Beiträge von Conny

Wie aktuell sind denn die Daten in deinem Forenprofil Karl. ?

Bitte auch um die Legi-PIN ergänzen

Grüße Conny

Hey Angel71 ,

den Betrag habe ich dir gut geschrieben, die Drittanbietersperre haben dir die Chat-Kollegen bereits eingestellt. Zur Kündigung müsstest du dich dennoch dort melden, da können wir leider nichts für dich machen.

Grüße Conny

Hey ZweiSimKarten ,

ich hab dir die Tarifwechsel eingestellt, alles weitere erreicht dich dann per Mail

Grüße Conny

Hey ZweiSimKarten ,

1. nein, du bekommst keine neuen SIM-Karten, bei einem Tarifwechsel bleibt alles gleich, inklusive Rufnummern. Der Tarif wird einfach nur umgestellt

2. Der Wechsel kann theoretisch zu morgen erfolgen, das hängt dann aber einfach von der Dauer der Rückmeldung vom Post-Ident ab. Ich würde also von maximal 3-5 Tagen ausgehen.

Wenn ich den Wechsel einstellen soll, dann bestätige mir noch kurz, dass du mit den AGB einverstanden bist. Die findest du hier: https://www.congstar.de/agb/.

Alle weiteren Infos + der Link zum Legitimationsverfahren erreichen dich dann per E-Mail.

Grüße Conny

Spitze ingocong ,

ich hab dir eine Mail mit den Details geschrieben

Grüße Conny

Hey K-Sten ,

ich hab die Rufnummer doch mal rausgenommen, ich glaube das versteht man auch ausgeschrieben

Die +2GB hab ich dir aufgebucht, die sind im Laufe des Tages nutzbar.

Grüße Conny

Hey fussball9999 ,

hab ich weitergegeben, auch du wirst per Mail kontaktiert. Das kann ein paar Tage dauern

Grüße Conny

Hey @nxtrlpascal ,

das Opt-In habe ich dir eingestellt, die Mail dazu kommt in Kürze

Grüße Conny

Hey Siranetzi ,

wenn dein Handy ausgeschaltet ist und du angerufen wirst, bekommst du keine Benachrichtigung, wenn du das Handy wieder einschaltest.

Grüße Conny

Hey wayne ,

unsere eSIM ist leider nicht kompatibel mit Smartwatches, schau gerne mal hier: https://www.congstar.de/esim/.

Grüße Conny

Hey Mark S. ,

danke dir, das Opt-In habe ich eingestellt

Grüße Conny

Hey Mark S. ,

magst du einmal den korrekten Legi-PIN hinterlegen ?

Grüße Conny

Hi Anne1979 ,

du hast ein neuwertiges und zuletzt ein neues iPhone bei uns bestellt. Kannst du vielleicht mal die Vertragsnummer eintragen, um welches Handy es dir geht?

Generell ist ja schon eine Antwort zu dem ganzen Thema vor ca. einem Monat eingegangen, das wurde bereits in der Fachabteilung geprüft. Wir gucken uns das aber gerne auch nochmal an bzw. bespreche ich mich dann nochmal mit den Kollegen, die bereits geprüft haben, worum es geht.

Gruß Conny

Also das KÖNNTEN wir testen harob ,

ich kann aber null versprechen, dass das im Ausland funktioniert. Im schlimmsten Fall ist die SIM dann komplett nicht mehr erreichbar (was ja jetzt gerade aber eigentlich auch der Fall ist). In dem Fall bräuchten wir dann ein Selfie + Foto vom Ausweis per Mail : https://t1p.de/congstarSoMe und du müsstest checken, ob deine Mailadresse aktuell ist PhilippS .

Grüße Conny

Hey @eve11 ,

ich fürchte du wirst nicht drum herum kommen das Handy einzusenden, wenn sich das jemand anschauen soll . Mehr als dir raten das Handy zurückzusetzen (was du ja schon gemacht hast), können wir hier im Support leider auch nicht.

Grüße Conny

Super seltsam PhilippS ,

dann stimmt vielleicht was mit der Karte nicht. Das ist leider immer ein bisschen schwierig rauszufinden, wenn ausländischen Netz involviert und keine physische Karte vorhanden ist..

Meld dich doch bitte mal sobald du wieder in Deutschland bist - wenn die Karte dann wieder normal funktioniert, gab es offenbar ein Roaming-Problem und wenn nicht, ist die eSIM wohl hin.

Hast du dich einmal durch alle Partnernetze probiert PhilippS ?

Wechsel dann bitte nochmal auf die congstar SIM. Das wären in deinem Fall : Orange, Yoigo, Telefonica Movistar und Vodafone. Schau auch bitte mal nach, ob du 4G / LTE eingestellt hast.

Grüße Conny

Hey cnyder ,

einen zeitlichen Rahmen kann ich dir leider nicht nennen, aber es ist geplant, alle von der 1. Generation auf die aktuelle 2. Generation umzustellen .

Sag gern Bescheid wenn du doch Hilfe beim Wechsel brauchst .

Grüße Conny

Okay, aber nur um sicher zu sein: du hast schon auch mal die congstar Karte als HauptSIM angewählt und dennoch ging es nicht, weshalb du dann auf die Telekomkarte als HauptSIM gewechselt bist?

Grüße Conny

Danke anhtuan !

Die Karte kann leider nicht mehr reaktiviert werden, der Vertrag wurde im April endgültig gekündigt. Tut mir leid . Du kannst die Nummer aber noch mit zu einem neuen Anbieter nehmen, wenn du das willst. Das geht 90 Tage lang nach Kündigung.