Beiträge von Musti

  • Jahrespaket

    Nee, bei Prepaid steht sowas in der App nicht. Da steht nur, dass das Jahrespaket gebucht ist und wann die nächste Abbuchung ist. Von den 10 GB GB+ - Volumen steht da nichts, also auch kein Datum.

  • Jahrespaket

    Danke dir, harob !

    Nächste Abbuchung ist laut App am 06.08.25

    ( genug Guthaben ist vorhanden). Da ich aktuell 180 GB habe , hab ich ab dann 190 GB ? Oder spätestens am 07.08.25 ? I like 👍

    LG

  • Jahrespaket

    GB+


    Hallo, erstmal großes Lob an euch/ Congstar, dass ihr die Bestandskunden bei Tarifaufwertungen nicht vergesst!

    Habe die Aufwertung auf 180 GB über die Hotline bekommen, bin aber etwas verwirrt wegen GB +.

    Wollte den Hotliner danach fragen, aber er meinte, im Jahrespaket gäbe es das nicht.

    Aber als ich letztes Jahr Anfang August das Jahrespaket buchte (early adopter) stand dort, dass es pro Jahr 10 GB mehr gibt. Dasselbe steht ja immer noch bei der Leistungsbeschreibung.

    Daher meine Frage:

    Anfang August 25 gehe ich ins zweite Jahr des Jahrespakets. Wie funktioniert das genau mit GB+ ?

    Werden die 10 GB zusätzlich sofort mit Abbuchung der 100 € vom Guthaben draufgepackt aufs Datenvolumen oder dauert es ein paar Tage/Wochen?

    Muss ich das beantragen oder passiert das automatisch? Bekommt man eine Benachrichtigung oder sehe ich das dann einfach in der App?

    GB+ ist unabhängig von den Erhöhungen des Datenvolumens, welche innerhalb der letzten 10 Monate im Jahrespaket stattgefunden haben, das sehe ich doch richtig ?!

    Danke schon mal im Voraus für euren Support und schönes Restwochenende noch trotz Arbeit 😉

    LG

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Hallo Patrick,

    jetzt, wo du es schreibst, check ich erst, dass harob gar nicht vom Congstar-Team ist. ;)

    Hatte da nicht so drauf geachtet, aber wenn die Infos, die er gegeben hat, alle OK sind, dann ist ja alles gut :)

    Danke nochmal auch an harob und schönen Abend noch.

    LG

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Danke für die schnelle Antwort.

    Dann ist es ja nicht ganz so kompliziert, wie ich es befürchtet hatte.


    Noch eins:

    Wenn man die Email von euch bekommt, dass die Nummer "frei" ist, könnte der neue Anbieter die dann direkt oder am nächsten Tag übernehmen, oder dauert es dann noch ?

    Hatte irgendwo was von 6-8 Tagen gelesen, die es dauern würde?

    LG

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Hallo, ich habe mal eine (bis zwei :) Fragen, was die Portierung zu einem anderen Anbieter angeht. Habe mich extra deswegen hier angemeldet, weil mir einiges unklar ist.


    Ich habe hier einen Prepaid-Tarif. Wenn ich die Nummer mitnehmen will, muss ich das extra hier in diesem Forum so eintragen? Und muss ich die Karte dann nicht extra noch hier https://www.congstar.de/hilfe-…e/mein-vertrag/kuendigen/ kündigen ?


    Hier: https://www.congstar.de/hilfe-…erung/rufnummernmitnahme/ steht ja was von Verzichtserklärung etc.


    Also wenn ich es hier im Forum schreibe, dass ich um die Freigabe der Nummer bitte, reicht das dann? Dann bekomme ich eine Mail und kann dann den neuen Anbieter mit dem Wechsel beauftragen? Und der Prepaid-Vertrag bei Congstar wird dann automatisch gekündigt?


    Hier: Anleitung: Rufnummernportierung / Rufnummernmitnahme (auch vorzeitig)

    steht es ja so?



    "Portierung von congstar zu einem anderen Anbieter aus einem Prepaid-Tarif


    Prüft bitte vor einer Bestellung beim neuen Anbieter folgende Punkte:

    • prüft, ob eure Daten bei uns korrekt sind
    • Lasst eure Rufnummer mit einem Opt-In freigeben (gerne hier im Forum)
    • wartet die Bestätigung für das Opt-In ab


    Wenn euch das Opt-In per E-Mail bestätigt wurde, ist eure Rufnummer 30 Tage lang für eine Rufnummernmitnahme freigegeben (dieser Zeitraum kann jederzeit erneuert werden). Ihr könnt nun beim neuen Anbieter bestellen. Dieser bestätigt euch die Portierung zeitnah.

    Sobald die Portierung erfolgreich durchgeführt wurde, wird eure Prepaid-Karte automatisch gekündigt. "



    Also mehr muss ich nicht machen als es hier zu schreiben?

    Bin etwas verwirrt...

    Wie eingangs geschrieben, erstmal nur als Info. Wenn es soweit ist , melde ich mich dann hier nochmal.


    Und was ist dann mit dem Restguthaben?

    Meine Bankverbindung habt ihr nicht, hier https://www.congstar.de/hilfe-…e/mein-vertrag/kuendigen/

    kann man die IBAN für die Erstattung angeben, aber wenn ich das hier im Forum mache, muss ich das Formular ja nicht ausfüllen, oder soll ich dann trotzdem die "Kündigungsseite" auch ausfüllen ?


    Vielen Dank für die Info im Voraus und schönen Sonntag noch!

    LG