Hey @Felidaea ,
deine Gesamtrechnung findest du im meincongstar Kundencenter unter meine Rechnungen (ganz unten, nicht in der App) - du müsstest dann also einfach schauen, wie lange du die Rate bereits zahlst und kannst dann daraus ableiten, was noch offen ist. Ich kann auch schauen, wenn du noch deine Legi-PIN im Forenprofil ergänzt.
Grüße Conny
Hallo @petru09 ,
ist erledigt. Die Mail erreicht dich hierzu noch 
Grüße Conny
Hey @HeikinhoBrasil ,
der Storno klappt ja nicht mehr laut deiner Info. Der Vertrag kommt bei dem anderen Anbieter also zustande, die Rufnummer wird dort hin portiert, der Vertrag bei uns gekündigt. Die Rufnummer liegt dann also bei dem neuen Anbieter, auch wenn du dort direkt wieder kündigst.
Grüße Conny
Puh
@HeikinhoBrasil, kann durchaus leider stimmen. Die Rufnummermitnahme wurde ja ziemlich fix nach unserem letzten Austausch bestätigt - wenn das also bereits durch ist und deren Fachabteilung rückmeldet, dass ohne Verlust der Rufnummer kein Storno mehr möglich ist, könntest du nur wieder über Kündigung und erneuter Rufnummermitnahme wieder zu uns (oder einem anderen Anbieter) wechseln. Da waren die ganz schön fix 
.
Grüße Conny
Hey @MBA ,
du solltest gestern eine Mail zum Zwischenstand bekommen haben
Grüße Conny
Hi @Wechsler22 ,
Wenn du einen Hauptvertrag mit Corporate Benefits abschließt ist das kein Problem zusätzlich kannst du dann einen Partnertarif buchen. Der 3. Tarif kann aber nicht als Partnerkarte gebucht werden. Da bräuchtest du wieder einen weiteren Hauptvertrag für. Sprich: Pro (Haupt)Vertrag einen zusätzlichen Partneratrif.
Grüße Conny
Hey @CherinRohland ,
hinterlege bitte deine gültige Legi-PIN
Grüße Conny
@HeikinhoBrasil Genau, für dich heißt es warten. Wir bekommen im Zuge des Widerrufs von dem anderen Anbieter automatisch übermittelt, dass die Rufnummermitnahme storniert wird. Das wird dann also auch von unserem System automatisch verarbeitet
Grüße Conny
Das neue Mandat wurde vergeben @jati ,
in Zukunft sollte jetzt also alles klappen.
Grüße Conny
Hey @HeikinhoBrasil ,
bei uns ist die Kündigung zum 29.08.22 vorgemerkt. Wenn der Storno also vorher bearbeitet wird, wird der Vertrag einfach wie vorher weiterlaufen und nicht gekündigt. Sollte das bis dahin nicht bearbeitet worden sein, bleibt die Kündigung aber bestehen. Die Nummer kann dann zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden, oder bei uns mit neuer Nummer neu bestellt werden.
Grüße Conny
Ja mega gerne du @SCRATCHY1983 ! Ich geb dir auf jeden Fall recht, dass das echt praktisch wäre.
Mal schauen, wann und ob das denn auch umgesetzt wird .
Grüße Conny
Hi @Kaypsilon ,
das Datenblatt wurde für die Sommeraktion nicht aktualisiert. Du wirst selbstverständlich erst nach vollem verbrauch des gesamten Datenvolumens gedrosselt.
Ein Tarifwechsel ist kostenfrei 
.
Grüße Conny
Hey @SCRATCHY1983 ,
also angezeigt werden nur Posten, die Kosten verursacht haben. Wenn du eine Telefonflat hast, wird nichts angezeigt, wenn du aber ein Kontingent hast, werden die verbrauchten Posten angezeigt. Aber genau, wie du sagst, ohne die Kostenübersicht.
Das Feedback ist aber auf jeden Fall platziert, das ist bekannt
Grüße Conny
Hey
@einneuernutzer , das Opt-In hab ich dir eingestellt . Denk noch an die Kündigung, sofern du den Vertrag bei uns nicht mehr nutzen magst.
@stephiegu magst du uns morgen nochmal anstupsen? Heute ist dein Aktivierungstag, da kann ich die Nummer leider noch nicht freigeben . Sorry
Grüße Conny
Hey @jati ,
dein SEPA Mandat scheint abgelaufen. Ich hab grade mal die Kollegen informiert, damit das erneuert wird. Ich geb bescheid
Grüße Conny
Alles klar @HeikinhoBrasil ,
ich habe die Freigabe eingestellt. Du bekommst hierzu noch eine E-Mail.
Gerne
Grüße Conny
Genau @HeikinhoBrasil , dann braucht es natürlich keine Vollmacht!
Nein, eine Kündigung und auch die Rufnummermitnahme verursachen bei uns keine Kosten, beides ist kostenfrei
Gruß Conny
Hey @HeikinhoBrasil ,
ich kann dir das Opt-In setzen, das gibt die Rufnummer zur Mitnahme zu sofort für 30 Tage frei. Nach der Mitnahme der Nummer wird der Vertrag bei uns automatisch gekündigt, danach wird dann das Guthaben ausgezahlt. Der neue Anbieter braucht dann aber sehr vermutlich eine Vollmacht, dass deine Tochter die Nummer, die auf dich bei uns läuft, mitnehmen darf. Das müsstest du aber dort einmal in Erfahrung bringen. Gib gerne einfach Bescheid, wenn ich dir die Freigabe einstellen soll.
Alternativ kann ich natürlich auch einfach den Vertrag bei uns zu einem Datum kündigen, dann kann es aber sein, dass es zu einer Versorgungsunterbrechung kommt.
Grüße Conny
Das war jetzt leider auch nicht so ganz das, was ich brauche
@MBA , aber danke für deine Mühe . Ich hab jetzt dennoch mal mit den vorliegenden Daten das Ticket an die Kollegen geschrieben, damit die Netztechnik mal prüfen kann, was für ein Problem bei dir vorliegt.
Wir melden uns, sobald wir was neues wissen. Das kann leider ein Weilchen dauern, das tut mir leid!
Grüße Conny
Hey @SCRATCHY1983 ,
danke erstmal für dein Lob, da freuen sich die Entwickler .
Deine Nutzungsdaten solltest du im meincongstar Kundencenter, sofern eingeschaltet, einsehen können. Hier kann es vorkommen, dass die Daten nicht in Echtzeit übermittelt werden, es also mal ein bisschen dauern kann, bis das Telefonat dann mit den Kosten aufgeführt wird.
Die Verzögerung in der Darstellung ist bekannt, die Entwickler schrauben da bereits dran. Wann das genau gefixt wird und wie hoch hier die Priorisierung ist, kann ich dir allerdings nicht sagen.
Danke für dein Feedback
Grüße Conny
