Stephanie congstar Hilfe Team

[…] Wechsel habe ich eingestellt. Du bekommst nun einige E-Mails von uns. Zum einen wegen des Ident und die Bestätigung das die Bestellung für den Tarifwechsel eingegangen. Ebenfalls, wenn das Ident erfolgreich war und eine weitere das der Tarifwechsel durchgeführt wurde. Gruß Stephanie

[…] Erledigt :) Bestätigung folgt per E-Mail. Gruß Stephanie

[…] Ich hab es noch einmal bei der Fachabteilung gepusht. Du solltest zeitnah eine Rückmeldung erhalten. Gruß Stephanie

[…] Dafür müsstest du bitte noch ein paar mehr Angaben im Forenprofil machen, da fehlt noch einiges wie der vollständige Name z.B. Wenn du das gemacht hast, geben wir deine Rufnummern gerne frei. Gruß Stephanie

Hi @DJHECH15 ist weitergegeben :) Die Fachabteilung meldet sich entweder per E-Mail oder über deine hinterlegte Rufnummer bei dir. Gruß Stephanie

Hallo @Micky für deine Rufnummer mit der 5570 am Ende, wurde die Mitnahme bereits zum 07.04.2026 dir heute per E-Mail bestätigt. Gruß Stephanie

Hallo @Puesch69 ein Gerät befindet sich bis Heute noch in der Mahnprüfung und das andere bis zum 09.03.2026. Wenn die Anzahlungen abgebucht werden konnten, geht der Prozess weiter. Ein Versanddatum können wir die aktuell noch nicht nennen. Sobald es final versandt wurde, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

Moin @DG92 habe dein Anliegen mal an unsere Fachabteilung weitergegeben. Die Rückmeldung kann jedoch ein wenig dauern. Sollte es dir zu lange sein, kannst du auch gerne anrufen unter der 0221 79 700 700 :) Gruß Stephanie

Hallo @Dawid gute Frage. Habe ich mal angefragt, ob und überhaupt. Wenn wir mehr wissen, geben wir Bescheid :) Gruß Stephanie

Hallo @NDHF98290 die Fachabteilung hat versucht telefonisch zu erreichen, es ging die Mailbox dran und dir wurde entsprechend draufgesprochen. Die Kontaktrufnummer hier im Forum weicht jedoch von der im Kundenkonto ab. Es wäre daher super, wenn du uns sagen könntest über welche du am besten zu erreichen bist. Gruß Stephanie

Hallo @Tamir laut Auftragseingangsbestätigung ist der neue Tarif voraussichtlich ab dem 10.03.2026 aktiv und der Rabatt wurde laut Infos mitgebucht. Gruß Stephanie

Hi @DerMarco hab es weitergegeben an unsere Fachabteilung, die melden sich dann per E-Mail bei dir. Also behalt die nächsten Tage dein Postfach im Auge :) Gruß Stephanie