Hallo Fritz37,
danke dir! Ich habe die Aktivierung gerade angefordert. Die Aktivierung kann bis zu 20 Minuten benötigen. Danach kannst du sie wieder nutzen.
Gruß Tina
Beiträge von Tina
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo Fritz37,
gern schauen wir uns das an. Bitte hinterlege dazu die korrekte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil.
Gruß Tina
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Hallo Ehlersdirk,
der Prepaid Allnet XS kann nur als Neuvertrag gebucht werden, nicht bei einem Tarifwechsel. Wir können dir aber Folgendes anbieten:
Zunächst wird ein Wechsel in den Prepaid Allnet S gebucht. Sobald der durchgeführt wurde, kannst du den Wechsel in den Prepaid wie ich will in der App beauftragen. Dieser Tarif kann flexibel zusammengestellt werden und hat in der kleinsten Ausführung dieselben Konditionen wie der Prepaid Allnet XS (1 GB und Telefonie- und SMS-Flat zu insgesamt 5,00 € / 4 Wochen).
Ist das OK? Dann stimme bitte noch unseren AGB und den Informationen zum Widerrufsrecht zu.Gruß Tina
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Guten Morgen Erdi,
ich habe das noch einmal an das zuständige Team, zur Prüfung weitergeleitet. Sobald mehr bekannt ist, melden wir uns bei dir zurück.
Gruß Tina
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Hallo sabahdiyari,
im Moment gibt es noch nichts Neues von den DSL-Kolleg:innen.
Aktuell ist an dem Standort kein Glasfaser-Tarif buchbar. Ob - und falls ja, wann - das dort ausgebaut wird, kann ich dir leider nicht sagen. Du kannst natürlich zwischendurch hier prüfen, ob einer der Glasfaser-Tarife buchbar ist.
Gruß Tina
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Hallo onkel_danni,
tut mir leid, dass du bisher noch keine Rückmeldung erhalten hast. Ich habe den Fall noch einmal bei den Kolleg*innen vom DSL-Team gepusht.
Gruß Tina
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Hallo Michipaul,
ich habe deine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese prüft, ob das möglich ist, und meldet sich per E-Mail bei dir zurück.
Gruß Tina
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Hallo Michipaul,
hinterleg bitte noch den neuen CB-Rabattcode in deinem Profil uns teil uns mit, welchen Tarif du damit nutzen möchtest.
Gruß Tina
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Hallo sabahdiyari,
ich habe die Meldung an die DSL-Kolleg*innen weitergegeben. Diese melden sich bei dir zurück.
Gruß Tina
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Hallo Erdi,
danke für die Rückmeldung. Eine Störung ist dort aktuell nicht mehr gemeldet. Sollte der Upload dauerhaft schwach sein, lass uns bitte noch einmal 3 aktuelle Messungen von verschiedenen Zeiten zukommen.
Gruß Tina
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Hallo ChrisW,
hast du beide Geräte schon einmal neu gestartet und die Einrichtung nochmal versucht? -
Hallo Stephan,
da aktuell für beide Rufnummern noch die Portierung zu uns läuft, kann noch kein Opt-In hinterlegt werden. Bitte melde dich morgen noch einmal. Erst dann können die Rufnummern freigegeben werden.
Gruß Tina
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Hallo Mlem,
wir haben das intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, geben wir dir Bescheid.
Gruß Tina
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Hi mariello,
ich habe das Opt-in für die Rufnummer endend auf 4849 hinterlegt. Da das ein Tarif mit Rechnung ist, erfolgt nach Portierung keine automatische Kündigung. Wenn du auch die Kündigung wünschst, muss dies separat hinterlegt werden.
Gruß Tina
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Hallo pfannakuacha,
bei Buchungen über Drittanbieter werden die Endgeräte direkt von diesen versandt. Die werden nicht an uns übermittelt.
Gruß Tina
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Hallo Rotbaat,
wir haben Rückmeldung des DSL-Teams erhalten. Eine Umänderung vom Kauf- auf Mietgerät ist technisch leider nicht möglich.
In dem Fall müsste der Router zurückgesendet und als Mietgerät neu gebucht werden. Unser Retourenportal findest du hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ersand-retoure/
Gruß Tina
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Hallo ingo5912,
wir haben Rückmeldung erhalten. Das bestellte Handy ist aktuell leider nicht lieferbar. Daher wurde die Bestellung "pausiert". Wie lange sich der Versand verzögert, ist aktuell nicht absehbar. Ich drücke dir die Daumen, dass es nicht allzu lang dauert. Sobald es in den Versand geht, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Tut mir leid, dass ich dir keine besseren Nachrichten überbringen kann.
Gruß Tina