Beiträge von haugthomas

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

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Sammelthread für Prepaid
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Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

  • DSL Störung

    Hallo zusammen,

    ich habe seit 3 Tagen kein Intenrt mehr. Bei uns in der Straße wird Glasfaser verlegt. Könnt Ihr meinen Anschluß einmal prüfen. Stromlos machen der Fritzbox hat nicht geholfen.
    Anbei das Ausgefüllte Protokoll:

    Was ist gestört?

    Kein DSL Signal (X) Telefonie () Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?

    Ja (X) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?

    Ja ( ) Nein (X)

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

    Ja ( ) Nein (X)

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

    Ja (X) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

    Ja (X) Nein ( )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

    Ja (X) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?

    Ja (X) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?

    Ja (X) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?

    Uhrzeit/Datum: 17.05.2025 genaue Uhrzeit kann nicht genannt werde da wir ausser haus waren

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?

    die Pwerlampe blinkt (also keine DSL Synchronisation)

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

    Ja ( ) Nein (X)

    Welches Routermodell wird benutzt?

    AVM FritzBox 7510

    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar bzw. der congstar App hinterlegt?

    Ja ist hinterlegt

    Vielen Dank für eure Hilfe
    Thomas

  • Xr Academy

    Hallo,

    bei mir wurden ebenfalls 29,90 über XR Academy abgebucht. Drittanbieter habe ich nun gesperrt. Bitte könnte Ihr mir das zurück buchen? Kündigen muss ich ja nichts. Vielen Dank Thomas