Beiträge von Jan2022

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

  • Guthaben umbuchen

    Ist komisch, früher (so um 2020) haben Sie es gekonnt und auch gemacht.

    Die Umbuchung wollte ich schon von der noch(!) aktiven Prepaidkarte haben, siehe meine Email vom 24.08.2022. Nochmals zur Erinnerung: Deaktivierung erfolgte erst 29.08.2022

    Guten Tag, congstar Kundenservice,

    Original Email Inhalt vom 24.08: "bitte buchen Sie mein Prepaid Guthaben um, von: xxxx7620 | Vertragsnummer: 322367893 | von Ihnen gekündigtes Prepaid zum 29.08.2022, nach: xxx114 | Vertragsnummer: xxxxxxxx

    zum: schnell möglichst

    Meine Kundennummer: xxxxxxxxx"

    Warum haben Sie mein Umbuchungsersuchen vom 24.08, als die Karte noch aktiv war, abgelehnt?

    Kurzum: Sie buchen weder von einer aktiven Prepaid Karte noch von einer deaktivierten um!?!??? Was soll man als Kunde jetzt davon halten?

    Wenn Sie zur einer Umbuchung nicht im Stande sind (und ich weiß Sie könnten, wollen aber nicht), bitte ich um Auszahlung des restlichen Guthabens von der deaktivierten Karte. Wo soll ich meine Bankverbindung angeben?

    Gruß

  • Guthaben umbuchen

    Bitte um Umbuchung des restlichen Guthabens von meiner deaktivierten (von Congstar zum 2022-08-29) gekündigten Prepaid-Karte.

    von ...7620 nach ...114

    Zuletzt waren auf der ...7620 Karte genau 26,50€. Ich meine, davon ist das Startguthaben von 10€ nicht übertragbar/auszahlbar. Somit steht mir ein Übertrag von 26,50€-10€=16,50€ zu, richtig?

    Gruß