Beiträge von harob

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  • Datenverbrauch (SMS, Daten) im Desktop-Browser nachsehen

    Zitat von steve64

    Heißt das jetzt, dass datapass.de abgeschaltet wird

    Nein, Datapass.de bleibt bestehen.

    Zitat von steve64

    das Forum bzw. der Support (SIM-Karten/eSIM, Optionen, Datenspeicherung) eingeschränkt werden?

    Nein. Sämtliche Supportkanäle bleiben bestehen. deine Aufzählung ist zusammenhanglos aus dem Kontext gerissen, weil sich diese auf den Satz davor bezieht, welchen du hier weggelassen hast:

    Zitat

    Daher wird das Kundencenter in der bisherigen Form nicht mehr weitergeführt.

    Zitat von steve64

    Wird es außerhalb der App auch keine spezifischen Angebote (Tarifinfos) mehr geben und wird man keine Angebote für Tarifwechsel mehr bekommen?

    Du kannst dich auf der Website über Tarife informieren. Aber die kundenspezifischen Angebote wirst du nur in der App oder per Support erfahren können.

    Zitat von steve64

    Die Verbindungsdaten werden weiterhin zusammen mit der Rechnung bereitgestellt, oder kann man diesbezüglich die Rechnng künftig nicht mehr prüfen?

    Hier findest du die Antwort auch in dem Hinweis von congstar, was auch die weiteren Fragen nach den AGB beantwortet:

    Zitat

    Selbstverständlich stellen wir sicher, dass du auch nach Sommer 2025 deine Rechnung weiterhin vertragskonform über die vereinbarten Wege erhältst.


    Mir wurden die AGB damals bei Vertragsschluss per Mail zugesandt. Sollten dir also auch zugegangen sein.

    Im Online-Shop findet sich auch der obige Hinweis schon sehr lange.

  • Jahrespaket

    MiWa  SeWa  VeWa

    Ich tippe, dass du drei Verträge hier hast, kann das sein?

    Falls die alle auf einen Namen bzw ein Kundenkonto laufen, kannst du die Daten auch gesammelt in einem Profil hinterlegen und musst nicht dreimal posten.

  • SIM Karte wird nicht zugestellt

    Nutze einfach das Feld „Router“ - und zur Briefkastenbeschriftung: wenn du einen zweiten Vornamen hast und dieser bei congstar angegeben ist, dann bringe zur Sicherheit auch den zweiten Vornamen mal mit am Briefkasten gut lesbar an.

  • Versand der Karte

    Kannst du dich in der App einloggen? Dort sollte es normal einen Menüpunkt geben.
    Ansonsten nenne hier mal die letzten 3 Ziffern der SIM-Kartennunmer (nicht Rufnummer), dann kann der Support schauen, welche Karte genau es ist und diese evtl. manuell aktivieren.

  • Bestandskunde Werbetarif

    Die Werbung habe ich auch wahrgenommen. Hierfür muss während der Bestellung ein Code eingelöst werden. Codes können aber generell nur bei Neubestellung hinterlegt werden.

    Sofern du deine Legi Daten vollständig hinterlegt hast, prüft der Support, welche Möglichkeiten für dich möglich sind

  • Homespot LTE verbunden aber kein Internet

    Zitat von seby

    Wie viele Speedtests werden denn benötigt, zu welchen Uhrzeiten, wie sollen dieser Dokumentiert werden?

    In der Regel reichen 2-3 Speedtests aus. Ein einfacher Screenshot reicht. Da die Netztechniker der Telekom nicht an 7 Tagen Störungstickets bearbeiten, dürfen die Daten nicht zu alt sein (i.d.R. 24-48h). Da wäre mein Vorschlag, dass du bspw. am Sonntag oder Montag über den Tag verteilt drei Speedtests machst, diese dann hier hochlädst und der Support gibt das direkt in die Fachabteilung der Telekom zur Detailanalyse weiter.

    Aber die genauen Details nennt dir dann der Support morgen Vormittag

  • DSL funktioniert nicht mehr. Ständig Abbrüche

    Zitat von Hotte

    Wie soll man da den Kundenservice erreichen

    Hier im Forum ist der Kundenservice heute nicht mehr erreichbar. Aber du kannst dich noch an den Chat wenden.

    Alternativ kannst du auch das Kontaktformular nutzen.


    Schau mal hier, wie eine Störmeldung aussehen sollte: Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?

    Du kannst die ausgefüllte Meldung dann direkt als Antwort hier dran hängen.

    Der Support gibt dann deinen Fall morgen an das DSL-Team und die Mitarbeiter dort werden sich dann um das Thema kümmern.

  • Congstar app für ausländische Geräte verfügbar machen

    Zitat von akibwoii

    Über den (versteckten) Login Link, kann man leider die Karte mittlerweile nun nicht mehr aufladen, weshalb ich nun keine Möglichkeit mehr habe, die SIM-Karte aufzuladen.

    Als Abhilfsmaßnahme könntest Du vielleicht über den Anbieter Alphacomm (http://www.congstaraufladen.de) die Karte aufladen?

    Ansonsten bliebe noch die Möglichkeit, dass ein Freund in Deutschland eine Guthabenkarte im Supermarkt kauft und dir den Aufladecode per Mail/SMS/WhatsApp zuschickt(?).

    Oder du kaufst einen Guthabencode auf einschlägigen Plattformen (Ama..., in der Bucht, ..), wobei es da mitunter auch das ein oder andere schwarze Schaf geben könnte.

  • Mehr als 1 MultiSIM möglich machen

    Technisch mag es „einfach“ möglich sein. Aber die Telekom selbst hat ja auch ein Interesse daran Kunden zu halten, die mehr MultiSIMs haben möchten.
    Daher muss die Tochtermarke in manchen Punkten Abschläge hinnehmen.

    Aber vielleicht wird das Feature ja noch zeitnah für congstar freigeschaltet.

  • E-Sim konnte nicht aktiviert werden

    Zitat von CoolCommand

    Hallo ich benötige eine E-sim. Könnte ich die Daten per E-Mail bekommen. Meine Rufnummer xxxx7797. Ich habe meine Klassische Simkarte gesperrt da sie seit Bestellung nie ankamm. Es sind schon 10 Tage vorbei.

    Gruß Waldemar

    Du musst erst eine physikalische SIM ordern, um auf eSIM umstellen zu können.
    Dafür musst du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegen, dann lässt dir der Support eine neue SIM zukommen.

    Wenn du die Legi-PIN nicht weißt, musst du per Kontaktformular eine Ausweiskopie einsenden.

  • Video-Telefonie

    Die meisten Apps laufen ja über das Internet, was durch dein Datenvolumen abgedeckt ist.

    Also konkret WhatsApp, Telegram, Skype, usw.
    Geht es dir um eine spezielle App?

  • E-Sim konnte nicht aktiviert werden

    Hallo Marvinben

    achte bitte auf die Forenstruktur - dein Beitrag hat mit EU-Roaming nichts zu tun, daher habe ich deine Anfrage in einen eigenen Thread verschoben.

    Wenn du aktuell kein nutzbares eSIM-Profil hast, oder einen zweiten Vertrag, um die Legi-SMS zu empfangen, wird es notwendig sein, dass du eine neue Plastik-SIM zugeschickt bekommst. Danach kannst du wieder die Umstellung auf eSIM veranlassen.