Beiträge von Conny

Hey nicegux und Roman ,

die Ratenpläne wurden wie gewünscht storniert, bei dir nicegux der gesamte Auftrag.

Die Rückerstattung kann bis zu 10 Tage dauern. Falls irgendwelche Fragen aufkommen, meldet euch gern.

Hey Vandy ,

der Ausgangstarif selbst hat 10GB, der Vorteil sind die zusätzlichen 40GB, zusammen bist du also bei 50GB

Hallöchen Martha ,

trag bitte einmal deine Legitimations-PIN im Forenprofil ein, damit ich mir das anschauen kann. Die findest du unter "Profil" in der App.

Danke dir Roman !

Ich meld mich, sobald der Storno vom Handy durch ist!

Hey Vandy,

du hast bei einem Tarifwechsel keine 24 monatige Bindung, du bleibst monatlich kündbar. Kannst du also so buchen.

Nur bei einer Vertragsverlängerung sinds 24 Monate.

Hab ich dir eingebucht, Bestätigung kommt gleich

Hey Vandy,

meine Aussage von oben bleibt bestehen

wenn du keine Vertragsverlängerung machst, bleibt der Vertrag bei einem Tarifwechsel monatlich kündbar.

Hey Roman,

trag bitte einmal deinen Namen im Forenprofil ein, ich kümmer mich dann um die Stornierung vom Handy, der Tarif bleibt bestehen.

Hey BaerlangM,

es ist leider kein Foto angehängt.

Meld dich gern per Kontaktformular, wenn es hier nicht geht.

nicegux nach der finalen Rückmeldung dauert es bis zu 10 Tage, ich meld mich auch nochmal bei dir, sobald das durch ist.

Hey jenny191987,

wir haben leider keinen Liefertermin genannt bekommen, intern steht man aber im Austausch mit Apple. Generell sollte die Lieferung für alle Bestellungen reichen, sicher sagen können wir aber auch das nicht. Das sind leider keine Infos, die wir im Vorhinein bekommen. Tut mir leid!

Hey RieIr,

die Freigabe hab ich dir eingestellt, dazu kommt gleich eine E-Mail.

Hey nicegux ,

den Storno hab ich angestoßen, du bekommst noch eine E-Mail, sobald der Storno vollständig durch ist.

Hey Vandy ,

deine Mindestvertragslaufzeit ist bereits abgelaufen. Wenn du keine Vertragsverlängerung einbuchst, verlängert dein Vertrag sich nicht um 24 Monate. Bei einem Tarifwechsel bleibst du monatlich kündbar.

Hey Fsc483 ,

die Buchung sollte bereits möglich sein. Falls nicht, sag gern Bescheid, dann buchen wir für dich.

Hey JimPanse ,

die E-Mail zur Freigabe kommt gleich bei dir an. Danke fürs nochmal melden!

Hey TobiasR ,

bitte melde dich einmal telefonisch direkt beim Glasfaserteam: 0221 79 700 700, dort kann man dir sofort eine Auskunft geben und ggfs. direkt alles in die Wege leiten, damit du problemlos starten kannst.

Danke dir!

Hey zusammen,

ich halt mich nochmal sehr allgemein:

Wir können euch nicht sagen wann die iPhone Duos rausgehen. Wie hier schon richtig erkannt wurde, bedeutet "wurde an die Versandabteilung übermittelt" nicht automatisch, dass ein Gerät demnächst rausgeht, sondern dass der Auftrag nun dort vorliegt und sofort Versandbereit gemacht wird, wenn das Gerät vorliegt. Derzeit haben wir noch keine Lieferung durch Apple erhalten, demnach können wir euch keine Liefertermine nennen.

Dass hier wieder Termine genannt wurden, tut mir leid. Mit vielen Leuten in vielen verschiedenen Abteilungen arbeiten ist manchmal nicht so leicht. Eine Stornierung ist in jedem Fall möglich - hier gern nochmal nachhaken, falls man gesagt hat, das würde nicht so einfach gehen. Doch, geht es. Schreibt uns gern hier, wenn ein Stornowunsch besteht.

Derzeit können wir keine Auskunft geben, wann euch die Bestellung erreicht.

Alessandro die Fachabteilung versucht innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Wenn gerade viel los ist, kann es leider auch mal etwas länger dauern. Die melden sich aber per E-Mail bei dir.

Hey scrash,

ihr könnt selbstverständlich die Bestellung widerrufen, wenn ihr nicht so lange warten möchtet, oder unzufrieden mit dem Prozess seid. Das ist jederzeit über jeden unserer Kanäle möglich. Schade, dass man dir das an der Hotline so nicht mitgeteilt hat.

Wir können auch immer für euch prüfen, ob ein Gerätewechsel möglich ist, also beispielsweise ein anderes iPhone, das euch interessiert, auf Lager ist, etc. Das sind dann allerdings individuelle Lösungen, die wir gern gemeinsam besprechen können.

Tut uns wirklich leid, dass wir aktuell nicht mehr zu dem Thema beitragen können.

Hey wuppiwuppi,

meld dich bitte einmal direkt telefonisch beim DSL Team: 0221 79 700 700
Schriftlich hat das Team aktuell leider keine Kapazitäten.

Danke dir!