Hallo SMartin ,
ich kann dir zwar nicht sagen, was schiefgelaufen ist, ich hab dir aber jetzt das fehlende Guthaben nachgebucht. Dir sollten in Kürze 25 GB angezeigt werden.
Gruß Christian
Hallo!
Ja jetzt passt alles, vielen lieben Dank! 
Gruß Martin
Hallo!
Der Wechsel zum neuen Prepaid Tarif ist jetzt abgeschlossen, allerdings werden nur 8 statt 25 GB angezeigt.
Handy und App habe ich schon mehrmals neu gestartet.
Könnte da bitte jemand vom Support mal nachschauen wo der Fehler liegt?
Vielen Dank!
Gruß Martin
Hallo SMartin ,
bei deinem gewünschten Tarifwechsel wird ein neues Identverfahren benötigt. Hast du die deutsche Staatsbürgerschaft und einen gültigen deutschen Personalausweis? Falls nicht, was sonst? Hinterlege diese Angaben bitte in deinem Forenprofil.
Anschließend kümmere ich mich gerne um den Wechsel.
Gruß Christian
Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung!
Habe " Staatsbürgerschaft: deutsch / Personalausweis" in das Feld Handy / Router im Profil eingetragen.
Gruß Martin
Hallo,
ich würde gerne wenn das möglich ist von meinem derzeitigen
Vertragstarif "Allnet Flat S Flex mit GB+"
in den folgenden Tarif (Black Friday Deal 2024) wechseln:
Prepaid Allnet L (für Bestandskunden)
25 GB statt 8 GB inkl. 5G 50
12,00 € / 4 Wochen
mit 5G mit 50 Mbit/s mehr
Alle notwendigen Daten inkl. PIN sind im Profil hinterlegt.
Den AGB stimme ich zu und das Widerrufsrecht ist mir bekannt.
Legitimieren per Personalausweis.
Nationalität deutsch.
Vielen Dank!
Gruß Martin
