Beiträge von painbreak

Danke für die Rückmeldungen. Ist leider alles nicht zufriedenstellend und dementsprechend werde ich meine Konsequenzen daraus ziehen, dass ich jetzt irre Verrenkungen mit der Family machen muss, um das Problem zu lösen. -1 Kunde. Sry

Hallo!

Ich benötige ein neues eSIM-Profil, da mein altes Telefon beschädigt wurde und ich keine Daten/eSIM-Profile mehr übertragen konnte. Ich habe ebenso keinen Zugriff mehr auf die congstar-App oder das Onlineportal, da ich - Mangels eSIM-Profil - keine OTPs mehr empfangen kann. Ich befinde mich momentan (und noch zwei weitere Wochen) im Nicht-EU-Ausland, deshalb kann ich leider keine Hotline kontaktieren. Kann ich bitte ein neues eSIM-Profil per Email erhalten? Auf diese habe ich noch Zugriff. Ansonsten bin ich von so ziemlich allen Apps (Kreditkarten, etc.) abgeschnitten, da überall meine Mobilnummer zum Empfang entsprechender Login-OTPs hinterlegt ist.

Der Chat hat erklärt, dass es nicht möglich sei, ein neues eSIM-Profil zu erstellen, wenn ich keine SMS mehr empfangen kann? Ist das ernst gemeint? Der einzige Weg wäre, eine physische SIM zu erstellen, mir diese - natürlich - nach Deutschland zu schicken, und im Verlauf diese wieder durch eine eSIM zu ersetzen.

Soll das wirklich ernst gemeint sein?

Hallo!

Ich schließe mich hier mal an.. ich würde auch gerne in den aktuellen Black Deal Allnet M Flex mit 44GB wechseln. Aktuell ist in meinem Vertrag ein CB-Gutschein aktiv. Wäre für die Weiterleitung meiner Daten an die entsprechenden Stellen sehr dankbar, alle Daten sind im Forenprofil hinterlegt.

Danke und viele Grüße

Flo