Ja, die SIM-Karte ist noch aktiv, aber eben als E-SIM und es gibt keinen QR-Code, mit dem ich diese hinzufügen kann.
Ich habe im Kundenkonto als Kontaktnummer auch eine andere Nummer angegeben und es so versucht, aber auch das hat nicht funktioniert
Und das mit den Sicherheitsmaßnahmen verstehe ich, aber ich habe im Chat alle Angaben genannt und eine Kopie von meinem Personalausweis geschickt, das sollte doch zur Identifizierung ausreichen.