Hi ak9374,
melde dich in den Fall bitte bei deinem Anbieter und ggfls. auch beim Hersteller des Routers. Da du das Gerät nicht mit einer congstar Karte nutzt, können wir an dieser Stelle nicht prüfen, ob Störungen bekannt sind oder anderweitige Einschränkungen bestehen.
Gruß Tina
Alles klar, dann gelten die flats, wenn Guthaben auf der Karte ist. Dann kann`s ja unbeschwert losgehen.
Genau, sobald der Tarifwechsel durchgeführt wurde, kannst du Guthaben aufladen und der Prepaid-Tarif aktiviert sich danach automatisch.
Hallo XT500,
ich habe den Tarifwechsel in den Prepaid Allnet S mit 5G 25 angefordert. Dazu erhältst du gleich noch eine separate Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina
die leuchtet blau, bzw. sie blinkt blau
Dies bedeutet, dass der Router im 4G-Netzwerk registriert bzw. verbunden ist.
Wird dir in der Web-Oberfläche angezeigt, dass der Router mit einem Netz verbunden ist? Gehe dazu einmal das Handbuch durch.
Gruß Tina
Hallo hjschnei,
ich habe das Partnerkartenmerkmal hinterlegt. Du kannst nun über die App einen Tarifwechsel in das aktuelle Partnerkartenangebot durchführen.
Gruß Tina
Hallo mehlchrom,
da die xxx127 bereits gekündigt wurde, kann das Guthaben nicht mehr auf eine andere Rufnummer übertragen werden. Ich kann aber die Auszahlung an die hinterlegte Bankverbindung veranlassen. Falls sie nicht mehr aktuell ist, korrigiere sie bitte oder hinterlege sie alternativ hier in deinen Profildaten.
Gruß Tina
Hallo marcusr1,
die Tarife, die mit „GB+“ gekennzeichnet sind, erhalten alle 12 Monate eine automatische Datenaufwertung, solange der Tarif gebucht ist. Die Höhe der Datenaufwertung richtet sich nach dem gebuchten Tarif - das sind 5 GB bei der Allnet Flat M mit GB+ und 2 GB bei der Allnet Flat S mit GB+.
Bei einem Tarifwechsel wird die Anzahl der bereits erhaltenen Datenaufwertungen übernommen, nicht die insgesamt erhaltenen GB. Du hast bisher eine Datenaufwertung erhalten.
Heißt: Wenn du einen Wechsel in das aktuelle Allnet Flat M mit GB+ Angebot durchführst, hat der Tarif bei dir insgesamt 105 GB Datenvolumen (100 GB reguläres Datenvolumen + 1x Datenaufwertung mit 5 GB ) und du würdest bei der nächsten automatischen Datenaufwertung wieder 5 GB dazu erhalten.
Wechselst du in die Allnet Flat S mit GB+, erhältst du insgesamt 52 GB Datenvolumen (50 GB reguläres Datenvolumen + 1x Datenaufwertung mit 2 GB).
Der Allnet Flat S, M und L Tarif kann aktuell mit dem Treue-Rbatt von 10 % gebucht werden. Bisherige Freundeskreis-Rabatte werden dabei übernommen.
Gruß Tina
Hallo liebes Hilfe-Team,
wie einige andere auch würde ich gerne in den Tarif Allnet Flat S Flex 50GB mit GB+ wechseln und dabei die 10% Rabatt vom Black Friday mitnehmen. Könnt ihr das für mich durchführen? Vorgemerkt hab ich mich zwar, mir aber ebenfalls in der App nur ohne die 10% Rabatt angezeigt.
Die AGB habe ich gelesen und stimme ihnen zu.
LG Svenne
Ich habe den Tarifwechsel für dich gebucht. Dazu bekommst du noch eine Bestätigung per E-Mail 🙂
Gruß Tina
Hallo EffiBriest,
das Roaming ist bei den drei Tarifen aktiv. Bei den Prepaid-Tarifen gibt es keine Roaming-Sperre, das Roaming muss aber jeweils über das Handy aktiviert bzw. deaktiviert werden. Prüf bitte, ob das evtl. im Handy noch nicht aktiv ist.
Gruß Tina
Tina ich habe soeben die Tarifumstellung vorgenommen. Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn ihr den Rabatt hinterlegen könntet
Ich habe die Markierung gesetzt, der Rabatt wird dann automatisch nachgebucht 🙂
Gruß Tina
Hallo T.S.
danke! Ich habe die Vertragsverlängerung in die Allnet Flat S mit GB+ mit dem Treuerabatt sowie das rabattierte Handy mit dem Rückgabedeal gebucht. Dazu erhältst du gleich noch eine separate Bestätigung per E-Mail.
Viele Grüße Tina
Hallo oldwired,
ich habe es an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese melden sich per E-Mail bei dir zurück.
Gruß Tina
Hi Hadriel,
wenn dir der Rabatt noch nicht angezeigt wird, kannst du die Buchung dennoch durchführen und dich danach noch einmal melden. Dann hinterlegen wir den Rabatt nachträglich.
Gruß Tina
