Conny

@saselie erstmal danke für deine Rückmeldung. Die Störung ist natürlich gar nicht toll, aber gut, dass ihr sofort einen Termin ausmachen konntet 🙂 Trag die Adresse gern kurz im Forenprofil ein, dann passe ich die für dich an.

Hey @Booki , die E-Mail ist unterwegs. Viele Grüße Conny

Hey @pieter der Weg über "Mehr" ist nur der, den du wählen würdest, wenn du bereits eine Prepaid Karte im Handel gekauft hast. Ist das bei dir der Fall? Falls nicht, kannst du unter "Vertrag" auf "Partnerkarte / Vertrag buchen" direkt einen zweiten Vertrag auswählen, der wird dann deinem Kundenkonto hinzugefügt.

Hallo @Booki , hinterleg bitte deine Legitimations-PIN im Forenprofil und trage einen aktuellen Corporate Benefits Code ein, damit ich mir das anschauen kann.

Hey @Dinoiu Mircea , we received feedback from our specialized department, and I need to inform you that we cannot provide a definitive answer in your case. It is not possible for us to determine in advance exactly what level of performance you will ultimately receive. We could only offer estimates, which would not be helpful (the first answer you received was based on your current tariff) , as many external factors, over which we have no control or enough Info, come into play. Consequently,…

Hey @saselie , ich geb dein Problem an die DSL-Kolleg*innen weiter. Du wirst dann schnellstmöglich via E-Mail informiert. Aktuell ist leider sehr viel los und die Abteilung kommt schriftlich gerade nicht hinterher - meld dich im Bestfall bitte telefonisch unter: 0221 79 700 700 [URL:https://forum.congstar.de/004922179700700]. Falls du das Problem im telefonischen Kontakt lösen kannst, gib gern kurz Bescheid. Viele Grüße Conny

Hallo @good.fellas meld dich dazu bitte einmal telefonisch bei den Glasfaser-Kolleg*innen: 0221 79 700 700 [URL:https://forum.congstar.de/004922179700700]. Schriftlich kommt die Abteilung aktuell leider nicht nach - das wäre also der schnellste Weg um herauszufinden, ob wir manuell eine Bereitstellung anstoßen können. Wenn das Fachteam dir eine Absage erteilen muss, weil die Buchung im System noch nicht verfügbar ist, musst du es leider zu einem späteren Zeitpunkt versuchen. Tut mir leid,…

Achso, @Troidl , wenn du Infos zu den noch offenen Raten möchtest, gern einmal via Kontaktformular [URL:https://t1p.de/congstarSoMe] melden, damit wir keine sensiblen Daten öffentlich teilen.

Hey @Troidl , wenn du möchtest kannst du die Geräte gern vorzeitig abzahlen, dazu machst du eine Überweisung des Restbetrags und meldest dich 1-2 Tage nach Überweisung bei uns. Wir lassen die Ratenpläne dann beenden. Falls du hierzu Infos brauchst, sag Bescheid. Wir können dir allerdings im Vorhinein leider nicht zusagen, ob nach der Beendigung der aktuell laufenden Ratenpläne die neue Bestellung angenommen wird, das können wir dann aber gerne für dich bei der Fachabteilung erneut prüfen…

Hey @MarioK , hinterleg gern Kundennummer und Legitimations-PIN im Forenprofil, dann schau ich rein. Ganz so einfach ist das leider nicht, da bei einer Vertragsumschreibung eines Prepaid Tarifs das gesamte Kundenkonto übernommen wird. Welche Optionen offen stehen, kann ich dir erst nach einem Blick ins Kundenkonto mitteilen. Viele Grüße Conny

Hey @RonjaM19 , das was harob dir dazu geschrieben hat stimmt leider: aktuell gibt es kein Angebot für das Jahrespaket, wir können hier auch aktuell nicht manuell aufstocken. Falls es zum Black Friday ein Angebot geben sollte, kannst du dich gern nochmal melden, wenn die Buchung via App nicht möglich ist. Ich wünsch dir dennoch viel Spaß im neuen Tarif und viele Grüße!

Hi @AlexPDM , nein ein festes Paket gibt es wie von Stephanie beschrieben nicht, sondern nur die Pässe der einzelnen Länder der jeweiligen Ländergruppe. Viele Grüße Conny

@Att meld dich bitte einmal telefonisch bei den DSL-Kolleg*innen, leider kommt das Team schriftlich aktuell nicht hinterher: 0221 79 700 700 [URL:https://forum.congstar.de/004922179700700] Sag gern kurz Bescheid, falls du das Problem so lösen konntest. Danke dir und viele Grüße Conny

Hey @hicelec , ich informier die DSL Kolleg*innen, die kommen dann schnellstmöglich auf dich zu. Im allerbesten Fall meldest du dich einmal telefonisch unter 0221 79 700 700 [URL:https://forum.congstar.de/004922179700700] bei uns, da die schriftliche Rückmeldung im Moment sehr viel länger dauern kann. Solltest du dein Anliegen schon telefonisch klären lassen können, meld dich gern kurz, dann machen wir die Anfrage bei uns wieder zu. Viele Grüße Conny

@olivia.396 du solltest dich mittlerweile wieder in der App einloggen können :) @Stockholmxxxxxx die Nummer hab ich dir freigegeben, die Mail dazu kommt in Kürze bei dir an! Die Nummer kann ab sofort angefragt werden :)