Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Ich sehe du hattest schon mit den Kollegen telefonischen Kontakt. Ich würde die Aussage auch so unterstützen - leider wurde die Rufnummermitnahme bei Bestellung nicht registiert und auch leider nicht mit bestätigt. In dem Fall kannst du nur stornieren und neu bestellen, wenn dir die Rufnummer wichtig ist. Du kannst dann die aktuelle Winteraktion bestellen! Und wenn das jetzt von deiner Seite aus flott entschieden wird tun wir unser Bestes, damit der Cyber Deal eventuell aufgebucht werden kann ( das können wir dir aber nicht versprechen ). Meld dich gerne zurück, ob ich den Storno in die Wege leiten soll. Du kannst nach Eingang der Stornobestätigung neu bestellen + dich erneut melden, damit wir nochmal wegen des Cyber Deals forschen.
Leider gibt es da keine Möglichkeit mehr, da die Aktion bereits geendet ist. Da meldest du dich leider ein paar Tage zu spät . Aber die nächste Aktion kommt sicher .
@Ramedlaw mach's dann bitte wirklich so, dass du die Annahme verweigerst oder die Retoure machst, da wir sonst bei dem anderen Gerät wieder Probleme wegen des vorherigen Stornos bekommen .
@Ramedlaw verstehe. Leider ist das Handy aus der ersten Bestellung heute an den Versand gegangen, das kann ich leider nicht mehr aufhalten. Bitte verweigere die Annahme, oder schicke es zurück : https://www.congstar.de/hilfe-service/…ferung/retoure/ - alle gezahlten posten bekommst du dann wieder. Tut mir leid, dass hier so viel schief gelaufen ist.
Hallo
@lexington ! Realtistischer sind die 3 Wochen, Apple hat immer noch mit Lieferengpässen zu kämpfen, die uns dann leider auch erreichen. Du bekommst separat nochmal eine E-Mail, sobald dein Handy rausgegangen ist.
congstar steht im Austausch mit den Herstellern, aber wann und wie der Hersteller dann ein Update ausrollen würde, da haben wir keinen Einfluss drauf und auch keine Information zu. Kurzfristige Nachfragen kann der Kunde am besten selbst stellen, weil unsere Kontaktwege schon auch seine Zeit brauchen. Und generell gegeben ist die Nutzung von unserer Seite.
Also ganz eigentlich hast du einfach außerhalb des Buchungszeitraums den Tarif abgeschlossen, egal, was du vorher gemacht hast. Ist ja aber auch egal, weil wir dir ja bereits mitgeteilt haben, dass wir den Tarif noch umstellen .
Ich muss dich hier tatsächlich einfach nur um etwas Geduld bitten, da wie die Kollegen sagten, dein Fall bei der Fachabteilung liegt. Durch die erneute Bestellung kam es zu einem doppelten Portierungsauftrag, der aber gerade in Klärung ist. Das dauert leider manchmal ein paar Tage, ich hab da nochmal die Dringlichkeit mitgeteilt . Tut mir leid für deine Wartezeit.
Hey volker1185 das haben wir leider nicht selbst in der Hand, da das vom Gerätehersteller durch Softwareupdates geregelt wird. Wir selber legen nur fest, ob unsere Tarife VoLTE / WLAN Call fähig sind.
Ich würde jetzt sagen, dass das Xiaomi das durchaus können sollte, kann dir das aber nicht mit Sicherheit zusagen - da müsstest du im Xiaomi Support nachhaken.
Aktuell wird nichts an dem Vorgehen geändert ( also was die Rufnummermitnahme betrifft). Sollte sich da nochmal was ändern, geben wir aber gerne Bescheid .
@Hillas ohje, das klingt aber wirklich alles sehr rätselhaft .
Auch wenn das jetzt sicher doof klingt, aber : kannst du bitte auch nochmal schauen, ob die Rufnummer richtig eingespeichert ist und nicht eventuell die Vorwahl falsch ist, oder ein Zahlendreher drin?
Und weil ich das aus dem restlichen Thread hier nicht ganz ersichtlich fand : hattest du deine SIM jetzt schon in einem anderen Handy getestet und ging da der Versand der SMS an deinen Mann?
. Die Mail erreicht dich kurzfristig 
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. Aber die nächste Aktion kommt sicher 
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