Beiträge von _Sigma_

Zitat von Max S.

Hallo zusammen,

Weserschuti, J_Leh, Rene S. und amango:

euch habe ich jeweils die 19 Cent erstattet.

Wir konnten nun auch die Ursache der Fehlberechnung ermitteln. Die Kurzwahl 73185 gehört zu einem Telekom-Dienst der automatisch vom Handy kontaktiert wird um Konfigurationen abzurufen. Eigentlich sollten solche Verbindungen stets im Hintergrund ablaufen und nicht berechnet werden. Aber da hat sich wohl ein Fehler eingeschlichen.

Wir arbeiten jetzt daran den Fehler zu beheben. Die Beträge für alle Kunden (auch die, die sich nicht gemeldet haben) automatisch zu erstatten und die Kosten wieder von der Rechnung auszunehmen, damit in Zukunft nicht mehr so ein Problem auftritt.

Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.

Gruß Max73185 773185 3185

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Ich will mich hiermit auch bei euch bedanken. Euer Einsatz diese Situation zu klären war einfach klasse.

Macht weiter so.

Zitat von Linda

Hallo @Hella.jesper und metal.gear2

ich habe euch die Beträge gutgeschrieben .

Könnten alle Betroffenen in diesem Thread noch einmal schreiben welche Handymodelle sie mit den Tarifen nutzen, bei denen die SMS auftraten? Vielleicht kommen wir so der Lösung ja näher.

Gruß Linda

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Vielen Danke für die ganze Mühe. Ich benutze ein IPhone 8.

Zitat von Mark O.

Hallo _Sigma_ ,

hinterlege bitte noch deinen vollständigen Namen in deinem Foren-Profil. Dann schau ich mir das mal näher an.

LG

Mark

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Ist gemacht, ich hoffe du kannst mir helfen

Moin,

Ich schließe mich gleich mal an. Bei der Überprüfung meiner Rechnung habe ich den selben Posten. Kann mir aber nicht erklären woher dieser Stammt. Ich gehe auch sehr gefelgt damit um was ich im Internet machen und welche rechte ich welchen Apps gebe.

Die Sonderrufnummer ist mir auch nie irgendwie unterkommen.

Liebe Grüße

Sigma