Hallo und willkommen im congstar Forum StefanE64 
Wir leiten deinen Fall gerne für eine manuelle Prüfung nochmal an einen echten Menschen weiter. Magst du dafür noch deinen vollen Namen in deinem Forenprofil hinterlegen? Die Angabe dort ist nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
Hallo und willkommen im congstar Forum RmcCong
Für den Wechsel zu Prepaid benötigen wir ein neues Ident. Stimmen deine persönlichen Daten (Adresse) weiterhin so, wie sie in deinem Kundenkonto stehen?
Der Wechsel kann erst mit Bestätigung des Ident-Verfahrens erfolgen. Dann kannst du auch erst das Guthaben aufladen, das wir für die Paketbuchung brauchen.
Passt alles? Dann stoßen wir den Wechsel gerne für dich an.
Hallo und willkommen im congstar Forum switch42
Ich habe deine Anfrage entsprechend zur Prüfung weitergeleitet. Du bekommst zeitnah per E-Mail eine Antwort.
Hallo und willkommen im congstar Forum Herzog0815
Ich leite deine Anfrage direkt zur Prüfung weiter. Fragen kostet ja nichts. Du bekommst per E-Mail Bescheid, ob es klappt.
Daniel_246 Hallo Daniel!
Schade, dass du uns verlassen möchtest. Die Portierung vor Vertragsende wird etwas knapp, ist jetzt aber ebenfalls möglich. Dein neuer Anbieter kann zu sofort oder zum Vertragsende nach deiner Rufnummer fragen.
Solltest du vor Vertragsende deine Rufnummer mitnehmen, bekommst du für die letzten Tage bis zur Kündigung von uns noch eine neue Nummer. Der Wechsel zum Vertragsende bietet sich darum mehr an.
Komm jederzeit gerne wieder auf uns zurück
Guten Morgen Theo57,
bitte prüf nochmal deine Legitimations-PIN und korrigiere den Eintrag in deinem Profil entsprechend.
Beste Grüße
Das damit verbundene Gewinnspiel läuft bis zum 27.08., danach wechselt das Logo wieder auf das reguläre.
Sowohl bunte Farben, als auch Herzen sind aber für alle da, nicht nur für Kinder 
lapprofi1 Der Tarifwechsel ist bereits bestellt und wird morgen früh abgeschlossen
ErdiDas klingt doch, als ob bei dir lokal etwas mit dem Netz nicht stimmt, auch wenn uns weiterhin keine offizielle Meldung dazu vorliegt.
Teste gerne nochmal an einem anderen Standort, wie von Joker vorgeschlagen.
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Komm jederzeit gerne wieder hier auf uns zu
Hallo kelle19 und willkommen im congstar Forum
Die Situation klingt ja ganz schön nervig. Ich hake gerne nochmal nach, ob wir mehr für dich in Erfahrung bringen können.
Magst du dafür noch deinen vollen Namen hier im Forenprofil ergänzen? Die Angaben in den oberen Feldern sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
dennyk Konntest du über Alphacomm noch etwas klären? Die Recherche auf unserer Seite hat leider keine neuen Erkenntnisse gebracht.
Hallo und willkommen im congstar Forum Olze_Kay,
entschuldige die späte Antwort. Wir horchen direkt mal intern nach.
Aber was sagt denn die Verfügbarkeitsprüfung, wenn du sie auf der Homepage durchführst? Welche Meldung erhältst du? Und läuft aktuell schon ein Tarif bei der Telekom?
Hallo Fatal42
unsere Freigabe gilt noch bis zum 20.06.2026. Die betreffende E-Mail habe ich dir gerade erneut zugesandt.
Wir haben seit der Freigabe keine Anfrage nach deiner Rufnummer erhalten. Bitte melde dich dafür nochmal bei deinem zukünftigen Anbieter
Hallo und willkommen im congstar Forum polterpunk
Bitte trag in deinem Profil noch deinen vollen Namen und deine Legitimations-PIN ein, damit wir auf dein Kundenkonto zugreifen dürfen. Die Angaben dort sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.
Hallo zusammen und hallo ThomasW
Tatsächlich waren die Optionen von unserer Seite blockiert. Dies konnte ich aber gerade freigeben und dir sollten in der App spätestens morgen alle Möglichkeiten offenstehen.
Heute gibt es wieder was Neues
Version 6.10.0 (seit dem 28.04.2026)
In dieser Version haben wir die Darstellung und Nutzung der App weiter verbessert. Die App lässt sich nun flexibel in verschiedenen Geräteausrichtungen verwenden und bietet eine optimierte Bedienung mit flüssigeren visuellen Rückmeldungen. Zusätzlich haben wir mehrere Verbesserungen vorgenommen, um das Nutzungserlebnis insgesamt noch moderner und angenehmer zu gestalten.
Unterstützte OS-Versionen: erfordert iOS 17.6 oder neuer
Hey Matthias F.,
der MMS-Versand ist bereits für alle genannten Rufnummern gesperrt
P.S.: Wir empfehlen auch nicht, selbst Hand an die Dose zu legen. Schauen wir doch erstmal, was bei der erneuten Untersuchung herauskommt
Hallo zusammen und vor allem hallo Tamir
Entschuldigt, am Wochenende sind wir nicht mit so vielen Personen am Start und ich wollte mir erstmal einen Überblick über deinen Fall schaffen.
Kann es sein, dass hier irgendwo ein Missverständnis aufgekommen ist? Zu deiner Störungsmeldung sagt der letzte Eintrag unserer Hotline vom 04.03., dass du dich nachmittags nach der Arbeit wieder melden möchtest. Du hast aber auf einen Rückruf gewartet, wenn ich dich richtig verstehe?
Tut mir leid, dass das jetzt erst aufgefallen ist. Ich gebe den Kolleg*innen direkt einen Push, damit du schnellstmöglich kontaktiert wirst.
