Beiträge von Tina

Hallo Blackbreard83,

um bei einem Tarifwechsel einen CB Code einlösen zu können, muss der aktuelle Vertrag auch einen CB Code Rabatt haben - das ist da leider nicht der Fall.

Gruß Tina

Hallo Andy040 ,

bei der Komfort-Aufladung kann zwischen verschiedenen vorgegebenen Beträgen gewählt werden. Es ist aber nicht möglich einen individuellen Betrag selber einzutragen.

Wenn du das möchtest, kann dir eine abgehende MMS Sperre einrichten, um zukünftige MMS-Kosten zu verhindern.

Gruß Tina

Hallo Sven123,

ich habe das Opt-in aktiviert 🙂

Gruß Tina

Hallo Sven123,

leider ist die hinterlegte Legi-PIN nicht korrekt. Bitte prüfe sie einmal. Du findest sie in der App unter "Profil".

Gruß Tina

Hallo SvenW. ,

hinterlege in deinem Profil bitte die Postleitzahl, dann kann ich einmal prüfen, ob evtl. eine Störung für den Ort gemeldet ist.

Hast du die SIM-Karte nur kurz entfernt und dann wieder in den Router gelegt oder hast du sie auch in einem anderen Gerät getestet? Falls du letzteres noch nicht gemacht hast, versuch das bitte einmal (sofern möglich).

Gruß Tina

Guten Abend dhm9 ,

der Ratenplan ist nun beendet 🙂

Gruß Tina

Guten Abend CatMcThorn2 und zhanna

ich habe bei den hinterlegten Rufnummern das Opt-in aktiviert.

Gruß Tina

Hallo Ren.C

die Lieferzeit beträgt aktuell 1-2 Wochen ab Bestellung. Leider kann ich dir keine Alternative anbieten.

Gruß Tina

Hallo Ren.C

schade, dass das Handy nicht zugestellt werden konnte. In dem Fall wird die Handybestellung automatisch storniert, sobald die Sendung bei uns angekommen ist. Dazu erhältst du dann noch eine separate Bestätigung per E-Mail. Bereits abgebuchte Beträge für diesen Auftrag werden automatisch erstattet.

Du kannst das Handy einfach erneut buchen. Da das ein neuer Auftrag ist, erhältst du dafür dann einen neuen Ratenplan.

Gruß Tina

Hallo Bartex24,

ich habe das Opt-in hinterlegt. Dazu erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail.

Gruß Tina

Hallo PaffenHNS,

die Portierung wurde inzwischen bestätigt und auch durchgeführt. Eine Änderung an dem Auftrag bzw. der Rufnummer ist daher leider nicht mehr möglich.

Du kannst aber natürlich online oder vor Ort in einem Shop eine neue congstar Sim-Karte kaufen und die aktivieren. Der Tarif mit der alten Rufnummer kann dann zu sofort gekündigt werden.

Gruß Tina

Hallo 2Bier2Bockwurst,

um einen CB-Code beim Tarifwechsel zu nutzen, muss der bestehende Tarif ein CD-Rabatt besitzen. Das ist bei dem angegebenen Vertrag leider nicht der Fall.

Gruß Tina

Guten Abend EffiBriest,

ich habe die MMS Sperre bei deinen 3 aktiven Rufnummern eingerichtet 🙂

Gruß Tina

Hallo Berko ,

ich habe es an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese meldet sich per E-Mail bei dir zurück.

Gruß Tina

Hallo PaffenHNS ,

wie ich sehe, wurde die Portierung heute durch dich bereits neu angefragt. Die Mitnahme wurde zuvor abgelehnt, da die Kündigung beim alten Anbieter nicht hinterlegt war. Wenn die nun vermerkt ist, sollte der Portierung nichts weiter im Wege stehen.

Sollte die Mitnahme erneut abgelehnt werden und du möchtest eine neue Rufnummer bekommen, melde dich bitte kurz bei uns. Dann fordern wir die Schaltung mit einer neuen Nummer an. Wichtig: Dadurch geht die alte Rufnummer endgültig verloren. Du kannst sie danach nicht mehr portieren.

Gruß Tina

Hi EffiBriest

ich habe die Kündigung der Rufnummer angefordert. Dazu erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail.

Gruß Tina

Hallo EffiBriest,

du kannst sie direkt über die App kündigen. Alternativ kann ich die Kündigung auch hinterlegen. Soll die Rufnummer nur gekündigt werden oder möchtest du sie auch zu einem anderen Anbieter portieren?

Gruß Tina

Hallo EffiBriest,

ich habe das Guthaben umgebucht 🙂

Gruß Tina

Hallo @Snoopy72,

gern prüfen wir das. Sende uns dazu bitte einen Screenshot deiner Anzeige zu. Die kannst du hier hochladen.

Gruß Tina

Hallo dhm9

ich habe dir eine E-Mail mit den Details zugesendet.

Gruß Tina