Beiträge von ChristianSpunkt

Zitat von Flosse08

ChristianSpunkt

Roaming bezieht sich auf Daten. Du müsstest in den Flugmodus gehen und WLAN einschalten so dass sich WLAN Telefonie immer einschaltet und nicht eventuell doch über das Mobilnetz Gespräche geführt werden.

Dabei ist zu beachten dass in der WLAN Telefonie nur Gespräche nach Deutschland kostenlos sind sofern eine Allnet Flat vorhanden. Gespräche zu ausländischen Telefonnummern sind dann im Ausland kostenpflichtig und werden wie Gespräche von Deutschland ins Ausland abgerechnet.

Ja alles klar, danke.
Ich habe drauf geachtet, dass es W-Lan Calls sind. Hab hier teilweise auch keinen Empfang gehabt. Leider warte ich nun schon seit 4 Tagen ohne Antwort vom Service und bin jetzt in dieser Zeit nicht erreichbar und kann natürlich auch niemanden anrufen. Bzw. bin gezwungen dazu, da ich eine Klärung benötige.

Zitat von Max S.

Hi @Tiglat,

die Passage aus der Preisliste ist zu diesem Punkt meiner Ansicht nach eindeutig. WLAN Call im Ausland wird wie ein Gespräch aus Deutschland behandelt. In deinem Fall wäre der Anruf also über die Flat abgedeckt und kostenfrei. Entsprechend habe ich dir nun die 27,60 € erstattet.

Das Problem bei der Sache kann manchmal sein, dass man nie wirklich sicher ist, ob das Gespräch über das Mobilfunknetz oder das WLAN abgewickelt wird, wenn nicht gerade der Flugmodus aktiviert und nur das WLAN eingeschaltet wird. Der Einzelverbindungsnachweis listet das Gespräch als Roaming - das legt für mich nahe, dass der Anbieter in der Schweiz uns die Daten zum Gespräch übermittelt hat und das Telefonat vielleicht tatsächlich über Mobilfunk und nicht WLAN Call geführt wurde. 100 % sicher bin ich da aber nicht. Um einen grundsätzlichen Fehler in der Abrechnung auszuschließen gebe ich das auch intern noch einmal an meine Ansprechpartner zur Prüfung weiter.

Die Erstattung wird dir auf der nächsten Rechnung als Gutschrift ausgewiesen und verrechnet. Für die falsche Auskunft per E-Mail möchte ich um Entschuldigung bitten.

Gruß Max

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Ich habe leider ein ähnliches Problem.
Gerade meine letzte Rechnung bekommen und auch für den aktuellen Abrechnungszeitraum sind schon sehr hohe Kosten aufgelistet. Ich bin aktuell noch immer im Ausland und kann aus dem Grund gerade auch nicht telefonieren bzw. bin nicht erreichbar. Ich benötige dringend eine Antwort. Ich hatte das vorher abgeklärt und bin auch auch mit dem Wissen ins Ausland gegangen, dass ich über W-Lan Call erreichbar bleiben kann, ohne weitere Kosten. Roooming habe ich von Anfang an ausgestellt. Und nur über W-Lan telefoniert. Das Merkwürdige ist, das es scheinbar an manchen Tagen kostenlos war zu telefonieren und an anderen Tagen teuer abgerechnet wurde/wird.

Ich habe auch diesen Passus gefunden:

Was kostet WLAN Call im Ausland?

Ankommende Gespräche über WLAN Call sind kostenfrei – davon ausgenommen sind natürlich R-Gespräche. Abgehende Gespräche und Nachrichten über WLAN Call werden im Ausland so abgerechnet, als ob Sie sich in Deutschland befinden würden.