Hallo Jan2022 ,
wir können das Guthaben von inaktiven Karten leider nicht umbuchen. Dazu hattest du dich ja auch bereits im Chat gemeldet.
Viele Grüße
Jonathan
Hey Jan2022,
die Karte ist inaktiv und deshalb kann kein Übertrag stattfinden. Die Auszahlung kann stattfinden, wenn die Karte gekündigt wird. Die Bankverbindung kannst du in deinem meincongstar Kundencenter auf http://www.congstar.de hinterlegen. Bitte hinterleg deine IBAN und beauftrage mich mit der Kündigung und Auszahlung, dann werde ich das erledigen.
MFG
Mario J.
Guten Morgen Jan2022 !
Das übrige Guthaben wird von unserem System leider nicht als geladenes Guthaben erkannt, weil es schon von einer anderen, älteren SIM-Karte auf diese umgebucht worden ist. Um es einfach zu halten, habe ich gerade eine Gutschrift in Höhe von 16,50€ auf dein Bankkonto veranlasst. Das Geld sollte binnen 14 Tagen bei dir ankommen, sonst gib gerne noch mal kurz hier Bescheid 
.
Die Kündigung der Karte wird dir in einer gesonderten E-Mail bestätigt.
Beste Grüße Tatiana
Hallo,
hätte gerne mein Guthaben von der Rufnummer ***...336 auf ***...468 umgebucht.
Danke im Voraus!
Hallo @Gena_323s,
ich buche dein Guthaben gerne um. Bitte hinterlege noch deinen Legitimations-PIN hier im Forum Profil, damit ich mir deine Kundendaten bei uns aufrufen und einen Überblick verschaffen kann.
Gruß Max
Servus Max,
ist erledigt.
Servus
@Gena_323s
Das Guthaben habe ich gerade wie gewünscht zwischen deinen Rufnummern übertragen.
Ich wünsche dir eine schöne Woche!
Super, vielen Dank!
