Tina

Hallo @Gandur2011 , ich habe die zusätzlichen GB angefordert. Die sollten dir in Kürze auch in der App angezeigt werden 🙂 Gruß Tina

Hallo @KarlKox , du hast aktuell zwei Ratenpläne hinterlegt. Willst du sie beide vorzeitig ablösen oder nur einen davon? Gruß Tina

Hallo @alina.lehrte , leider ist die hinterlegte Legi-PIN nicht korrekt. Bitte prüfe sie noch einmal. Gruß Tina

Hallo @Joerg68 , du hast im Moment eine Allnet Flat M Flex mit GB+ und damit derzeit kein Upgrade-Versprechen. Da kannst aber jederzeit in die neuen Tarife mit Upgrade-Versprechen wechseln. Gruß Tina

Hallo @Erdi , laut Rückmeldung der Fachabteilung liegt an einem Sendemast in der Nähe aktuell eine Störung vor. Das Netztechnik-Team arbeitet bereits an der Behebung. Ein finales Datum, wann dies abgeschlossen ist, kann ich dir aktuell aber leider nicht nennen und dich daher nur um etwas Geduld bitten. Gruß Tina

Hallo @Bonni013 , der hinterlegte Tarif läuft nicht auf deinen Namen. Hier im Forum können wir keinen Service durch Drittpersonen anbieten, daher müsstest du dich einmal auf einem anderen Servicekanal bei uns melden. Alternativ kann sich der Vertragspartner natürlich auch gerne selber hier im Forum mit einem eigenen Account anmelden. Gruß Tina

Hallo @Kenny , das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Gruß Tina

[…] Hi, das Opt-In ist hinterlegt. Gruß Tina

Hallo @Erdi , danke für die neuen Screenshots. Ich habe sie an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Gruß Tina

Hallo @jaydee , der Stornowunsch liegt bereits bei der zuständigen Abteilung. Diese meldet sich per E-Mail bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @TPfinance , direkt nach deiner Bestellung wird die Anzahlung (bei Ratenkauf) bzw. der Gesamtpreis (bei Einmalkauf) inkl. Versandkosten per Lastschrift eingezogen. Dies kann 8 - 10 Tage in Anspruch nehmen. Laut System läuft die Prüfung noch bis heute Abend. Mit etwas Glück sollte das Gerät also morgen verschickt werden - das kann ich aber nicht mit Sicherheit zusagen. Sobald es im Versand ist, erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail. Gruß Tina

Hallo @ForumUser , danke für die Rückmeldung. Die Aufladung ist auch bei uns im System hinterlegt. Die Karte bleibt weiterhin aktiv 🙂 Gruß Tina

Hallo @jaydee , tut mir leid, dass die Bestellung so holprig verlief. Der Nachforschungsauftrag hat ergeben, dass das zuerst bestellte Handy (Ratenplan endend auf 343) leider verloren ging. In dem Fall wird die Geräte-Bestellung storniert und bereits bezahlte Beträge dafür werden automatisch zurückerstattet. Generell müsste das Handy neu bestellt werden, wenn es noch gewünscht ist. Die zweite Bestellung vom 26.08.2026, endend auf xxx343, wurde automatisch abgelehnt. Hier läuft aktuell…

Hi @ankobi , auch deinen Wunsch habe ich an das zuständige Team weitergeleitet. Sie melden sich per E-Mail bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @RheumaKai , ich habe das Opt-In für dich hinterlegt. Gruß Tina

Hallo @iniko , schau bitte die Legi-PIN noch einmal nach und korrigiere sie hier im Foren-Profil. Gruß Tina

Hallo @Xadash30 , ich habe es an das zuständige Team weitergegeben. Diese meldet sich per E-Mail bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @larsfwh , es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und es so chaotisch war. Dein Ärger über dieses Hin und Her ist verständlich und wir möchten gern prüfen, was da los war. Bitte hinterlege dazu noch die Legitimations-PIN im Foren-Profil und wir sehen uns das an. Gruß Tina