Hallo StefanE64
hab deinen Fall wegen der abgelehnten Bestellung nochmal intern besprochen und prüfen lassen. Bitte löse eine neue Bestellung aus. Ist es heute noch nicht direkt über die App möglich, warte bitte bis Morgen und versuch es dann noch einmal. Sollte es doch wieder zu Ablehnung kommen, meld dich bitte erneut, dann ziehe ich mir die Bestellung direkt nochmal.
Gruß Stephanie
Hallo rettikla
du bist bereits mit der Abteilung von uns im Austausch und wir möchten da ungern Zwischenfunken. Es wurde gestern eine Anfrage an die Telekom gestellt. Sobald von dort eine Rückmeldung kommt, wird man dich informieren. Bis dahin können wir erst einmal nichts machen und bitten um Geduld.
Gruß Stephanie
Hi AlexM
du bist weder blind, noch blöd ☝️Sobald das Handy versandt wurde, siehst du den Status. Wir können dir jedoch aktuell noch kein Versandtermin nennen, da es noch in der Mahnprüfung ist. Wenn es jedoch final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung und kannst dann über die Sendungsverfolgung der DHL die Sendung verfolgen.
Gruß Stephanie
Hallo zoomak
damit ich es richtig verstanden habe und auch korrekt weitergeben kann, nochmal kurz zusammengefasst:
Du hast die Sendung am 22.06.2026 bei der Postfiliale abgegeben und seitdem tut sich nichts mehr?
DHL sagt, Sie leiten keine Nachforschung selbst ein, sondern das muss durch congstar passieren?
Gruß Stephanie
Hi ravensburger
Meldung habe ich weitergegeben. Du bekommst dann von der Fachabteilung Rückmeldung.
Gruß Stephanie
Hallo RaTo
du hast dich bereits per E-Mail dazu gemeldet. Bevor wir jetzt hier nochmal dazwischenfunken oder ähnliches, meine Frage: Willst du die Thematik weiterhin per E-Mail dort mit den Kollegen klären oder den Kontakt dort ruhen lassen und hier final bis zu einem Ergebnis weiterführen?
Es geht um Doppel - und Fehlerbearbeitung, aus diesem Grund frage ich.
Gruß Stephanie
Hallo RmcCong
ich habe den Wechsel veranlasst. Bestätigung und alles bekommst du separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hallo Langer
du warst bereits im Chat und dein Anliegen wurde dort an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet und du bekommst von dort eine Rückmeldung. Um Doppel - und Fehlerbearbeitungen zu vermeiden, bitte wenn möglich immer auf einen Kontaktweg festlegen.
Gruß Stephanie
Hallo zusammen,
Gaming ohne Grenzen Award würdigt neue Impulse für mehr Inklusion im Gaming. Engagierte Preisträger*innen, große Emotionen und eine Award-Verleihung, die so vielfältig war wie die Gaming-Community selbst.
Mehr dazu wie immer im Newsroom.
Gruß Stephanie
Hallo NummernRetter123
der Betrag ist eingegangen und dein Kundenkonto ist, Stand heute, ausgeglichen. Im September wird jedoch die Abschlussrechnung für den Monat August erstellt und es kommt zu einer letzten Abbuchung. Wie bereits erklärt, ist eine Reaktivierung des Vertrages nicht mehr möglich. Du hast jedoch die Möglichkeit deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen zu können.
Gruß Stephanie
Hallo Kilian Fischer
wie ich sehen konnte, hast du dich bereits telefonisch gemeldet und dein Anliegen dort lösen können. Bitte in Zukunft um Doppel - und Fehlerbearbeitung zu vermeiden, auf einen Kanalweg beschränken 
Auch wenn wir nicht direkt antworten, wir kümmern uns.
Gruß Stephanie
Ich bitte um Freischaltung meiner Rufnummer zur Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter.
Hi,
Rufnummer habe ich freigegeben. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
hat meine freischaltung funktioniert da mein neuer anbieter dieses verneint!
Hi,
wenn die Bestätigung von uns kam, ist die Rufnummer auch freigegeben. Fragt beim Anbieter mal nach, warum es zu einer Ablehnung kam. Meist kann es an der Anfrageart liegen oder etwas stimmt mit den Kundendaten nicht.
Gruß Stephanie
Hallo,
ich habe die Portierungsfreigabe erhalten, diese ist aber erst zum 22.09.2026 wirksam. Ich benötige stattdessen die sofortige Freigabe (Opt-In zu sofort), um die Nummer bereits jetzt zu einem neuen Anbieter zu portieren.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Carola_K
das hat schon seine Richtigkeit. Gültigkeitsdatum Opt-In: 22.09.2026 bedeutet, dass bis zu diesem Datum deine Rufnummer freigegeben ist. Dein neuer Anbieter kann die Nummer zu sofort anfragen. Die Freigabe gilt immer für 30 Tage. Erfolgt in dieser Zeit keine Anfrage vom neuen Anbieter, erlischt die Freigabe und muss neu erteilt werden.
Eine kleine Information noch, die Freigabe der Rufnummer zieht keine automatische Kündigung mit sich, die muss, sofern gewünscht, separat veranlasst werden. Ohne Kündigung bekommt der Vertrag hier mit der Mitnahme nur eine neue Rufnummer.
Gruß Stephanie
ich habe die app leider nie installiert und habe bzw finde diesen pin nicht
Dann lass uns bitte über unser Formular die Vorder- und Rückseite vom Ausweis des Vertragsinhabers zukommen. Beim Feld Legitimations-PIN einfach 0000 eintragen und beim Punkt "Worum geht's?" nochmal kurz das Anliegen.
Gruß Stephanie
Guten Tag,
Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.
Hi,
das machen wir gerne, sobald du die Legitimations-PIN im Forenprofil hinterlegt hast
Gruß Stephanie
Hallo Arnie-75
damit ich es richtig verstehe. Es kommt diese Trennung der Verbindung, baut sich dann binnen weniger Augenblicke wieder auf und das Internet läuft dann störungsfrei?
Gruß Stephanie
Hallo MatthiasStra
deinen Wechselwunsch habe ich an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die prüfen es und melden sich die kommenden Tage per E-Mail bei dir.
Gruß Stephanie
