Beiträge von kaufhauslicht

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

  • VDSL 100 sync seit Tagen viel zu niedrig

    Hallo,

    Danke für die fixe Rückmeldung. Anbei der Störbericht:

    Was ist gestört?

    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?

    Ja (x ) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?

    Ja (x ) Nein ( )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

    Ja ( x) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

    Ja ( x) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

    Ja ( ) Nein (x )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

    Ja (x ) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?

    Ja ( x) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?

    Ja ( x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?

    Uhrzeit/Datum:

    Schwer zu sagen. Es ist mir am 19.12.zuerst aufgefallen.

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?

    Gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)

    Siehe oben

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

    Ja ( ) Nein ( x)

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Ich habe ein Draytek Vigor 165 bis heute als Modem genutzt und bin zu Testzwecken heute auf eine Fritzbox 7520 umgestiegen. Als Router nutze ich ein Ubiquiti Cloud Gateway Ultra.

    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar bzw. der congstar App hinterlegt?

    Falls nicht, bitte vorher aktualisieren.

    Ja

  • VDSL 100 sync seit Tagen viel zu niedrig

    Hallo,

    seit ca. 2 Wochen kommen nur noch ca. 60 Mbit Down und 32 MBit Up bei meinem VDSL 100 Vertrag an. Ich habe 2 verschiedene Router sowie verschiedene DSL Kabel ausprobiert. Vorher hatte ich immer zw. 90 und 100 Mbit Down und 37 Mbit Up. Kann es sein, dass mich die DSL-Vermittlungsstelle künstlich drosselt oder ist ggf. etwas an der Leitung defekt?

    Und falls die Level-1 Support Fragen kommen: Ja, Router wurde mehrfach neu gestartet und ich nutze zur Geschwindigkeitsmessung KEIN WLAN. Ich habe meine Bude mit LAN Kabeln verkabelt. WLAN wird nur vom Smartphone und ipads genutzt ;)

    Vielleicht hilft schon ein Line Reset / Port Reset?

    Über fachdienliche Hilfe würde ich mich sehr freuen und wünsche einen guten Start ins neue Jahr

    Stefan