Hallo Kloetenkalle001 ,
deine Bestellung befindet sich aktuell noch in der Mahnprüfung. Die ist voraussichtlich im Laufe des 24.09. abgeschlossen. Bestellte Endgeräte werden generell erst versendet, wenn diese Prüfung abgeschlossen und positiv ausgefallen ist.
Wir können jedoch keine konkreten Aussagen zum Lieferdatum treffen. Ich muss dich daher bitten, auf die Versandbestätigung per E-Mail zu warten.
Gruß Tina
Hallo pprian,
eine Alternative zu dem von harob beschriebenem Weg gibt es derzeit leider nicht. Ich nehm das gern als Verbesserungsvorschlag mit. Melde dich bitte, sobald sich der Tarif mit der 757 wieder aktiviert hat. Dann können wir das Restguthaben auf die andere Karte umbuchen.
Gruß Tina
Hallo thorsten668,
ich habe die Anfrage an die zuständige Abteilung weitergegeben. Die Kolleg*innen melden sich per E-Mail bei dir zurück.
Gruß Tina
Hallo SubSonic,
deine Bestellung befindet sich aktuell noch in der Prüfung. Im Moment kann ich dir leider noch kein Versanddatum nennen. Aber sobald es versandt ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Tina
Hi Muge988 ,
aktuell befindet sich der Auftrag noch in der Mahnprüfung. Die dauert voraussichtlich noch bis morgen an. Wenn danach alles mit der Abbuchung der Anzahlung ok ist, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben. Sobald es sich im Versand befindet, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer.
Gruß Tina
Hallo Kriss,
deine Bestellung wurde heute Morgen versendet. Dazu hast du eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Dort findest du auch die Sendungsnummer 🙂
Gruß Tina
Hi kevinehmn,
leider ist auch die Nummer nicht korrekt. Bitte prüfe sie noch einmal. Die Legi-PIN findest du in der App unter "Profil".
Gruß Tina
Hallo LaMona,
aktuell werden dort Maßnahmen zur Netzmodernisierung durchgeführt. Dadurch kann es zwischenzeitlich zu Einschränkungen beim Empfang kommen. Die Maßnahmen sind voraussichtlich am 18.09. gegen 16 Uhr beendet. Solltest du danach dennoch kein Netz haben, melde dich bitte noch einmal bei uns.
Gruß Tina
Hallo Florian 985,
tut mir leid, dass der Anschluss aktuell nicht nutzbar ist. Ich verstehe, dass es in der Situation nervig ist, immer wieder aktiv neue Datenpässe anfordern zu müssen.
Ich kann dir jedoch keine andere Aussage geben, als die, die du bereits per E-Mail und telefonisch erhalten hast: Es ist technisch leider nicht möglich, eine automatische Buchung oder ein höheres Datenvolumen zu hinterlegen. Ich nehme das gern als Verbesserungsvorschlag mit. Meld dich daher bitte bei uns, wenn der bisherige Datenpass abgelaufen ist.
Bitte vermeide zukünftig Mehrfach-Kontakte zum selben Anliegen über verschiedene Kontaktkanäle. Dies führt nicht zu einer schnelleren Bearbeitung und kann es im Zweifel sogar verzögern.
Gruß Tina
Hallo Gandur2011 ,
ich habe die zusätzlichen GB angefordert. Die sollten dir in Kürze auch in der App angezeigt werden 🙂
Gruß Tina
Hallo KarlKox,
du hast aktuell zwei Ratenpläne hinterlegt. Willst du sie beide vorzeitig ablösen oder nur einen davon?
Gruß Tina
Hallo alina.lehrte,
leider ist die hinterlegte Legi-PIN nicht korrekt. Bitte prüfe sie noch einmal.
Gruß Tina
Hallo Joerg68 ,
du hast im Moment eine Allnet Flat M Flex mit GB+ und damit derzeit kein Upgrade-Versprechen. Da kannst aber jederzeit in die neuen Tarife mit Upgrade-Versprechen wechseln.
Gruß Tina
Hallo Erdi,
laut Rückmeldung der Fachabteilung liegt an einem Sendemast in der Nähe aktuell eine Störung vor. Das Netztechnik-Team arbeitet bereits an der Behebung. Ein finales Datum, wann dies abgeschlossen ist, kann ich dir aktuell aber leider nicht nennen und dich daher nur um etwas Geduld bitten.
Gruß Tina
Hallo Bonni013,
der hinterlegte Tarif läuft nicht auf deinen Namen. Hier im Forum können wir keinen Service durch Drittpersonen anbieten, daher müsstest du dich einmal auf einem anderen Servicekanal bei uns melden.
Alternativ kann sich der Vertragspartner natürlich auch gerne selber hier im Forum mit einem eigenen Account anmelden.
Gruß Tina
