Tina

Hallo @petronax , ich habe das Opt-In hinterlegt. Wichtig: Wenn du den Vertrag auch kündigen möchtest, muss die Kündigung separat hinterlegt werden. Andernfalls läuft der Vertrag ab dem Portierungsdatum mit einer neuen Rufnummer weiter. Gruß Tina

Hallo @Bytedrain , ich habe deinen Wechselwunsch an das zuständige Team weitergegeben. Dies prüft, ob das möglich ist und meldet sich vorab per E-Mail bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @Sebbe , tut mir leid, dass dir das so mitgeteilt wurde. Dein Widerruf wurde inzwischen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald der Storno abschließend bearbeitet ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail dazu. Gruß Tina

Hallo @NicoT , ich habe den Storno für deine Bestellung angefordert. Dazu erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail. Gruß Tina

Hallo @kevin_xX3 , aktuell ist leider keine Bestellung möglich, daher wird dir die Funktion auch erst gar nicht angezeigt. Ich habe das zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese meldet sich per E-Mail bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @jenny191987 und @domiwein , wir bereits geschrieben, können wir aktuell leider keine verlässliche Rückmeldung geben, wann die Geräte in den Versand gehen. Sobald sie verschickt sind, erhaltet ihr natürlich eine Bestätigung per E-Mail. Gruß Tina

Hallo @Timo555555 , die Rufnummer ist nun als Partnerkarte markiert. Damit du den Partnerkartenvorteil dort final nutzen kannst, muss noch ein Wechsel in den jeweiligen Tarif erfolgen. Dies kannst du einfach über die App beauftragen. 🙂 Gruß Tina

Hallo @coolone , leider ist das DSL-Team aktuell so stark ausgelastet, dass eine schriftliche Rückmeldung zeitnah nicht möglich ist. Bitte melde dich daher einmal telefonisch bei uns unter der 0221 79 700 700. Das DSL-Team prüft dann direkt, ob das möglich ist. 🙂 Gruß Tina

Hallo @tka , eine Roaming-Sperre ist nicht vorhanden. Teste nach Möglichkeit bitte, ob deine SIM-Karte in einem anderen Handy funktioniert und umgekehrt auch, ob dein Handy mit einer anderen SIM-Karte eine Verbindung aufbauen kann. Gruß Tina

Hallo @Michxl , auch deine Rufnummer kann nun vorzeitig portiert werden. Da auch bei dir die Kündigung bereits hinterlegt ist, läuft der Vertrag ab dem Portierungstag automatisch mit einer neuen Rufnummer weiter bis das Kündigungsdatum erreicht ist. Gruß Tina

Hallo @Da_Harry , die Rufnummer ist für die vorzeitige Portierung freigegeben. Da die Kündigung schon vorgemerkt ist, läuft dein Vertrag ab dem Portierungstag mit einer neuen Rufnummer weiter und endet am hinterlegten Termin für die Kündigung. Gruß Tina

Hallo @Chantal1 , ich habe dir eine E-Mail zukommen lassen. Gruß Tina

Hallo @knopper , ich habe das Datenvolumen angepasst, sodass du wieder 7 GB hast. In Kürze aktualisiert sich auch die Anzeige bei dir. Gruß Tina

Hallo @wedelflo , ich habe mir das noch einmal angeschaut. An der Adresse ist aktuell leider kein Glasfaser-Tarif buchbar. Wir bauen unser Angebot stetig weiter aus - prüfe daher gern zwischendurch, ob der Tarif zu einem späteren Zeitpunkt buchbar ist. Gruß Tina

Hallo @Eve , ich habe das Opt-In für deine Rufnummer endend auf 125 hinterlegt. Da bei dem Prepaid-Tarif bereits die Kündigung hinterlegt ist und sie schneller eintreten würde als die Portierung, kann die Rufnummer nicht mehr zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben werden. Du kannst die Portierung beim neuen Anbieter aber zum Vertragsende anfragen. Gruß Tina

Hallo @SylviaV , tut mir leid, dass sich das so lange hingezogen hat und bisher noch keine Lösung vorliegt. Gern sehen wir uns das noch einmal an. Unter den hinterlegten Daten finde ich leider kein Kundenkonto. Bitte prüfe die Angaben und korrigiere sie. Dann können wir prüfen, was wir für dich tun können. Gruß Tina

Hallo @Torsi1974 , ich habe die zuständige Abteilung informiert. Diese meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück. Gruß Tina