Beiträge von Tina

Hallo esolara

gern kann ich dir eine physische Ersatzkarte kostenfrei zusenden. Soll ich das veranlassen?

Der Versand benötigt ca. 2-3 Tage. Die Karte wird inaktiv versendet, so bleibt die aktuelle eSIM weiterhin nutzbar, bis die Ersatzkarte bei dir ankommt. Die neue Karte muss nach Erhalt nur noch aktiviert werden - das kannst du entweder über die App selber anfordern oder du meldest dich dazu bei uns. Falls die Ersatzkarte auch kein 5G empfängt, teste die Karte bitte in einem anderen Handy.

Gruß Tina

Hallo Much_

der Prepaid Allnet S hat 5GB Datenvolumen und eine Telefonie-und SMS Flat zu 7,00 €/4 Wochen. Der Prepaid wie ich will hatte 1 GB und deine Telefonie-und SMS Flat zu 5,00 €/4 Wochen. Sobald du in dem Prepaid S bist, kannst du jederzeit in den Prepaid wie ich will Tarif wechseln.

Das Guthaben wurde auf das Konto ausgezahlt. Es ist dann eine Aufladung notwendig.

Soll ich den Wechsel in den Prepaid S veranlassen?

Gruß Tina

Hallo Much_

wenn du den ursprünglich gebuchten Prepaid wie ich will Tarif wieder nutzen möchtest, ist dafür ein kleiner "Zwischenwechsel" erforderlich. Ein direkter Wechsel ist aus technischen Gründen nicht möglich. Es geht aber ganz einfach:
Ich würde dafür einen Wechsel in den Prepaid Allnet S Tarif einstellen. Der Wechsel benötigt ca. 24 Stunden. Sobald er erfolgt ist, erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail. Danach kannst du über die App wieder in den Prepaid wie ich will zurückwechseln - alternativ kannst du dich dazu natürlich auch bei uns melden.

Wenn ich den Zwischenwechsel durchführen soll, bestätige mir bitte noch, dass du die AGBs gelesen hast und ihnen zustimmst.

Gruß Tina

Hallo LeonPrie

ich habe dir eine E-Mail mit den nötigen Informationen zugesendet 🙂

Gruß Tina

Hallo Thomason22

gehe auch bitte nach dieser Anleitung vor.

Wenn das keine Besserung bringt, benötige ich weitere Informationen:
Nutzt du noch der Router HH71? Nenn mir bitte die Postleitzahl, an die der Router genutzt wird und, ob die LEDs blinken oder leuchten. Wenn ja, in welcher Farbe? Teste bitte auch, ob die SIM-Karte in einem anderen Gerät (Handy- oder Tablet) nutzbar ist.

Gruß Tina

Hallo backbenchercong

leider stimmt die im Profil hinterlegte Legi-PIN nicht mit unseren Daten überein. Bitte prüf sie noch einmal.

Gruß Tina

Hallo Commander5

ich habe auch bei dir das Datenvolumen angepasst 😊

Viele Grüße Tina

Guten Morgen haedy0816

ich habe bei beiden Tarifen das Datenvolumen auf 180 GB angepasst 🙂

Gruß Tina

Hallo alexd0001

funktioniert der SMS-Versand generell nicht oder geht das nur bei bestimmten Rufnummern nicht? Kannst du SMS empfangen?

Gruß Tina

Hi devon sky shaw

unfortunately there is no longer a referral programme for DSL contracts.

Zitat von Kenan

Hey devon sky shaw,

thank you for all the information that you provided us. I'm really sorry to tell you that the Zuhause contracts are not eligible for the referral program anymore. I apologize for the confusion.

We are willing to give you a credit of 30.00 Euros as consolation. For that you have to contact us again here after you've ordered the contract.
Let me know if you're ok with that.
Best wishes, Kenan

If you would like to accept Kenan's offer of credit, please contact us again after you have ordered the contract.

Best regards, Tina

Hallo Brinkmann

ich habe das Opt-In gesetzt, die Bestätigung dazu kommt separat per E-Mail. Die Freigabe der Rufnummer bedeutet jedoch keine automatische Kündigung. Wenn gewünscht, muss die separat hinterlegt werden.

Gruß Tina

Hallo @Noxius

ich habe die Komfortfunktionen und die SMS-Benachrichtigungen deaktiviert.

Gruß Tina

Hi devon sky shaw

DSL contracts cannot generate codes. Only a mobile phone contract can be used to generate a friend code. If it still does not work, please upload screenshots of the error message. We will then take a look at it.

Best wishes Tina

Hallo westi2002

ich habe es an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Du erhältst eine E-Mail, sobald es erneuert ist.

Gruß Tina

Guten Morgen Anita Georg

ich habe das OptIn aktiviert. Dazu bekommst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail.

Gruß Tina

Hallo Much_

die maximale Bandbreite des Anschlusses hängt von den physikalischen Gegebenheiten der Anschlussleitung ab (die Leitungslänge ist nur ein Wert unter vielen Weiteren). Tut mir leid, dass ich hier nichts weiter für dich tun kann. Du kannst natürlich alle 4-5 Monate nochmal eine Verfügbarkeitsprüfung machen und schauen, ob inzwischen auch der congstar Zuhause 250 als verfügbares Produkt an deiner Anschlussanschrift möglich ist. Dann kannst du ganz einfach einen Tarifwechsel beauftragen.

Gruß Tina

Hallo dieterk

die E-Mail zur Deaktivierung kannst du ignorieren. Die Aufladung hat geklappt und der Tarif bleibt für weitere 15 Monate aktiv.

Gruß Tina

Hallo Ezechiel

auch bei dir ist die 1Cent-Aufladung hinterlegt, sodass der Tarif für weitere 15 Monate aktiv bleibt. Die E-Mail zur Deaktivierung kannst du ignorieren 🙂

Gruß Tina

Hallo johato

auch bei dir habe ich das Opt-In aktiviert 🙂 Natürlich bekommst auch du dazu noch eine Bestätigung per E-Mail.

Viele Grüße Tina

Hallo Marcel S.

ich habe es an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese prüft, ob der Wechsel mit dem Code möglich ist, und meldet sich per E-Mail bei dir zurück.

Viele Grüße Tina