mail mehr kommt, kannst du noch die Kündigung abwarten, um es dann zeitnah (!) wieder reaktiveren zu lassen.
Viele Grüße
Ben
Hallo ChrisBe128 ,
die Mail habe ich gestern verschickt.
Hast du deinen Spamordner geprüft?
Viele Grüße
Ben
Hallo ChrisBe128 ,
ich hab dir grade eine Mail geschickt, um alle Details wie z.b. weitere Kund*innenkonten aufnehmen zu können.
Damit wird dann nach der besten Lösung für deinen Fall geschaut 🙂.
Viele Grüße
Ben
Hallo AnneWu ,
nach dem Eintragen deiner Mailadresse bekommst du eine Mail, wo du auf einen Link drücken und dein Geburtstag eingeben sollst.
Ich hatte die Mail vor 3 Stunden nochmal geschickt. Wenn die nicht ankommt, prüfe bitte ob die Mailadresse korrekt eingetragen ist.
Gruß Ben
Hallo AnneWu ,
im groben den alten Vertrag noch nicht kündigen, aber einen neuen bestellen.
Die neue Bestellung kann von dir oder dem DSL Spizialteam gemacht werden, welche in jedem Fall auch die Kündigung des alten Tarifs zum Umzug selbst einstellen wird.
Das genaue Datum und die letzten Details sprichst du am besten mit denen ab.
Damit ich den Kollegen bescheid geben kann, dass sie dich kontaktieren validiere bitte noch deine Mailadresse.
Dazu habe ich dir grade eine vergangene Mail erneut geschickt.
Viele Grüße
Ben
Hallo Justin ,
würdest du bitte den Cashcode als Vertragsnummer und die aufzuladende Rufnummer als Rufnummer im Forenprofil hinterlegen und dann hier im Forum schreiben, wenn es gemacht ist?
Stelle aber bitte sicher, dass auch die richtige Rufnummer hinterlegt ist. Denn man kann die Aufladung nicht Rückgängig machen.
Vielen Dank und Gruß
Ben
Hallo @DropDatabase404 ,
tut mir leid, das es am Telefon nicht zielführend gelaufen ist 😔.
Auch wenn es jetzt so gekommen ist, ist der Service für dich da und wird deine Fragen klären 🙂.
Schön das du die Möglichkeit genutzt hast, es nochmal zu probieren 👍.
Viele Grüße
Ben
Hallo @DropDatabase404 ,
die Roamingspree verhindert, dass du Netze außerhalb von Deutschland nutzen kannst.
Die Sperre für Internationale Anrufe verhindert, dass du wen außerhalb von Deutschland erreichen kannst.
Vom Ausland nach Deutschland funktioniert aber weiterhin, weil du ja wen in Deutschland erreichst.
Ein Sperre für bestimmte Länderzonen ist nicht möglich.
Um zu sehen welche Sperren bei dir gesetzt wurden müsstest du noch dein Forenprofil, um deine Daten inklusive Legitimations-PIN, erweitern.
Viele Grüße
Ben
Hallo Luzie ,
klappt das Passwort zurücksetzen auch nicht,
oder warum genau kommst du nicht in die App ?
Viele Grüße
Ben
Hallo della2910 ,
danke für deine Antwort, per Mail.
Ich habe nun alles zur Prüfung weiter gegeben.
Bitte gedulde dich, bis du eine Antwort per Mail erhältst.
Wäre ja cool, wenn es mit harobs tollen Tipp funktioniert 😀.
Nur solange noch in Klärung ist , ob Fremdeinwirkungen die Ursache sind, würde ich mit dem fummeln im Port noch warten .
Viel Grüße
Ben
Hallo della2910 ,
das ist nicht so schön und deshalb werden wir dem nach gehen 🙂.
Ich habe dir grade eine Mail geschickt, mit der Bitte nach einer Information dazu.
Mit deiner Antwort prüfen wir das dann und melden uns wieder.
Viele Grüße
Ben
