Conny

congstar Support Team

Spitzenmäßig Sven81 ,

das freut mich sehr zu hören .

Grüße Conny

Kurzes Update zum Stand 2023:
Ein Tarifwechsel von ADSL flex auf VDSL flex ist im Portal immer noch nicht möglich. Per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Neuanschluss beantragen muss, eine Rufnummernmitnahme sei nicht möglich. Erstattungen für…

Hey Sven81 ,

die Reaktivierung läuft . Sobald alles wieder aktiv ist kommt eine Meldung. Das dauert in der Regel nur wenige Stunden. Lade dann bitte innerhalb von 30 Tagen das Guthaben auf (falls es da Schwierigkeiten gibt, melde dich gerne).

Grüße Conny

Okay, danke Conny . Das erklärt, warum die Sim sich schon nicht mehr einbuchen lässt. Dann wäre es für die Zukunft hilfreich, wenn die E-Mail, in der eine Aufladung "bis zum 30.01.2023" eingefordert wird, angepasst würde. So hätte ich gedacht,…

Die Karte befindet sich gerade in der Deaktivierung Sven81 ,

ich leg mir das aber für morgen auf Halde und stoße dann die Reaktivierung an

Ich meld mich also morgen bei dir.

Grüße Conny

Hallo ArneHH ,

da der Vertrag auf dich läuft, würde ich auch die Karte gerne an dich versenden. Du müsstest ansonsten nämlich zuerst eine SMS TAN von uns erhalten und nennen können, was ja aber aufgrund des Defekts nicht hinhaut 😅.

Ist die Adresse im…

Puh, die Karte in einem anderen Handy testen um zu schauen, ob die manuelle Netzsuche dort möglich ist, kannst du vermutlich nicht, oder oxo ?

Grüße Conny

Hey andreas.st ,

hab ich dir wie gewünscht eingestellt. Die Mail ist auf dem Weg

Grüße Conny

Kurze Rückmeldung: es treten keine "Fehler" mehr auf, die Latenz des angezeigten Verbrauchs von ~ 1 Tag ist ok ... passt also soweit alles.
Danke an das Congstarteam!

(Wie kann ich den Thread als "erledigt" markieren?)

Hallo

Danke für die Rückmeldung. Dann bin ich beruhigt und warte gespannt auf die Antwort.

Grüße aus dem Rheinland
Tobias

Super dontobi ,

hab ich wie besprochen weitergegeben. Ich hab absolut keine Erfahrungswerte wie lange die Prüfung jetzt dauern wird. Ich hab das aber mit im Auge und melde mich bei dir, sobald eine Antwort vorliegt.

Grüße Conny

Hey dontobi ,

ich hab da noch eine Rückfrage - ich hab also nochmal auf die Mail geantwortet
Dazu: falls du dich bei der Laufzeit nicht festlegen willst, kann ich es auch weitergeben und sagen: falls Flex klappt, macht es mit Flex, falls es nur mit…

[…]

Dank für die Antwort. Ich habe gerade die Nachricht geschickt.

Hey oxo ,

ohje! Also leider kann es sein, dass die SMS durch zu viele Fremdnetze umgeleitet werden muss und deshalb nicht ankommt.

Du könntest aber mal diene Sicherheitseinstellungen im Handy / der Banking App prüfen und dich mal an deine Bank wenden.…

Hey dontobi ,

kannst du uns bitte eine Mail über https://t1p.de/congstarSoMe senden, inklusive der Rabattcodes die du benutzen willst? Ich kann sehr gerne für dich prüfen lassen, ob die Rabattcodes bei einem Tarifwechsel nachträglich eingebucht werden…

Hey Fragen900 ,

bist du nochmal die Anleitung durchgegangen: Homespot- oder congstar X-Störung? Das könnt ihr tun. ? Danach sollte es eigentlich wieder laufen. (ja, es wird aktuell ein Update ausgespielt)

Grüße Conny

Hey andreas.klotz ,

danke für dein Feedback zu dem Thema, das nehme ich mit. Allerdings bin ich nicht sicher, ob das so umgesetzt werden kann, bzw. ob die Kommunikation da so läuft, wie wir uns das vorstellen. Geb ich mal an die richtigen Leute weiter,…

Hey Jens ,

hab ich dir eingestellt, die Mail kommt noch

Grüße Conny

Hey Hajoe,

Wie von Mark O. erwähnt habe ich intern noch einmal nachgefragt. In deinem Prepaid Basic S-Tarif ist keine Messagingoption verfügbar. diese wurde fälschlicherweise eingebucht. Die Technik hat deinen Tarif nun bereinigt. Dir steht das volle…

Habe es gerade ausprobiert, heute nachmittag ging es noch nicht, jetzt geht es, vielen Dank!