Heute erneut mit congstar gesprochen.
Ich möchte einen zusätzlichen Vertrag abschließen um schnelleres Internet zu bekommen. Nicht mal das ist möglich, weil sie nicht bereit sind die Leitung aus dem bestehenden Vertrag freizugeben.
Lieber Kunde, wir möchten Ihnen bei Ihren Problemen nicht helfen und keine Lösung anbieten.
Schade!!!
@ Steffi, den Namen habe ich hinterlegt 
Bisher war ich immer sehr zufrieden mit congstar.
Bei congstar auf der Website steht "Tarifwechsel - Bei congstar ganz einfach und bequem [Absatz] Dein aktueller congstar Tarif passt nicht mehr zu dir?"
Genau dies ist mein Problem. Ich möchte meinen Tarif in einen teureren Tarif wechseln, aber den neuen Tarif gibt es nicht mit Laufzeitbindung.
Daher ist für mich ein Tarifwechsel nicht möglich. 
congstar, das ist extrem Kundenunfreundlich!!! Das kann doch nicht sein.
Mit einem Mitarbeiter habe ich telefoniert und gesagt, dass ich auch den teureren Tarif nehme und meine Vertragsbindung einfach weiter bestehen kann. Da bekomme ich nur die Antwort, dies sei technisch nicht möglich, da müsse ich einen neuen Vertrag abschließen.
Es wäre so cool, wenn es dafür einfach eine Lösung geben würde. Sonst kann ich doch auch zu jedem anderen Anbieter wechseln, wenn ich eh einen neuen Vertrag abschließen muss. Ansonsten würde ich "einfach" bei congstar bleiben.
