Conny

Ja @jenny191987 , das Gerät wäre jetzt soweit verschickt zu werden, wenn es auf Lager wäre. Daher hat sich der Status geändert. Das Datum ist natürlich Quatsch, das haben wir auch bereits an die Entwickler*innen zurückgespielt.

Hi @Marco1901 , laut System ist der Anschluss seit knapp 10 Minuten geschaltet, dazu hast du eine Benachrichtigung per E-Mail bekommen. Falls irgendwas nicht klappen sollte, melde dich bitte nochmal telefonisch bei den Glasfaser Kolleg*innen. Danke dir!

@DaSein daher der Zusatz, wenn die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt verfügbar ist :)

@Tartaros84 Hey, die Auszahlung hab ich anstoßen lassen, das dauert ein wenig. Kommt aber auf dein Bankkonto zurück :)

Hallo @LayerEight , leider sind die schriftlichen Kapazitäten der entsprechenden Abteilung aktuell kaum bis gar nicht vorhanden - wir bleiben dran, können dir aber keine Zeitspanne mitteilen, bis zu der du eine Antwort bekommst. Wir melden uns bei dir, sobald wir eine Rückmeldung für dich haben. Tut mir leid für die Wartezeit.

Hallo @Utkarsh Maske , wenn es online nicht angezeigt wird, ist es leider auch nicht buchbar. Darüber können wir uns nicht hinwegsetzen. In dem Fall ist entweder die Kapazität nicht da, oder die Leitung wurde nicht durch die Telekom freigegeben (oder kommt von einem anderen Anbieter in der Bereitstellung). Ruf gern unter 0221 79 700 700 [URL:https://forum.congstar.de/004922179700700] an, da können dir die Glasfaserkolleg*innen direkt Auskunft geben.

Hey @Akaro , das DSL / Glasfaser-Team ist die entsprechende Abteilung, die sich um diese Art Anfrage kümmert. Eine weitere Fachabteilung in dem Bereich gibt es nicht - wir können dir in dem Fall leider nicht besser weiterhelfen, als die Kolleg*innen am Telefon, das tut mir leid. Wenn der Port noch als belegt durch die Telekom markiert ist, haben wir systemseitig keine Möglichkeit die Verfügbarkeit vor der Freigabe durch die Telekom, die an uns übermittelt wird, angezeigt zu bekommen, oder…

Hey @M K Akif Alvi Arnab , meld dich bitte einmal direkt beim Glasfaser-Team unter 0221 79 700 700 [URL:https://forum.congstar.de/004922179700700], damit man dir zeitkritisch weiterhelfen kann :) Schriftlich haben die Kolleg*innen leider kaum Kapazitäten frei, das würde den Bearbeitungsprozess um einiges in die Länge ziehen. Ich hoff auf dein Verständnis :)

Hey @Lange315 , die E-Mail zur Freigabe erreicht dich gleich :)

Hey @HendrikA. , die Bereitstellung dauert im Regelfall 5-10 Werktage, ich würde also mit ungefähr nächster Woche Montag rechnen. Das kann durchaus schneller gehen, kann ich dir allerdings leider nicht genauer eingrenzen, tut mir leid. Du bekommst nach der Abholung durch DHL eine E-Mail inkl. Sendungsnummer von uns.

Hallöchen @Charlotte , ich hab die Nummer freigegeben, die E-Mail dazu kommt gleich :)

Hey @Lange315 , bitte trag noch deinen vollen Namen im Forenprofil ein, ich kümmere mich dann um die Freigabe. Danke dir!

Hey @SkyN3ox , deinen Stornowunsch hab ich weitergegeben, du bekommst eine E-Mail, sobald dieser durch ist. Die Anzahlung wird dir innerhalb von 10 Tagen erstattet.