Beiträge von Tina

  • Bestehenden Vertrag in Partnerkarte umwandeln

    Hallo swappler

    kein Problem, dass kann ja Mal vorkommen 🙂

    Ich habe die Zusammenlegung angefordert. Sobald die vollständig durchgeführt ist, erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail.

    1. **** - ****7755 Bei der kannst du in die aktuelle Allnet Flat XS Flex mit GB+ mit 16 GB zu 14,00 €/Monat wechseln.
    2. **** - ****0050 Bei der kannst du in die aktuelle Allnet Flat S Flex mit GB+ mit 32 GB zu 12,00 €/Monat wechseln (Partnerkarte).
    3. **** - ****6090 Aktuell läuft noch die Vertragszusammenführung. Sobald das erledigt ist, kann sie ebenfalls in eine aktuelle Allnet Flat S Flex mit GB+ mit 32 GB zu 12,00 €/Monat (Partnerkarte) geändert werden.

    Sind die Tarife so in Ordnung?

    Gruß Tina

  • congstar MultiSIM - Eure Fragen, unsere Antworten

    Hallo scotty2000

    die Telefonie bei der Multi SIM kann von uns nicht deaktiviert werden. Über GSM Codes kann lediglich eingestellt werden, ob die Haupt-SIM-Karte oder die Multi SIM SMS empfangen und versenden kann.

    Ob Apple eventuell eine Einstellung direkt im Handy dafür anbietet, kann ich dir leider nicht beantworten. Frage das am besten einmal beim Apple Support an.

    Gruß Tina

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo Daemon60

    das ist ein automatischer Prozess - auf die Dauer der Prüfung können wir leider keinen Einfluss nehmen. Diese Prüfung erfolgt auch bei vorbestellten Artikeln. Grundsätzlich gilt: Bei der Bestellung eines Endgeräts werden die Einmalkosten/Anzahlung dafür direkt abgebucht (Bankstellung im Regelfall 1–3 Werktage) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen (dies ist bei dir der 29.08.2025) nach erfolgter Lastschrift wird der Versand beauftragt. Sobald es sich im Versand befindet, erhältst du eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer.

    Gruß Tina

  • Einzelne Prepaid-Nummer in anderen Account übertragen

    Hallo FlowerPowerUser

    es können nur Verträge aus einem Account auf ein neues Kundenkonto übertragen werden. Bei Prepaid Tarifen kann nur das gesamte Kundenkonto umgeschrieben werden.

    Es kann aber für die betreffende Rufnummer ein Tarifwechsel auf einen Vertrag eingestellt werden. Per Vertragsübernahme-Formular wird sie auf den neuen Inhaber übertragen und im neuen Kundenkonto wird zurück auf einen aktuellen Prepaid Tarif gewechselt.

    Das Formular und die Ausweiskopie sendest du uns am besten über das folgende Formular.

    Viele Grüße Tina

  • Unterschied zwischen "Prepaid wie ich will" Gen2 zu Gen3 ??

    Hallo uwe_729

    genau, bei dem Prepaid wie ich will 2 Generation kann die Datenoption entfernt werden, wenn sie nicht benötigt wird. Wichtig: Dieser Tarif wird inzwischen nicht mehr vermarktet - bei Neubestellungen oder Tarifwechseln kann nur der neue Prepaid wie ich will 3 Generation gebucht werden.

    Bei dem Prepaid wie ich will 3. Generation kann die Datenoption nicht entfernt werden. Das findest du in der Preisliste bei dem Tarif. Dafür sind die Kosten für die Datenoption niedriger als bei dem alten Tarif. Es kann zwischen verschiedenen Datenstufen (1 GB, 3 GB, 6 GB, 10 GB und 15 GB) gewählt werden.

    Viele Grüße Tina

  • Homespot SIM-Karte

    Hallo thoralf.anders

    tut mir leid, dass die Zustellung der SIM-Karte sich verzögert hat. Wenn du möchtest, kann ich dir eine kostenfreie Ersatzkarte bestellen. Der Versand erfolgt inaktiv. Das heißt, falls die vorherige SIM-Karte doch noch zugestellt wird, kannst du diese nutzen. Melde dich in diesem Fall bitte bei uns kurz zurück, damit die Ersatzkarte dann storniert werden kann.

    Bestätige mir dazu bitte, dass die hinterlegte Adresse noch aktuell ist.

    Grüße Tina

  • Corporate Benefits und Freundeskreis: Rettung eines Rabatts möglich?

    Hallo Ivo

    der zweite Homespot ist als rabattierte Partnerkarte gebucht. Die verliert den Rabatt, wenn der Hauptvertrag mit dem Corporate-Benefits-Rabattcode gekündigt wird.

    Wie Harob schon schrieb, wäre es alternativ möglich, dass du den zweiten kündigst und den ersten an die neue Adresse umziehst. Wichtig: Bei den alten Homespot Tarifen ist inzwischen kein Standortwechsel mehr möglich. Der müsste erst in den aktuellen Homespot M Flex mit 150 GB zu 30,00 €/Monat gewechselt werden. Wenn du damit einverstanden bist, leite ich das an die zuständige Abteilung weiter, um prüfen zu lassen, ob der CorporateBenefits-Rabatt dabei bestehen bleibt.

    Viele Grüße, Tina