Beiträge von Conny

Hey grant danke für den Hinweis du, ja! es liegt an dem geschenkten Datenvolumen. da du keine aktive Option zum surfen hast, gilt das Datenvolumen ausschließlich in Deutschland. Sorry, total übersehen!

Grüße Conny

Super dass das schnmal klappt @Utii 

Ich muss ehrlich gestehen dass ich dir das nicht so genau sagen kann. Hab das bitte mal im Blick und melde dich, falls Kosten anfallen sollten. Die erstatten wir dir dann natürlich!

Grüße Conny

Hey @Utii ,

ich hab dir 15GB kostenfrei aufgebucht, damit du surfen kannst - probiere das mal bitte Der Prepaid Tarifwechsel läuft aktuell noch - durch Wartungsarbeiten die gerade laufen kann es leider auch passieren, dass das noch bis einschließlich morgen dauern kann. Das tut mir leid Du bekommst aber natürlich sofort Bescheid, sobald der Tarifwechsel durch ist.

Grüße Conny

Schade dass dich die Antwort so enttäuscht hat @Clifton .

Die Sache ist, dass wir selbst keinerlei Infos zu der Sonderrufnummer haben, die ihr hier gemeldet habt. Wir haben das selbstverständlich schon an eine höhere Stelle zur Prüfung gegeben, rechnen hier aber leider nicht allzu zeitnah mit einer Antwort. Hab bitte Verständnis dafür, dass wir in solchen Fällen oft nicht "besser" reagieren können, als eure Beschwerden aufzunehmen und kurzfristig eine Lösung durch eine Erstattung (in diesem Fall) zu finden. Wir haben hier im Forum jetzt auch nicht weitergehend geantwortet, da wir ja schon mitgeteilt haben, dass wir uns um eine konkrete Antwort bemühen - allerdings geht das oftmals nicht so flott

Grüße conny

@Utii genau das was mein Vorredner sagt

Übrigens meine ich unseren Vertragspartner. Also den Namen von demjenigen, auf den der Vertrag läuft

Grüße Conny

Hey @Utii ,

magst du noch eben den Namen vom Vertragspartner hier im Forenprofil eintragen ?

Grüße Conny

Hey @Ulrich 123 ,

ich hab deine Karte reaktiviert und dein Restguthaben wieder auf die Karte geladen. Bitte starte in ca. 1 Stunde dein Handy neu, dann sollte wieder alles laufen

Grüße Conny

Hey @HeikinhoBrasil ,

die Auszahlung ist eigentlich schon am 30.08. von uns angestoßen worden, ich hab aber nochmal eine Nachfrage an die Fachabteilung gestellt. Ich melde mich dann bei dir, sobald ich eine Rückantwort habe

Grüße Conny

Hey grant ,

hm, ich sehe hier eigentlich eine aktive Internetverbindung in Spanien, eine Sperre gibt es bei dir auch nicht. Wechsel doch vielleicht mal das Partnernetz?

Grüße Conny

Hi @Hooters ,

hinterlege bitte deinen vollen Namen,Rufnummer un Legi-PIN im Forenprofil. Sehen nur wir Mods

Grüße Conny

Ist erledigt @Andy1980S 

Grüße Conny

Hey SvenBln ,

das Opt-In hab ich dir eingestellt .

Grüße Conny

Hey @Andy1980S ,

ja, das Handy kann ich noch für dich stornieren - soll ich das tun ?

Grüße Conny

Hi @SabrinaB ,

magst du mal Namen, Kundennummer, Rufnummer und Legi-PIN im Profil hinterlegen?

Grüße Conny

Hallo ihr alle
@_Sigma_ , @Sam083 , Feyzu , @MatthiasX42 : ich hab euch allen den entsprechenden Posten gut geschrieben, damit die entstandenen Kosten ausgeglichen sind. Ich hab intern bereits nachgefragt, hier ist kein generelles Problem mit dieser Sonderrufnummer bekannt - wir können in dem Fall auch leider nicht mehr rausfinden als das, was mein Kollege bereits oben beschrieben hat. Das tut mir leid Falls hier doch noch was rausgefunden wird, informiere wir euch! Sorry für die Umstände.

@Fichtner2050 du müsstest bitte eine gültige Legi-PIN hinterlegen.

Grüße Conny

Hey @Muradjan92 hab ich dir eingestellt, die E-Mail kommt. Bitte denk dran, dass das Opt-In keine Kündigung ersetzt

Hallo samtron deine Nummer ist nun ebenfalls freigegeben und kann zu sofort mitgenommen werden - die Mail hierzu kommt ebenfalls noch.

Grüße Conny

Hey @Ohioyagami ,

die Sperre habe ich entfernt, du kannst es wieder versuchen .

Grüße Conny

Sehr gern @N.P. 

Grüße Conny

Hey @JuliusdG ,

ich hab dir das Opt-In gesetzt, du kannst die Rufnummer ab sofort mitnehmen. Denk bitte noch an die allgemeine Kündigung, sofern du den Vertrag bei uns nicht mehr nutzen magst. Zum Opt-In erreicht dich noch die Mail .

Grüße Conny

@RealSly ich nehm die Anregung natürlich mit, aber glaube ehrlich gesagt nicht, dass das nochmal in absehbarer Zeit eingeführt wird. Das wäre dann ja einfach eine bezahlte Pausierung, die wir ja so aber einfach nicht mehr anbieten. Das haben wir natürlich auch aus dem Kundenwunsch heraus gemacht, denn die Pausierung wurde nicht so angenommen, wie wir uns das ursprünglich gedacht hatten. Daraufhin haben wir mal ein bisschen geforscht und rausgefunden, dass viele Kunden sich eher sowas wie den Standby Tarif wünschen. Nämlich kleines Datenvolumen für kleines Geld, statt einer gesamten Pausierung oder Neubestellung - ich glaube alle können wir hier einfach nicht abholen .

Ich platzier deinen Wunsch natürlich trotzdem, das offene Öhrchen ist ja dennoch da. Ich will dir nur keine falschen Hoffnungen machen.

Grüße Conny