Beiträge von Stephanie

  • SIM Karte gesperrt - kann in der App nichts machen

    Zitat von Jupe97

    Hey, ich habe das gleiche Problem. Mein Iphone hat gestern Abend den Geist aufgegeben, ich habe eine E-Sim und wollte diese auf einem anderen Iphone nutzen welches ich noch zu Hause hatte, jedoch muss ich dafür per Sms einen Code bestätigen, was leider nicht geht. In meiner Verzweiflung habe ich dann auch noch in der App meine Sim gesperrt. Könnte mir jemand die Sim entsperren und dabei helfen die E-Sim auf mein Ersatzhandy zu überspielen?

    Hi,
    funktioniert dein aktuelles eSIM Profil noch? Schau mal hier bei diesem Link dort ist eine Anleitung wie du die eSIM übertragen kannst. Solltest du dein aktuelles Profil bereits gelöscht haben, muss dir aus Sicherheitsgründen erst die normale Plastik SIM zugeschickt werden. Erst dann kannst du wieder auf eSIM umsteigen.
    Die Sperre deiner SIM habe ich entfernt.

    Gruß Stephanie

  • Neuer Vertrag durch Gamibo

    Hi Yatsan

    im Prinzip hast du die Lösung schon selbst geschrieben :) Innerhalb congstar kannst du die Rufnummer zu einem neuen Vertrag nicht mitnehmen. Du müsstest einen Umweg über einen Anbieterwechsel gehen. Wie du selbst schon geschrieben hast, eine Prepaid Karte mit Rufnummernmitnahme und im Anschluss bei Gamibo den Vertrag bestellen.

    Gruß Stephanie

  • Blockieren Sie Anrufe 0900

    Zitat von karlandi

    Guten Tag.
    Meine Frau und ich nutzen Congstar schon lange.
    Manchmal können wir unsere Abonnements mit Congstar anstelle einer Kreditkarte bezahlen. Wir haben hierfür 0900-Nummern verwendet, aber seit etwa 3–4 Tagen können wir sie nicht mehr verwenden. Auf der Registerkarte „Vertrag“ gibt es eine Registerkarte „Drittanbieter-Speren“. Dort können Sie diese Funktion deaktivieren oder aktivieren. Jetzt hängt sie ständig bei „Entsperren im Prozess“ und sie und ich haben das gleiche Problem. Ich denke, das Problem liegt insbesondere darin, dass die Entwickler beim letzten Update einen Fehler gemacht haben. Wir nutzen diese Funktion aktiv und bitten Sie, das Problem zu beheben oder Maßnahmen zu ergreifen


    Wir lieben Congstar und wollen Hilfe!

    Im Support-Chat haben meine Frau und ich uns bereits mehrmals gemeldet, sie können nichts tun, um uns zu helfen, denn anscheinend handelt es sich um einen Systemfehler, der behoben werden muss, denn es handelt sich um einen Systemfehler, also sollte es nicht sein, ich möchte deswegen nicht wirklich zu einem anderen Mobilfunkanbieter wechseln :)

    Die hinterlegte Rufnummer passt nicht zum angegeben Kundenkonto. Prüf da mal bitte nochmal die Daten. Und wenn ich es richtig verstehe, wollt ihr die 0190/0900er Sperre entfernt haben?

    Gruß Stephanie

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von DG1987

    Hallo, ich würde ggf den Tarifwechseln wollen. Akutell habe ich den allnet xs mit 5S (10GB) bei dem ich bereits einen CB-Code angewandt hatte. Ich würde gerne den nächst größeren Tarif allnet s 30GB mit 5S nehmen wollen. Beim Tarifwechsel kann ich leider keinen Code angeben um den Rabatt zu erlangen.

    Ich habe den Code in meinem Profil angegeben und ich hoffe, dass meine sonstigen Infos auch korreckt sind.

    Könntet ihr mir da bitte ein Angebot schicken bzw schauen ob es möglich ist?

    Hi,

    ich geb das Ganze an unsere Fachabteilung weiter, die prüfen es und geben dir dann per E-Mail Rückmeldung :)

    Gruß Stephanie

  • Restliche Raten komplett bezahlen

    Zitat von Raimi

    Hallo,

    das Geld für das Google Pixel und das Samsung Galaxy S24 Plus wurden beglichen.

    Der Ratenplan müsste diesbezüglich dann für beide Geräte hinfällig sein.

    MfG

    Raimi

    Deine Zahlungen sind eingegangen. Ich hab es an unsere Rechnungsabteilung weitergegeben, für die entsprechend Verrechnung. Wir geben dir die kommenden Tage Rückmeldung per E-Mail :)

    Gruß Stephanie