Die BF-Angebote sind meist nur bis Anfang Dezember buchbar. Ein solanges „Vormerken“ ist nicht möglich.
Eine Portierung zum Vertragsende kannst du 123 Tage vorher anfordern.
Was machbar wäre - dann laufen die Verträge (und Kosten) parallel - du portierst zum BFD die Rufnummer von VF zu congstar. Nachträglich kannst du die Rufnummer bei congstar nicht auf einen laufenden Vertrag Portieren lassen.
Ist es normal, dass Mitarbeiter im Chat nach der kompletten IBAN fragen? Fand ich etwas unseriös.
Es kann sein, dass die Bankverbindung vollständig neu hinterlegt werden musste, wenn sie nicht mehr im Kundenkonto hinterlegt war - dafür wird die vollständige IBAN benötigt.
Sofern du auf der originalen congstar-Site warst und die gängigen Punkte beachtet hast (wie bspw. gesicherte Verbindung per https:// usw) ist die Kommunikation erstmal sicher.
Ebenso kundenunfreundlich finde ich, dass als Aufladerythmus nur "monatlich" gewählt werden kann, während die Tarife 4-wochentlich laufen - das passt doch gar nicht zusammen...
Das könnte man damit begründen, dass immer zu Monatsbeginn die Aufladung erfolgt, nachdem man Lohn erhalten hat.
Aber dein Wunsch wäre doch mit dieser Option umsetzbar? Mal vom Betrag abgesehen:
Die Messaging Option gibt es in der aktuellen Generation nicht mehr.
Mit diesem Wechsel würde ich mir dann vermutlich ein Zurück in die erste Generation - und damit die Messaging-Option - verbauen.
Korrekt. Du kannst immer in das aktuelle Portfolio wechseln. Wenn bspw morgen die 4. Generation vermarktet wird, kann nur noch in diese gewechselt werden. Ein Zurück ist nicht möglich.
Bliebe ich beim Nutzen der Optionen weiterhin in der ersten Generation?
Solang du im jetzigen Tarif Optionen änderst, bleibst du in Gen 1. achte nur darauf, dass es kein Tarifwechsel ist, den du bestellst.
Hatte es gestern schon ich Chat versucht und wurde augenscheinlich [nicht gestatteter Begriff].
Es kann sein, dass dein Anliegen noch in Bearbeitung ist. Der Support hier gibt es auch nur an die Fachabteilung weiter.
Der Support wird aber in deinem Kundenkonto nachsehen, wie der aktuelle Stand ist, sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast.
Verstehe ich Dich richtig - um diese 1 GB zu nutzen, muss ich vom WLAN in den Mobilfunk wechseln?
Wenn du zuhause im WLAN bist (oder insgesamt WLAN Empfang hast) ist es egal wieviel Datenvolumen du nutzt. Von deinem Mobilfunktarif wird nichts abgezogen. Das 1GB wird nur dann verbraucht, wenn du mit mobilem Internet (LTE oder 5G) verbunden bist
Wenn ich diese Seite richtig verstehe, gibt es dort keinen kostenlosen Tarif mehr wie in der ersten Generation, sondern ich muss mindestes 5 € pro Monat bezahlen? Verstehe ich das so richtig?
Halb korrekt. Die Abrechnung erfolgt nicht monatlich sondern im 4-Wochentakt (alle 28 Tage).
wenn du die Minutenoption abbestellst, dann sind es 2,- pro 4 Wochen.
Wenn ich zusätzlich "Prepaid wie ich will / Minuten/SMSFlat.Option / Surf Flat 1 GB / 5 Euro Gesamtkosten" buche
Wenn du in die dritte Generation wechselst, beachte, dass die kleinste Datenoption immer aktiv ist und nicht abgewählt werden kann (was meinst du mit "zusätzlich buchen"?).
Innerhalb Deutschlands ist WLAN-Call von den Kosten her vergleichbar wie die "normale Telefonie". Wenn du hingegen im Ausland bist, zählen WLAN-Call-Anrufe immer so, als ob du dich in Deutschland befinden würdest. Hier können dann entsprechende Kosten anfallen.
Die Kosten für WLAN-Call im Tarif der dritten Generation findest du hier in der Preisliste:
Werde ich denn irgendwo darüber informiert, wann das stattfindet& Ist die Nummer dann trotzdem durchgehend erreichbar?
Sobald der Wechsel angestoßen wurde bekommst du eine Mail. Nach Abschluss des Wechsels ebenfalls.
Wenn der Wechsel heute angestoßen wird, bis du morgen im Zieltarif (bzw. nachdem das Prepaid Legitimationsverfahren abgeschlossen ist). Dann kann der Wechsel in den Zieltarif beauftragt werden.
Du bleibst dabei auf der Nummer durchgehend erreichbar.
Du kannst ohne die Komfortaufladung direkt über die constar-App eine Aufladung von 10,- vornehmen. Das funktioniert aber nur manuell.
Die Komfortaufladung wird von einem Dienstleister (Alphacomm) vorgenommen. Hier sind tatsächlich nur Aufladungen ab 15,- möglich.
Du könntest aber bspw. die Komfortfunktion "Aufladen, wenn mein Guthaben nicht ausreicht" wählen; dann würdest du in 8 Wochen insgesamt 30 Euro aufladen; in der 12. Woche wäre keine Aufladung notwendig und dann in Woche 16 und 20 je wieder 15,- und in Woche 24 wieder nichts.
Das Team gibt deinen Wunsch aber sicherlich intern weiter. Alternativ kannst Du den Wunsch auch einmal direkt noch an den Alphacomm Support herantragen.
Das mit der E-Mail habe ich verstanden.
Also wisst ihr nicht, wann die SIM-Karte verschickt wird. 🤷♂️
In der Regel zeitnah. Die SIM sollte heute, spätestens morgen rausgehen.
Könnt ihr mir bitte mitteilen, wann die Karte tatsächlich versendet wird?
Sobald diese verschickt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Du bekommst eine Mail
Wenn du mich fragst, würde ich einfach mal direkt beim Congstar-Support nachhaken Oft geht so eine Umstellung intern, auch wenn die Option online nicht angezeigt wird. Ich würde auf jeden Fall vorher klären, dass die Rufnummer übernommen werden kann, bevor du irgendwas kündigst – so vermeidest du, dass du sie verlierst. Meistens geht’s über ein kurzes Gespräch, und die können das dann manuell einrichten.
Der Support liest hier im Forum mit und übernimmt die Beauftragung intern. Parallele bzw. doppelte Anfragen über verschiedene Kontaktkanäle führen da eher zu Durcheinander und Verwirrung.
Zwecks Rufnummer muss man sich keine Gedanken machen, weil es ein reiner Tarifwechsel ist. Da wird auch nichts gekündigt etc.
kann meine Nummer ***569 aber erst zum 24.11. portiert werden
Nein. Das Opt-In ist 30 Tage gültig. Beauftrage den neuen Anbieter mit der sofortigen Portierung. Den Termin machen die Anbieter untereinander aus und der neue Anbieter teilt dir den konkreten Termin dann mit.
Sollte die Portierung wirklich erst nach Vertragsende sein, so kannst du hier um eine Weiterversorgung bitten (Anspruch gemäß TKG)
VDSL es kann sein, dass congstar noch einen offiziellen Nachweis durch die Breitbandmessung-App benötigt. Nur als Vorwarnung 
Dann vollziehe ich die Rufnummernmitnahme. Nachdem diese erfolgt ist, kündige ich den Prepaid-Tarif.
Das musst du nicht tun.
Prepaidtarife enden automatisch mit dem Tag der Portierung.
Das geht doch sicher besser -> Featurerequest ;)...
Seit kurzem kann statt der 2FA-SMS auch auf Passkey umgestellt werden - dann wird keine SMS mehr versandt.
Zur Umstellung auf Passkey muss aber trotzdem nochmal initial mit SMS bestätigt werden.
die Antwort der Fachabteilung gibt jetzt doch hier im Forum 🙂:
Selbstverständlich kannst du auch ohne eine Festnetznummer einen Anbieterwechsel machen.
Manche Anbieter bieten den "Anbieterwechsel ohne Rufnummernmitnahme (KUE-ORN)" nicht direkt über deren Webseite an, aber über den Kundenservice des jeweiligen Anbieters muss das möglich sein.
Die reibungslose Versorgung ist auch bei einem "Anbieterwechsel ohne Rufnummernmitnahme (KUE-ORN)" gegeben 😀
Hier gibt es auch noch eine offizielle Rückmeldung vom congstar-Support.
Frage den neuen Anbieter nach dem o.g. Verfahren "KUE-ORN".
Ich habe auch bisschen quergelesen. In der VF-Community wird vom dortigen Support auch erwähnt, dass eine Portierung ohne Rufnummer möglich sei. Dafür sei die Kontaktaufnahme zum dortigen Kundenservice notwendig. Sinngemäßes Zitat: "Die Rufnummer dient der eindeutigen Zuordnung beim alten Anbieter. Ein Wechsel ohne Rufnummer ist möglich. Dabei handelt es sich um eine Leitungsübernahme."
Sprich, du wirst das alles mit deinem neuen Anbieter ausmachen müssen, dass er dich dabei entsprechend unterstützt baris y
Kann ich dann das iPhone mit klassischer SIM (MultiSIM) und das iPad mit eSIM (dann HauptSIM) nutzen?
Ja. Die physikalische SIM ins iPhone. Die eSIM ins iPad
wichtig! Lösche die eSIM noch nicht!
Du wählst in der App einen Gerätetausch aus. Du bekommst dann einen Bestätigungscode per sms. Den gibst du ein, dann bekommst du ein neues eSIM Profil. Dieses aktivierst du auf dem iPad.
Erst wenn das neue eSIM Profil aktiv ist, lösche das alte auf dem iPhone.
Dann steckst du die echte sim ins iPhone. Mittels Code *222# aktivierst du am iPhone den sms Versand. Dann kommen sms nur auf dem iPhone an.
WhatsApp können prinzipiell auf beiden Geräten ankommen. Installier daher WhatsApp am iPad nicht, wenn nicht benötigt.
Das System braucht manchmal bisschen, bis die Änderungen angezeigt werden. Wenn du aber 24-48h nach Kündigung des Hauptvertrags in der App nachschaust, solltest du bei der Vertragsauswahl bei der bisherigen Partnerkarte weiterhin den Zusatz "Partnerkarte" sehen können - so musst du dann nicht bis zur nächsten Rechnung warten.
Es kann sein, dass das Partnerkartenmerkmal erstmal rausfliegt. Wenn das wirklich passieren sollte, melde dich kurz hier und nenne jeweils die letzten drei Ziffern der jeweiligen Nummern, welche Karte dann Haupt- und welche Partnerkartenvertrag sein soll. Der Support kann das Merkmal im Zweifel im Nachgang wieder setzen.
