congstar startet private FRITZ!Box ohne Zustimmung neu

Ich habe vier konkrete Fragen an congstar gestellt, die sich weder durch Googeln noch durch allgemeine Erklärungen zu Wartungsfenstern, DSLAM Updates oder Routerneustarts beantworten lassen und den Weg über das Forum gewählt, weil mir das am schnellsten erschien, um jemanden direkt bei congstar zu erreichen. Und nun diskutieren wir hier seitenweise über Dinge, die ich weder gefragt noch behauptet habe und deren technische Hintergründe mir längst bekannt sind. Natürlich kann in einem öffentlichen Forum jeder seine Erfahrungen und sein Wissen beitragen. Aber wenn Antworten an meinen eigentlichen Fragen vorbeigehen, teilweise technisch falsch sind und ich das sachlich richtigstelle und trotzdem wiederholt werden, obwohl ich mein Anliegen (congstar zu erreichen) als schon gelöst bezeichn, muss daraus doch nicht jedes Mal eine persönliche Auseinandersetzung werden. Congstar hat inzwischen zweimal bestätigt, dass mein Anliegen bei der Fachabteilung liegt. Genau das wollte ich erreichen. Ich warte jetzt auf deren Rückmeldung und denke, wir können die Diskussion bis dahin beenden.

Zitat von dings

LayerEight hattest du heute morgen auch wieder einen Neustart "durch Ihren Internet-Anbieter", sogar selbe Uhrzeit (bis auf die Sekunde genau gleich bei mir), oder war das nur einmalig gestern?

Ansonsten stell ich mir im Prinzip dieselben Fragen wie du; sofern du also privat Antwort vom Support erhälst, wäre es nett, wenn du die allgemeinen Erkenntnisse nochmal hier posten könntest (auch wenn einen die Stimmung hier davon abhalten könnte, ist ja gruselig...). Macht wohl wenig Sinn, nochmal einen eigenen Thread für die gleichen Fragen zu eröffnen, wenn der Auslöser anscheinend bei allen Fällen gleich ist (bei mir übrigens Glasfaser statt DSL), aber ich würde schon gerne den Grund für die Neustarts wissen.

Hi! Nein, heute Nacht gab es keinen weiteren Neustart. Die Fritzbox trennt zwar regelmäßig selbst die Internetverbindung, um der Zwangstrennung zuvorzukommen, aber das ist was anderes.

Meine Fritzbox lief vorher seit Wochen ununterbrochen. Ich bin ehrlich gesagt froh, dass sie mir vor dem Neustart noch das bisherige Ereignisprotokoll per E-Mail geschickt hat. Sonst hätte ich das vermutlich gar nicht mitbekommen.

Sobald ich eine Antwort von congstar habe, werde ich selbstverständlich berichten.

Mich interessiert vor allem, wie die Fernverwaltungsfunktionen überhaupt aktiviert wurden. Ich habe sie definitiv nicht bewusst eingeschaltet, weil ich schlicht keinen Grund sehe, meinem ISP die Verwaltung meiner privaten Hardware zu überlassen.

Wie hier bereits angemerkt wurde, könnte das bei der automatischen Einrichtung über den Einrichtungscode passiert sein. Dann stellt sich für mich aber die Frage, ob dabei ausreichend transparent gemacht wurde, dass damit auch Fernverwaltungsrechte eingeräumt werden, die beispielsweise einen vollständigen Geräteneustart ermöglichen.

Und wenn sich herausstellt, dass ich dem irgendwann tatsächlich zugestimmt und vielleicht einfach nicht richtig aufgepasst habe, dann ist das für mich auch völlig in Ordnung. Das wird sich ja dann aber auch sicher nachvollziehen lassen. Falls nicht, stellt sich allerdings die rechtliche Frage, auf welcher Grundlage solche Eingriffe stattfinden. Aber dazu kann ich mehr sagen, wenn ich ne Antwort von congstar hab.

Christian  Stephanie

Könnt ihr ungefähr sagen, wann hier mit einer Antwort durch congstar zu rechnen ist?

LG
L8

Zitat von Stephanie

Sollte nach dem Wochenende noch keine Rückmeldung da sein, werden wir es intern nochmal pushen.

Gruß Stephanie

Also bisher kam nichts ...