Hallo Janniso
Sperren liegen bei dir nicht vor. Versuch mal ggf. ein anderes Partnernetz manuell auszuwählen und WLAN Call ausschalten.
Gruß Stephanie
Posts by Stephanie
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Hallo,
bitte das Opt-In für meine Nummer setzen.
Besten Dank.
Hi,
da fehlen noch so einige Angaben in deinem Forenprofil. Wie der vollständige Name und ganz wichtig die vierstellige Legitimations-PIN. Gehe in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten". Sobald du alles hinterlegt hast, geben wir deine Rufnummer gerne frei.
Gruß Stephanie
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Hallo Patrick,
das ist super vielen Dank! Leider habe ich jetzt ein weiteres Problem: Ich habe jetzt schon zweimal den PostIdent Prozess durchlaufen, der immer mit der Info endet, dass nun alles weitere von euch kommt.
Leider tut sich exakt gar nichts & ich habe erneut eine Reminder-Email bekommen, dass dies von meiner Seite noch aussteht...
Könntet ihr euch das bitte noch einmal ansehen?
Danke!
Hi,
über welchen Weg hast du das Ident durchgeführt Video-Chat der Deutschen Post oder direkt in einer Postfiliale?
Gruß Stephanie
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Voll gerne
Gruß Stephanie
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Habe mein Profil aktualisiert
Danke dir. Du bekommst gleiche eine E-Mail mit den entsprechenden Infos
Gruß Stephanie -
Hallo Stephanie,
Adresse ist aktuell. Vielen Dank !
Viele Grüße
Marco
Hi,
Ersatzkarte habe ich veranlasst. Dauert ca. 2-3 Werktage dann ist sie bei dir. Wenn sie versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Karte muss dann noch aktiviert werden, das kannst du selbst über die App durchführen oder meldest dich nochmal kurz bei uns.
Lass sich nicht von der anderen Rufnummer irritieren, deine aktuelle bleibt dir erhalten und wird dann entsprechend auf der neuen Karte überspielt.
Gruß Stephanie -
Hallo MarcoG
wir schicken dir gerne eine neue Karte raus. Damit diese auch ankommt ist die Frage, ist die hinterlegte Anschrift in deinem Kundenkonto noch aktuell? Ist das nicht der Fall, pass die Adresse bitte in deinem Kundenkonto an.
Gruß Stephanie -
Hallo Mattinger
hast du noch ein anderes Kundenkonto? Denn unter den von dir im Forenprofil hinterlegten Daten, ist bereits der Vertrag und Ratenplan seit 2024 gekündigt. Prüf mal bitte deine Daten und korrigiere sie.
Gruß Stephanie -
Hallo Bertram.Th
genau, der Techniker wird durch uns beauftragt. Das wird intern an die entsprechende Stelle weitergegeben.
Gruß Stephanie
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Hi Akadama
danke für deine Rückmeldung und super das nun wieder alles funktioniert.
Gruß Stephanie -
Hallo Linda, danke für die Rückmeldung. Meine E-Mail-Adresse habe ich soeben im Profil hinterlegt – meldet euch gern darüber. Viele Grüße
Hallo Linda, danke für die Rückmeldung. Meine E-Mail-Adresse habe ich soeben im Profil hinterlegt – meldet euch gern darüber. Viele Grüße
Danke dir. Wir melden uns dann im Lauf des Tages per E-Mail bei dir
Gruß Stephanie -
Hallo Thomas8848
Mitte Juni wurde eine Teilsperre gesetzt, wegen erhöhter Auslandskosten in dem Fall der Telefonie die in kurzer Zeit entstanden sind. Ich werde die Kosten jetzt nicht hier im Forum mitteilen, sondern lasse dir gleich eine entsprechende E-Mail zukommen. Die Sperre habe ich entfernt, startet mal in ca. 30 Minuten dein Handy neu, damit sich die SIM wieder neu im Netz einwählen kann.
Gruß Stephanie -
Hallo, ich habe leider vor 2 Tagen statt Option buchen auf Tarifwechsel geclickt und möchte es widerrufen. Wichtig ist mir folgendes: Ich will den alten "Congstar wie ich will" Tarif zurück, der kostenlose ohne Internetpaket. Aktuell gibt es den nicht mehr und der günstigste Prepaid Tarif kostet 2€/Monat. Könnt ihr das bitte einmal rückgängig machen? Sind innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist noch, daher sollte das denke ich noch möglich sein oder? Danke!
Hi,
ich konnte sehen das du bereits an unseren Service-Chat gewandt hat und es dort entsprechend bearbeitet wird. Bitte wenn möglich immer nur einen Kontaktweg nutzen, damit es nicht zu Doppel und Fehlbearbeitung kommt.
Gruß Stephanie -
Dann gerne per E-Mail.
Dann schick uns den Screenshot bitte über unser Formular. Wir besprechen dann dort alles Weitere
Gruß Stephanie -
Ja das meine ich, @ Stephanie
Und der Preis müsste, dachte ich, mit gebuchten Optionen 19,25€ betragen.Kannst du uns einen Screenshot schicken (persönliche Daten, bitte schwärzen, ausblenden), damit wir nachvollziehen können, was genau dir angezeigt wird? Alternativ können wir auch gerne per E-Mail weiter kommunizieren.
Gruß Stephanie -
Hallo Gaga
du meinst wahrscheinlich den 10.07.2026 als Vertragsbeginn? Das liegt daran, dass kein Rückwechsel im klassischen Sinne stattgefunden hat, sondern eine Anpassung. Aus diesem Grund bleibt das Datum vom Tarifwechsel jetzt als Vertragsbeginn und nicht wie zuvor der 10.06.2026
Bisher hattest du 2 GB angesammeltes zusätzliches Datenvolumen und dir werden 3 GB mehr angezeigt, sprich 5 GB, meinst du das?
Gruß Stephanie -
Hallo kikus2000
der Ratenplan ist nun beendet und deine Zahlung entsprechend verrechnet worden. Du hast jetzt aktuell ein Guthaben auf deinem Kundenkonto, möchtest du eine Auszahlung auf dein Bankkonto oder eine Verrechnung mit deiner Mobilfunkrechnung?
Gruß Stephanie
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Ich habe einen Fehler gemacht! Mein Nachname hatte einen Tippfehler:
Es muss Fxxx heißen. Können sie das korrigieren?
ALDI Talk hat die gewünschte Rufnummernmitnahme abgelehnt,da der von dir angegebene Nachname (Fyyy) von dem dort hinterlegten Nachnamen abweicht.TimoJF genau bei persönlichen Daten immer aufpassen und niemals öffentlich posten. Ich hab jetzt nochmal eine neue Anfrage veranlasst.
Gruß Stephanie -
Hallo, nun wurde wieder eine Rate eingezogen, obwohl ich am 09./10.06.2026 den kompletten Restbetrag überwiesen habe. Ich habe alles noch mal kontrolliert. Die Überweisung war korrekt mit Angabe der Kundenummer und der Ratenplan Nummer und natürlich dem Restbetrag. Was nun!?!?!?
Gruß kikus2000
Hallo kikus2000
es kam hier leider zu einem kleinen Fehler bei der Bearbeitung. Ich hab das ganze jetzt nochmal an unsere Rechnungsabteilung weitergeleitet. Ich melde mich bei dir, wenn ich Rückmeldung habe.
Gruß Stephanie -
Hallo Ballgefuehl
aktuell hast du mit deinem Tarif keinen Benefits Rabatt hinterlegt. Aus diesem Grund ist auch nicht möglich, diesen bei deinem gewünschten Tarifwechsel zu hinterlegen. Nur wenn bereits aktiv ein Benefit genutzt wird, kann man es durch die Fachabteilung überprüfen lassen.
Gruß Stephanie
