Beiträge von s.reitner

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Alle Infos zum Black Friday 2025 findest du hier.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

  • Wechsel von Postpaid zu Prepaid, möglich oder doch nicht?

    Zitat von Christian

    Du kannst aber zum Ende der Mindestvertragslaufzeit auf einen beliebigen anderen Prepaid-Tarif wechseln und sobald dieser aktiv ist, auf Prepaid wie ich will umstellen. Falls du Hilfe dabei benötigen solltest, komm gerne auf mich zu.

    Hallo Christian,

    darauf würde ich gerne zurückkommen, Prepaid wird mir als Option beim Tarifwechsel nämlich generell nicht angezeigt, d.h. ich komme da alleine nicht weiter.

    Vertragsdaten sind im Profil hinterlegt, gerne dann vorübergehend auf Prepaid Allnet S.

  • Wechsel von Postpaid zu Prepaid, möglich oder doch nicht?

    Hallo,

    hier

    Thema

    Wechsel von Vertrag in Prepaid

    Hallo,

    ich würde gern von meinem bestehenden Vertrag in Prepaid wie ich will mit surf flat 5gb wechseln.

    Ich habe die AGBs gelesen und kenne mein Widerrufsrecht. Ich bin deutscher Staatsbürger.

    Legitimieren möchte ich mich mit meinem Personalausweis.
    jluepsch
    9. Oktober 2023 um 17:08

    wurde beschrieben, dass ein Wechsel von Postpaid zu Prepaid mit einem Umweg funktioniert.

    Als ich das gerade veranlassen wollte, hat mir ein congstar Mitarbeiter im Support-Chat aber geantwortet, dass dies nicht möglich sei.

    Stattdessen soll ich den Vertrag kündigen und einen neuen Prepaid mit Rufnummernübernahme bestellen. Das wollte ich jetzt machen, allerdings zeigt es bei der Bestellung explizit an, dass die alte Rufnummer nicht bei congstar sein darf, sondern man in diesem Fall einen Tarifwechsel durchführen soll.

    Ich habe zur Zeit einen Allnet Flat S, der Ende März ausläuft, und würde diesen gerne auf Prepaid (letztlich "was ich will") ändern.