Stephanie

Hallo @Danix005 , aktuell befindet sich der Auftrag noch in Mahnprüfung, ob die Anzahlung auch wirklich abgebucht werden kann oder als Rückläufer gemeldet wird. Ein Datum können wir aktuell nicht einsehen, du bekommst aber, sobald es final versendet wird eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo zusammen, ich möchte euch alle an unsere Netiquette [URL:https://forum.congstar.de/thread/46382-congstar-forum-regeln-und-netiquette/]erinnern. @LayerEight wie gestern bereits geschrieben, wurde das Thema an unsere Fachabteilung übergeben und diese melden sich dann, sobald es geht bei dir. Entweder via E-Mail oder telefonisch. Wie schnell das sein wird, können wir jedoch aktuell nicht sagen. Gruß Stephanie

Hallo @Carsten , bei dir war tatsächlich eine Sperre hinterlegt, das war noch aus 2021. Da war wohl eine Rechnung mal etwas Höher. Die Sperre habe ich entfernt, starte dein Gerät in ca. 30 Minuten neu. Gruß Stephanie

[…] Hi @Dirk Schubert leider verstehe ich deine Anfrage nicht so ganz. Es wäre super, wenn du uns dein Anliegen genauer beschreiben kannst :) Gruß Stephanie

Hallo @DaSein das ist wirklich nicht toll, das so gar keine Rückmeldung kommt. Hast du nur eine Mail geschrieben oder wenn möglich auch telefonisch versucht? Gruß Stephanie

Hallo @knallgrau das Opt-In kann man über alle unsere Service-Kanäle setzen lassen :) Beachten sollte man dabei nur, sich auf einen Kontaktweg zu beschränken, wegen Doppel- und Fehlbearbeitungen. Damit wir das Opt-In setzen können, hinterlege bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN (nicht mit der SIM PIN verwechseln). Und das Opt-IN ersetzt keine Kündigung. Sofern die gewünscht ist, muss diese bei einem Postpaid noch zusätzlich veranlasst werden. Gruß Stephanie

Hallo @DaSein hast du in der Zwischenzeit Antwort von der SZ erhalten? Gruß Stephanie

Hallo @qu5ttro1 konnte sich dein Anliegen klären? Gruß Stephanie

Hallo @zoomak leider haben wir nichts mehr von dir gehört. Daher die Nachfrage: Konnte alles geklärt werden? Gruß Stephanie

Hallo @Tiho71 da wir nichts mehr von dir gehört haben, gehen wir davon aus das sich das Anliegen erledigt hat und schließen damit das Thema. Sollte in Zukunft mal wieder etwas sein, meld dich gerne bei uns. Gruß Stephanie

Hallo @BiBa , hat der Login in der Zwischenzeit funktioniert oder gibt es weiterhin Schwierigkeiten? Gruß Stephanie

Hallo @jeggi , hat es mit dem Passwort zurücksetzen geklappt, sodass du an die PUK herangekommen bist? Gruß Stephanie

[…] Da kannst du aktuell leider nichts machen, da es aktuell eine Störung beim Login gibt :( Techniker sind jedoch bereits dran. Gruß Stephanie

Hi @Dinoiu Mircea , to ensure everything goes correctly. Do you definitely want to switch your plan to congstar Zuhause 250 for 42,00 € per month? If so, please let us know so we can forward the request to our specialist department. Gruß Stephanie

[…] Hi @Steffila , du hast dich mit demselben Anliegen vor ein paar Minuten im Service-Chat gemeldet. Dort wurde deine Rufnummer freigegeben. Bitte wenn möglich, immer auf einen Kontaktweg beschränken um Doppel- und Fehlerbearbeitungen zu vermeiden :) Gruß Stephanie

Hallo @Magarn2020 nicht wundern ich habe deinen Beitrag mal ins richtige Thema geschoben, da du keine Prepaid Karte, sondern einen Vertrag bei uns hast. Zu wann möchtest du denn die Rufnummer mitnehmen zu sofort (dauert ca. 7-10 Werktage) oder zum Ende der Kündigung? Gruß Stephanie

Hallo @Middel da du dich hier nicht mehr gemeldet hast, gehen wir davon aus, dass keine Hilfe mehr benötigt wird und schließen das Thema. Sollte doch nochmal etwas sein, kannst du dich gerne hier wieder melden. Gruß Stephanie