Beiträge von Tatiana

Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Komm jederzeit gerne wieder hier auf uns zu

Hallo kelle19 und willkommen im congstar Forum

Die Situation klingt ja ganz schön nervig. Ich hake gerne nochmal nach, ob wir mehr für dich in Erfahrung bringen können.

Magst du dafür noch deinen vollen Namen hier im Forenprofil ergänzen? Die Angaben in den oberen Feldern sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.

dennyk Konntest du über Alphacomm noch etwas klären? Die Recherche auf unserer Seite hat leider keine neuen Erkenntnisse gebracht.

Hallo und willkommen im congstar Forum Olze_Kay,

entschuldige die späte Antwort. Wir horchen direkt mal intern nach.

Aber was sagt denn die Verfügbarkeitsprüfung, wenn du sie auf der Homepage durchführst? Welche Meldung erhältst du? Und läuft aktuell schon ein Tarif bei der Telekom?

Hallo Fatal42

unsere Freigabe gilt noch bis zum 20.06.2026. Die betreffende E-Mail habe ich dir gerade erneut zugesandt.

Wir haben seit der Freigabe keine Anfrage nach deiner Rufnummer erhalten. Bitte melde dich dafür nochmal bei deinem zukünftigen Anbieter

Hallo und willkommen im congstar Forum polterpunk

Bitte trag in deinem Profil noch deinen vollen Namen und deine Legitimations-PIN ein, damit wir auf dein Kundenkonto zugreifen dürfen. Die Angaben dort sind nur für dich und uns Moderatoren sichtbar.

Hallo zusammen und hallo ThomasW

Tatsächlich waren die Optionen von unserer Seite blockiert. Dies konnte ich aber gerade freigeben und dir sollten in der App spätestens morgen alle Möglichkeiten offenstehen.

Heute gibt es wieder was Neues

Version 6.10.0 (seit dem 28.04.2026)

In dieser Version haben wir die Darstellung und Nutzung der App weiter verbessert. Die App lässt sich nun flexibel in verschiedenen Geräteausrichtungen verwenden und bietet eine optimierte Bedienung mit flüssigeren visuellen Rückmeldungen. Zusätzlich haben wir mehrere Verbesserungen vorgenommen, um das Nutzungserlebnis insgesamt noch moderner und angenehmer zu gestalten.

Unterstützte OS-Versionen: erfordert iOS 17.6 oder neuer

Hey Matthias F.,

der MMS-Versand ist bereits für alle genannten Rufnummern gesperrt

P.S.: Wir empfehlen auch nicht, selbst Hand an die Dose zu legen. Schauen wir doch erstmal, was bei der erneuten Untersuchung herauskommt

Hallo zusammen und vor allem hallo Tamir

Entschuldigt, am Wochenende sind wir nicht mit so vielen Personen am Start und ich wollte mir erstmal einen Überblick über deinen Fall schaffen.

Kann es sein, dass hier irgendwo ein Missverständnis aufgekommen ist? Zu deiner Störungsmeldung sagt der letzte Eintrag unserer Hotline vom 04.03., dass du dich nachmittags nach der Arbeit wieder melden möchtest. Du hast aber auf einen Rückruf gewartet, wenn ich dich richtig verstehe?

Tut mir leid, dass das jetzt erst aufgefallen ist. Ich gebe den Kolleg*innen direkt einen Push, damit du schnellstmöglich kontaktiert wirst.

Guten Morgen ixy

Deine Anfrage habe ich direkt zur Prüfung weitergeleitet. Anfang der Woche bekommst du von den Kolleginnen eine Rückmeldung dazu per E-Mail.

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende!

Die wichtigste Frage ist doch: wieso nur Kurzurlaub?

Ansonsten gilt, was meine Vorredner bereits sagten. Schau im Zweifelsfall gerne direkt auf unsere Homepage, da du dort auch deinen Ausgangstarif wählen kannst, um genauere Angaben (z. B. zu den Partnernetzen) zu bekommen.

Und dann viel Vergnügen

Hallo zusammen!

Der Austausch war hier zuletzt nicht mehr konstruktiv und enthielt gegenseitige Provokationen. Wir haben uns darum entschieden, alle jüngeren Beiträge auszublenden, um den Fokus wieder auf das ursprüngliche Problem zu lenken.

Das ursprüngliche, technische Problem möchten wir gerne weiter unterstützen, wie bereits angeboten.

Bitte nehmt euch den Hinweis auf die Netiquette entsprechend zu Herzen. Der Austausch hier soll stets respektvoll und konstruktiv bleiben.

Hallo zusammen und willkommen rschiml

Das Schlüsselwort ist hier tatsächlich "Ansagebetrieb". Bei der Mobilbox (Handy) erfolgt dies über die 3311.

Die Hinweise im ersten verlinkten Artikel in der Antwort von schlingo sollten den gewünschten Erfolg bringen, auch wenn du es ggf. zweimal hintereinander eingeben musst.

Peeta83 Aktuell können wir bei congstar Glasfaser nur in Haushalten anbieten, die bereits vollständig mit Glasfaser bis in jede Wohneinheit ausgestattet sind – also sogenannten Homes Connected. Das bedeutet: In deinem Gebäude muss jede Wohnung bereits mit einer Glasfaser-Anschlussdose ausgestattet sein.

Die Verfügbarkeitsprüfung kann von uns leider nicht umgangen werden.

Ab wann auch bei dir ein Anschluss möglich ist, können wir dir zum jetzigen Zeitpunkt nicht konkret sagen. Wir bauen jedoch unser Angebot weiter aus: Im Laufe des Jahres werden wir die neuen Glasfaser-Tarife für weitere Haushalte zur Verfügung stellen.

chri-s Vielen Dank! Ich gebe deine Beschreibung mit dem Bildmaterial nochmal so an unsere Entwickler*innen weiter

Und zur Sicherheit: Es geht um das hier in deinem Profil hinterlegte Kundenkonto, korrekt?

Lilly712 Deine Rufnummer ist für die nächsten 30 Tage freigegeben. Dein neuer Anbieter kann zu sofort anfragen.

Bitte beachte, dass die Rufnummernmitnahme keine Kündigung bei uns auslöst. Möchtest du den Vertrag kündigen oder soll er mit einer neuen Rufnummer weitergeführt werden?

Hallo zusammen und willkommen im congstar Forum dieschi

Zu beiden Tarifen ist eine Endgerätebuchung möglich. Zumindest sehe ich in deinem Kundenkonto nichts, was dagegen spricht.

Wenn die Anzeige gerade aber nicht mitspielt, solltest du auch einfach ein zweites Gerät auf deinen Tarif buchen können. Am Ende läuft ja eh alles über dasselbe Kundenkonto.

Solltest du Unterstützung bei der Buchung wünschen, melde dich gerne im Chat oder an unserer Hotline.

ralv65 schade, dass die Kombination für dich nicht gut funktioniert.

Eure Erfahrung habe ich jetzt hier in die Erfahrungsberichte verschoben, da es kein konkretes To-do für uns im Service gibt.

Euer Feedback geben wir natürlich weiter!