Beiträge von Stephanie

Hallo slayersnet.

Datenvolumen habe ich entsprechend angepasst.

Gruß Stephanie

Hi blablubde,

wichtig ist das die Rufnummer freigegeben ist. Das geht entweder durch das setzen vom Opt-In oder der vorgemerkten Kündigung. Weiter ist wichtig wie die Anfrageart von uns gestellt werden soll. Zu sofort: Rufnummer wird binnen 14 Tagen von uns übernommen, Nummer muss dafür beim abgehenden Anbieter freigegeben sein oder zum Vertragsende: Rufnummer wird zum Ende des Vertrages von uns übernommen, Kündigung muss hinterlegt sein. Die Vertragsdatenmüssen korrekt angegeben werden, sprich wenn die Rufnummer auf jemand anderen läuft ist es wichtig das dies angegeben wird bei uns, sonst kommt es zu einer Ablehnung vom abgehenden Anbieter weil wir falsch angefragt haben.

Gru Stephanie

derjoe vielleicht hast du die E-Mail schon erhalten. Endgerät ist storniert. Ich kümmere mich jetzt noch drum, das du die Zahlung zurück überwiesen bekommst.

Gruß Stephanie und schöne Feiertage 🎄

Hallo Thetimemachinist,

dein Anliegen wurde bereits an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Wir melden uns, sobald wir Rückmeldung haben.

Gruß Stephanie

Hallo derjoe,

deinen Stornierungswunsch habe ich weitergegeben. Ich melde mich nochmal bei dir, sobald die Stornierung fix ist.

Gruß Stephanie

Moin Alexander112,

es ist richtig das man Kundenkonto zusammenführen kann. Gilt jedoch nur für Postpaid Verträge, bei Prepaid Karten geht es leider nicht. Ob sich das noch ändern wird, können wir derzeit noch nicht sagen.

Gruß Stephanie

Null15 da einfach 0000 eintragen.

Null15 damit ist der Login auf unserer Website gemeint. Dort bitte einloggen, dann siehst du auch deine Legitimations-Pin.

Gruß Stephanie

Null15 dann brauchen wir bitte die Vorder- und Rückseite von deinem Ausweis. Schick das ganze über unser Formular und wir kümmern uns.

Gruß Stephanie

Hallo Null15,

fast. Die Legitimations-PIN ist nicht korrekt. Überprüf die bitte nochmal und pass die an. Danach können wir das Guthaben entsprechend umbuchen.

Gruß Stephanie

Hallo geoben1978,

Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung folgt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

MasterDish auch bei dir ist es nun angepasst und deine Verträge sind nun beide ohne Laufzeit und monatlich kündbar.

Gruß Stephanie

Moin MKRA,

Opt-in habe ich dir gesetzt. Bestätigung dazu folgt noch per E-Mail.

Gruß Stephanie

Thetimemachinist leider bisher noch nicht 😕. Vorgang liegt noch bei den Kollegen, bitte hab noch etwas Geduld, haben aktuell auch viel zu tun. Du wirst nicht vergessen 🙂! Die Kollegen melden sich sobald sie an deinem Fall dran sind per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo Dishmaster,

bei dir wurde es bereits angepasst, beide Verträge haben jeweils keine Laufzeit mehr von 24 Monaten und können monatlich gekündigt werden 🙂.

Bei dir MasterDish gebe ich die Anfrage nochmals weiter, da muss nur eine Karte mit der Rufnummer 9112 am Ende angepasst werden. Der andere Vertrag in deinem Kundenkonto hat bereits keine feste Laufzeit von 24 Monaten.

Gruß Stephanie

Hallo Zena,

deinen Wechselwunsch mit Code habe ich zur Prüfung weitergegeben (Was keine Zusage bedeutet). Gib den Kollegen bitte ein paar Tage Zeit 🙏. Sobald es geprüft wurde, bekommst du eine Rückmeldung per E-Mail 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo psteffen144,

Sperre habe ich aktiviert.

Gruß Stephanie

Hallo harob,

kann daran liegen, weil es das Paket ursprünglich "nur" mit 100 GB gab und jetzt durch die 40 GB Aufwertung so aussieht (Darstellung 2x 20 GB). Ich gebs aber gerne mal weiter und frage an 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo maik.m,

hab das Datenvolumen angepasst.

Gruß Stephanie

Hallo cindy_m,

die Karte mit der 638 habe ich vom Datenvolumen angepasst. Die anderen beiden wo der Tarifwechsel veranlasst wurde, haben direkt 140 GB sobald der Wechsel durch ist.

Gruß Stephanie