Beiträge von Werner49-

Zitat von Oliver

Hey Werner49-,

das gibts doch gar nicht? Nichts davon ist im System zu sehen - ich hab deine Daten jetzt 3 mal angeguckt
Deine Vertrag wird mit als aktiv und deine Nummer als verbunden angegeben. Ich kann nichts von dem von Dir beschriebenen Verhalten erkennen.

Du hast ja auch regelmäßig aufgeladen, so dass eine Deaktivierung normalerweise gar nicht im Raum stehen würde - erst Recht keine Kündigung.

Bitte probiere mal folgendes, lade dir die congstar App für dein Gerät herunter und schau mal wie es da aussieht.

Gruß
Oliver

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ok, darüber hat es jetzt funktioniert, danke für deine Hilfe und einen schönen Sonntag noch

Zitat von Oliver

Hey Werner49-,

kann ich im System so nicht bestätigen. Noch scheint alles aktiv. Vielleicht passiert das im Laufe des Tages noch. Was passiert denn, wenn du dort im Screenshot die Sofortaufladung anklickst? Was genau funktioniert nicht?

Gruß
Oliver

Da kommt dann ein roter Kreis mit einem roten Strich von 10-4 Uhr also praktisch ein "Geht nicht" zeichen

*Nachtrag*
wenn ich jetzt auf weitere Auflademöglichkeiten geh kommt diese Meldung:

Dieser Vertrag ist gekündigt und kann daher nicht bearbeitet werden.

Sorry, dein congstar-Team

Was denn jetzt los?

Zitat von Oliver

Hey Werner49-,

Das Guthaben auf der Karte beträgt derzeit 9,57€. Laut System bist du auch mit deinem Handy verbunden. Der Tarif ist also aktiv. Wo hast du diese Meldung denn bekommen?

Und wie versuchst du Guthaben aufzuladen? Alle Möglichkeiten findest du hier.

Gruß
Oliver

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Wie immer über die Congstarseite

Zitat von harob

Werner49- hast du vielleicht mehrere Verträge oder Kundenkonten? Evtl mal die hier im Profil hinterlegten Daten prüfen, wenn dem so ist

Nenne vielleicht zum Abgleich hier noch die letzten drei Ziffern der betroffenen Nummer

Hallo, nein habe ich nicht!

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Zitat von Ben

Hallo Werner49- ,

dein Tarif ist aktiv, es liegt keine Sperre vor.

Warum genau macht die SIM-Karte den Eindruck, sie wäre deaktiviert?

Gruß Ben

Oh sorry mein Fehler,

ich hab die Meldung Hallo, Dein Vertrag befindet sich derzeit in einem nicht aktiven Zustand und kann leider kein Guthaben hinzufügen! Was kann ich da machen?

Hallo, auch meine SIM-Karte ist deaktiviert worden, könnt ihr sie bitte wieder reaktivieren?

LG