Hallo zusammen,
ich habe seit 3 Tagen kein Intenrt mehr. Bei uns in der Straße wird Glasfaser verlegt. Könnt Ihr meinen Anschluß einmal prüfen. Stromlos machen der Fritzbox hat nicht geholfen.
Anbei das Ausgefüllte Protokoll:
Was ist gestört?
Kein DSL Signal (X) Telefonie () Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( ) Nein (X)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( ) Nein (X)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja (X) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: 17.05.2025 genaue Uhrzeit kann nicht genannt werde da wir ausser haus waren
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
die Pwerlampe blinkt (also keine DSL Synchronisation)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
AVM FritzBox 7510
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar bzw. der congstar App hinterlegt?
Ja ist hinterlegt
Vielen Dank für eure Hilfe
Thomas