Hallo @Jan7582,
wie gewünscht habe ich deine beiden Tarife zum 29.07.2022 gekündigt. Darüber kommen auch Bestätigungen per Mail. Für die Guthabenauszahlung nach der Kündigung fehlt noch deine IBAN.
Hat der Payback Shop deinen Umtausch abgelehnt?
Gruß Ben
Hallo @Jan7582,
wenn du eine Simkarte in einem Laden gekauft hast und die Aktiverung abgelehnt wurde, dann kannst du die Simkarte im Laden umtauschen🙂.
Gruß Ben
Hallo @AKECHETA,
Danke für dein Feedback. Leider kann es kurzfristig immer zu Lieferengpässen kommen. Trotzdem ist man natürlich stehts bemüht die Prozesse zu verbessern🙂 .
Es tut mir auch leid, dass die Vorfreude dadurch schwindet.
Um das zu stoppen meldet er sich (oder du für ihn) am besten hier https://t1p.de/congstarSoMe .
Es kann z.b. gut sein, dass eine Anpassung der Farbe alles deutlich beschleunigt 😀.
Gruß Ben
Hallo @Jan7582,
bei dem Halbjahrespeket verfällt bei einem Tarifwechsel das restliche Halbjahr. Deswegen ist ein Tarifwechsel dort in der Regel sowieso nicht zu empfehlen.
Falls du die Tarife wirklich nicht mehr nutzen möchtest kannst du diese natürlich kündigen. Jedem von congstar abzuraten, wenn man nicht so viele Tarife bekommt wie man möchte, finde ich dennoch etwas hart.
Ich möchte dich natürlich nicht enttäuschen, kann dir aber nicht anbieten die Bestellsperre zu entfernen.
Gruß Ben
Hallo @Privatkunde,
Zum aktuellen Zeitpunkt hat die Bundesnetzagentur noch nicht endgültig geklärt, wie wir mit dem neuen Gesetz im Mobilfunk umgehen sollen. Aus diesem Grund können wir dir momentan keine neue Entschädigung im Sinne des TKG auszahlen. Wir bleiben aber selbstverständlich wie gewohnt kulant und versuchen, dir bestmöglich bei deinem Problem zu helfen.
Damit ich dir besser helfen kann hintelege bei den Legitimationsdaten bitte noch deine Legitimations-Pin.
Wie ich sehe ist die Downloadgeschwindigekeit niedriger als die Uploadgeschwindigkeit. Dann ist der Mast bei dem du ins Netz gehst ausgelastet. Vielleicht hilft ja schon ein Neustart 😀. Sodass sich dein Gerät einen anderen Mast sucht.
Gruß Ben
Hallo @Jan7582,
die Fachabteilung hat sich das schon genau angesehen und ist sich auch bewusst, dass du weitere Prepaid-Tarife bestellen möchtest.
Ich kann deine Enttäuschung gut verstehen. Dennoch bleibt die Bestellsperre bestehen. MCP62 hat dir auch schon einge gute Alternativen genannt 🙂👍 .
Dann wünsche ich dir trotzdem viel Spaß mit deinen bestehenden congstar-Tarifen und das du für weiteren Bedarf einen anderen Weg findest, der dich zufriedenstellt.
Gruß Ben
Hallo Adam,
es gab heute eine Störung von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Hast du dein Gerät danach schon neu gestartet?
Und funktioniert Telefonie denn?
Gruß
Ben
Hallo Klettwitz34,
das man so oft ein Gerät einschicken muss sehe ich zum ersten mal. Tut mir leid und Danke für die Unterstützung.
Melde dich wieder, wenn das neue Gerät getestet wurde.
Gruß
Ben
Hallo Fraukus27,
Roaming wurde heute um 10:00 Uhr bei dir neu eingerichtet. Hat es dir geholfen?
Gruß
Ben
Hallo Rebecca,
in deinem Tarif ist keine Roamingsperre eingerichtet. Prüfe bitte ob Roaming im Handy aktiviert ist und starte bitte dein Handy neu.
In welchem Land bist du?
Gruß
Ben
Hallo Rgla,
um deine Daten zu vervollständigen klicke bitte ganz oben auf deinen Namen und dann "Profil bearbeiten".
Gruß
Ben
Hallo Rgla,
wenn du die Möglichkeit hast deine Sim-Karte in einem anderen Handy, oder eine andere Sim-Karte in diesem Handy zu testen, mach dies bitte.
Für weitere Schritte hinterlege bitte deine Kunden- oder Vertragsnummer in deinem Profil und schreibe, ob es möglich war und welche Kombinationen funktioniert haben.
Gruß
Ben
Hallo Lividasp,
ich kann keinen Namen in dem "über mich"-Bereich finden. Klicke bitte auf deinen Namen, Profil bearbeiten und versuche es erneut.
Gruß Ben
Hallo Klettwitz34 ,
für den Reparaturschein nutze bitte diesen Link: https://www.congstar.de/hilfe-service/…andy-reparatur/ . Auch wenn dort "Handy-Reparatur" steht ist das auch für deinen Router 
. Sim-Karte und Kabel sollst du nicht mitschicken.
Für den gesamten Postleitzahlbereich ist keine Störung, oder Wartungsarbeit gemeldet. Das die Sim-Karte in einem anderen Gerät funktioniert hat, zeigt ja auch, dass es nicht an der Infrastruktur liegt.
Es ist sicherlich nicht das erfreulichste, ein Gerät einschicken zu müssen. Aber wenigstens gibt es die Möglichkeit, wenn etwas nicht funktioniert 
.
Gruß
Ben
Hallo @Klettwitz34 ,
Danke für die Hinterlegung deiner Daten.
Das APN-Profil lässt sich unter "Einstellungen" -> "Mobile Daten" -> "Profilverwaltung" anpassen.
Wird schon klappen 🙂.
Gruß Ben
Guten Tag,
ich habe das Opt-In soeben für dich eingestellt. Die Rufnummermitnahme ist damit ab jetzt zu sofort freigegeben .
Schade das du wechselst.
Gruß
Ben
Hallo Nico,
hat die Rufnummermitnahme inzwischen geklappt, oder benötigst du noch Hilfe?
Gruß Ben
Hallo,
konnte Zyrous Antwort dein mobiles Internet schon wieder herstellen?
Oder benötigst du noch noch Hilfe?
Gruß
Ben
Hallo Mika,
hat dir der Link per E-Mail geholfen?
Oder kannst du noch Hilfe gebrauchen ?
Gruß
Ben
Hallo,
Postpaid-Tarife ohne Mindestvertragslaufzeit können zum Monatsende (mindestens 2 Wochen vor Monatsende) gekündigt werden.
Prepaid-Tarife, sind immer ohne Mindestvertragslaufzeit und können jeder Zeit gekündigt werden.
Außerdem, wie C.Merkel schrieb, kann man Tarife ohne Mindestverlagstaufzeit in einem, oder 3 Tagen wechseln.
Tarife mit Mindestvertragslaufzeit kann man teilweise auch innerhalb der Laufzeit wechseln. In der Regel in Tarife, die ebenfalls eine Mindestvertragslaufzeit haben können und diese dann auch vom alten Tarif übernehmen.
Vorteile der Tarife mit Mindestvertragslaufzeit sind geringere Beierstellungsgebühren und
das man, wenn man eine Vertragslaufzeit beginnt, auch ein Handy zum Aktionspreis dazu bestellen kann.
Beim Tarifwechsel, von ohne zu mit Mindestvertragslaufzeit, kann das Aktionshandy nur vom Kundenservice mit bestellt werden.
Es wäre noch schön wenn du noch schreibst, ob deine Frage damit beantwortet ist 🙂.
Gruß
Ben
