Beiträge von Tina

Unser Forum-Motto: Respektvoller Dialog und ein faires Miteinander 🤝
Wer das auch außerhalb des Bildschirms ausleben will, checkt unsere neue "Agentur für Ehre"

  • congstar gibt echten Kund*innen eine bühne

    Hallo zusammen,

    bei der neuen congstar Markenkampagne liegt der Fokus auf der Zufriedenheit und der Qualität. Daher sind die Protagonist*innen erstmals keine Schauspieler*innen. Stattdessen sind es echte Kund*innen, die congstar jeden Tag nutzen und ganz ohne Skript von ihren persönlichen Erfahrungen erzählen <3

    Ausgestrahlt wird der Werbe-Spot in TV, Kino, Streamingportalen und Radio, Social-Media sowie auf verschiedenen Online-Plattformen.

    Mehr dazu erfahrt ihr in der Pressemitteilung. Den Werbe-Spot findet ihr auch hier.

    Gruß Tina

  • DSL seit Wochen instabil

    Hallo rrraamoonnn,

    wir haben hier bisher leider keine Rückmeldung mehr von dir erhalten. Laut unseren Kolleg*innen wurde die Störung behoben.

    Dazu wurde dir gestern noch eine E-Mail zugesandt. Klappt wieder alles?
    Falls doch noch Probleme bestehen sollten, antworte am besten direkt auf die E-Mail, dann kommt es direkt beim zuständigen Team an.

    Gruß Tina

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo JD10,

    die Bestellung befindet sich aktuell noch in der Prüfung - diese ist voraussichtlich am 22.07.2026 abgeschlossen. Erst danach geht das Gerät in den Versand. Sobald es unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail, darin findest du u.a. dann auch eine DHL-Sendungsnummer.

    Gruß Tina

  • congstar App: Kacheln anpassen & sortieren – So geht’s!

    Hallo liebe Community,

    an dieser Stelle geht es um das Organisieren eurer Übersichtsseite 🙂

    Wenn ihr nur einen Vertrag habt, wird euch die Übersichtsseite direkt angezeigt.
    Habt ihr mehrere Tarife, könnt ihr für jeden einzeln die Übersichtsseite anpassen. Wählt darum zuerst den gewünschten Tarif, oben mit Klick unter der Rufnummer, aus. Anschließend werden euch die Details zum Verbrauch, Rechnungen, etc. in den Kacheln angezeigt. Diese könnt ihr nach Belieben anpassen.

    Tarife
    Bei unseren Rechnungstarifen könnt ihr folgende Kacheln auswählen:

    • Daten
    • SMS
    • Telefonie
    • Rechnungen
    • Freundeskreis

    Prepaid
    Bei unseren Prepaid-Tarifen könnt ihr folgende Kacheln auswählen:

    • Daten
    • SMS
    • Telefonie
    • Guthaben

    Kacheln ändern

    Wenn ihr iOS nutzt, scrollt in der App runter und klickt auf „Bearbeiten“. Wenn ihr Android nutzt, könnt ihr alternativ dazu etwas länger auf den Bildschirm drücken und die Bearbeitung so aktivieren.

    In beiden Fällen erhalten die Kacheln dann einen blau gestrichelten Rahmen. Haben sie zusätzlich unten rechts eine dickere Linie, könnt ihr an dieser Stelle die Größe durch einfaches Ziehen anpassen. Ihr könnt die Kacheln können entweder auf die volle Breite der App ausweiten oder auf die Hälfte reduzieren.

    Wollt ihr eine Kachel aus der aktuellen Ansicht entfernen, klickt einfach auf das „X“ rechts oben in der jeweiligen Kachel.

    Wenn ihr eine ausgeblendete Kachel wieder einblenden wollt, klickt auf „hinzufügen“. Wählt die gewünschte Kachel aus und sie erscheint danach automatisch auf eurem Startbildschirm. Anschließend könnt ihr noch die Position ändern.

    Klickt anschließend auf „Fertig“, um die Änderung zu speichern.

    Probleme mit dem Bearbeiten-Button (iOS)


    Falls der Bearbeiten-Button nicht funktioniert, geht unter „Einstellungen“ –auf „Bedienungshilfen“ und dann auf „Bewegung“ und schaltet den Schalter bei „Bewegung reduzieren“ aus.
    Wenn der Button danach nicht angezeigt wird, ladet die Seite einmal neu. Wischt dazu einfach von der Mitte nach unten, um die Anzeige zu aktualisieren.

    Sollte es danach weiterhin nicht angezeigt werden, prüft bitte noch Folgendes:

    • testet, ob es einen Unterschied macht, ob Voiceover aktiviert oder deaktiviert ist. Dies findet sich unter „Einstellungen“ – „Bedienungshilfen“ – „Voiceover“
    • prüft dasselbe bitte auch bei „Schaltersteuerung“
    • Ist unter „Tastaturen“ die Steuerung aktiviert? Wenn ja, dann meldet iOS Apps ein alternatives Layout. Klappt es, wenn es deaktiviert wird?
    • Habt ihr evtl. „größerer Text“ oder einen Bildschirmzoom eingestellt, der das Layout ungünstig zerschießen könnte?

    Wenn es sich dadurch nicht beheben lässt, meldet euch gern direkt bei uns über die integrierte Feedback-Funktion der App.
    Gebt dabei bitte an, welches Handymodell, Betriebssystem und welche App-Version ihr nutzt.

  • VDSL 100 instabil: Regelmäßige Synchronisationsverluste wegen knappem Upload-Puffer (Profil 17a / 434m Leitungslänge)

    Hallo TomTaler,

    laut der letzten Rückmeldung der Kolleg*innen per E-Mail, die wir dir am 19.06.2026 zugesendet haben, sollte der Anschluss wieder funktionieren. Wenn das nicht der Fall ist, antworte bitte auf E-Mail oder melde dich telefonisch unter 0221 79 700 710 (werktags von 8:00 bis 22:00 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 9:00 bis 18:00 Uhr).

    Gruß Tina

  • Netzwerkprobleme 5G mit S26

    Hallo saga69,

    eine Störung ist aktuell nicht gemeldet.

    Starte bitte dein Handy einmal neu und wähle das Netz manuell aus. Prüfe bitte auch, ob die APN Daten richtig hinterlegt sind im Handy. Diese findest du hier.

    Wenn das keine Besserung bringt, führe mit der betroffenen SIM-Karte einmal einen sogenannten Kreuztausch durch. Dafür legst du die SIM-Karte in ein anderes Endgerät ein und prüfst, ob das beschriebene Fehlerbild dort ebenfalls auftritt. Umgekehrt müsstest du bitte eine andere SIM in dein aktuelles Endgerät einlegen und dort dasselbe prüfen. So lässt sich einschränken, ob es evtl. am Gerät oder an der SIM-Karte liegt.

    Gruß Tina