Stephanie congstar Hilfe Team

Hallo @bMcxD erledigt. Gruß Stephanie

Hallo @MaRion1989 Sperren liegen nicht vor. Auch ist deine Karte nicht gekündigt, aufgrund nicht Aufladung. Wenn andere Karten normal funktionieren, sieht mir das ganz nach einem Defekt der SIM-Karte aus. Gerne schicken wir dir eine neue SIM-Karte zu. Dafür müssten wir nur wissen, ob die Adresse, die im Kundenkonto hinterlegt ist, noch aktuell ist? Gruß Stephanie

Hallo @oviduct deinen Änderungswunsch der Farbe hab ich an die Fachabteilung weitergegeben. Gruß Stephanie

Hallo @System21_ das wurde bereits gestern an die Kollegen weitergegeben. Bitte immer nur auf einen Kontaktweg beschränken :) Durch Black Friday dauert die Bearbeitung aktuell etwas länger. Du wirst jedoch entsprechende Rückmeldung bekommen. Gruß Stephanie

Mehr Datenvolumen zum gleichen Preis in allen Tarifen Einfach einstecken und sofort lossurfen – zuhause oder an einem Ort der Wahl. Dieses Versprechen liefert congstar seinen Kund*innen mit dem congstar Homespot und wertet das Datenvolumen seiner aktuellen Tarife im Rahmen einer Winteraktion ab dem 05.12.2025 bis 24.02.2026 deutlich auf. Alle Infos zum Artikel findet ihr wie gewohnt im Newsroom [URL:https://newsroom.congstar.de/pressreleases/congstar-wertet-homespot-tarife-auf-3420049]…

Hallo @bMcxD erledigt. Gruß Stephanie

Hallo @Sandy1973 wir können dir aktuell leider nicht sagen, wann es final bei dir ankommen wird. Wir erwarten voraussichtlich am 11.12.2025 neue Ware und dann werden die Aufträge, die aktuell offen sind chronologisch abgearbeitet. Gruß Stephanie

@oviduct aktuell können wir noch nicht sagen, wann dein Endgerät ankommt oder gar in den Versand geht. Daher bitten wir weiterhin um Geduld. Gruß Stephanie

Hallo @Mausebritt ich hab den gewünschten Tarifwechsel eingestellt. Bestätigung kommt per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @Jerrylein das Opt-In können wir gerne setzen. Um dir generell bessere Auskunft geben zu dürfen, wäre es super, wenn du noch ein paar Angaben im Forenprofil machen könntest. Es fehlt z.B. der vollständige Name. Gruß Stephanie

Hallo @Fanetalina das hat schon seine Richtigkeit. Du hattest am 12.06.2025 eine Vertragsverlängerung gebucht, dessen Laufzeit bis zum 12.06.2027 verlängert wurde und das ist weiterhin der Fall. Die Laufzeit hat sich nicht geändert. Gruß Stephanie

[…] Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung folgt separat. Beachte nur bitte das die Freigabe der Rufnummer keine automatische Kündigung mit sich zieht. Sofern gewünscht muss die extra veranlasst werden. Gruß Stephanie

Hallo @theluell ergänze bitte noch die fehlenden Angaben in deinem Forenprofil. Dann schauen wir gerne mal, ob eine Sperre vorhanden ist. Gruß Stephanie

Hallo @System21_ ich hab dein Anliegen mal intern bei der Fachabteilung angefragt. Entweder melden die sich bei dir oder wir geben dir Rückmeldung :) Gruß Stephanie

Hallo @Todestorte wie @Flosse08 es schon korrekt geschrieben hat. Wir können das Partnerkartenmerkmal für die entsprechende Rufnummer setzen. Und damit der Rabatt greift, muss dann ein entsprechender Tarifwechsel eingestellt werden. Gruß Stephanie

Hallo @Xanathos entschuldige das wir uns jetzt erst melden. Folgende Rückmeldung können wir dir geben: Das ist nur möglich, wenn im Haus zwei völlig unabhängige / separate Leitungen und TAE Dosen vorhanden sind. Sprich so wie es @Flosse08 schon korrekt geschrieben hatte. Gruß Stephanie

Hallo @TobiF ich hab den gewünschten Wechsel eingestellt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @Conrob28 ich hab die entsprechende Markierung in deinem Kundenkonto gesetzt, damit die 10 % nachgebucht werden. Hab jedoch bitte etwas Geduld, bis es für dich in der App ersichtlich wird. Gruß Stephanie

Hallo @astrakiddo ich hab dein Anliegen mal bei der Fachabteilung angefragt. Entweder bekommst du dann Rückmeldung hier von uns oder diese melden sich bei dir. Gruß Stephanie