Beiträge von Bohnsack345

Zitat von Thetimemachinist

Hallo,

hatte mich bei Congstar unter 08004404460 hinsichtlich eines Wechselvorhabens zu anderem Anbieter mit besseren Konditionen zu besserem Preis und besseren Optionen (unter anderem auch 700 Auslandsfreiminuten) gemeldet was ergebnislos verlief da von Congstar keine 200GB offeriert werden die ich beim anderen Anbieter eben haben würde.

Sehr ernüchternd also. Mag sein es kann hier nochmals eine zuständige Stelle mit meinem Anliegen betraut werden um also entweder auch 200GB oder aber einen günstigeren Preis für den hier bestehenden Vertrag mit Endung 572 zu erhalten. Wie geschrieben war hier ein Telefonat nicht zielführend.

Danke und besten Grüẞe,

Thetimemaschinist

ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation frustrierend ist, gerade wenn man woanders auf den ersten Blick deutlich bessere Konditionen sieht. Man erwartet dann ja irgendwie, dass der aktuelle Anbieter zumindest ein Stück weit entgegenkommt – vor allem wenn man schon länger Kunde ist.

Aus meiner Erfahrung wirkt es allerdings oft so, als wären manche Tarifbereiche bei Congstar sehr festgelegt, gerade was große Datenvolumen angeht. Da stößt man dann auch im Gespräch mit dem Support schnell an Grenzen, was sich natürlich ernüchternd anfühlt. Ich finde es schade, wenn die Kommunikation dann nicht das Gefühl vermittelt, dass auf individuelle Wünsche eingegangen wird.

Wie sich das für dich weiter entwickelt, bleibt abzuwarten – aber ich kann total verstehen, dass du nach Alternativen schaust, wenn sich nichts bewegt.

Zitat von Zykade

Hallo,

hab den Jahrestarif für 100 Euro. Muss übermorgen wieder 100 Euro Guthaben haben. Wg Wetter dachte ich, geht ja easy in App mit PayPal. 50 Euro gingen nur... also erst einmal das. E-Mail, daß ich bei PayPal Transaktion durchgeführt hab. Aber Guthaben wird nicht erhöht. Support kann da angeblich nicht helfen. Kennt das jemand? Kann doch nicht dauern, Kino Tickets kann ich auch sofort ausdrucken, weil bezahlt. Ist mein Geld weg??

Das klingt wirklich frustrierend, wenn die Zahlung per PayPal nicht wie erwartet funktioniert. Wenn du das Geld schnell benötigst, kann es helfen, den Support von PayPal direkt zu kontaktieren, da manchmal technische Probleme oder Sicherheitsprüfungen zu Verzögerungen führen können. Wenn du generell nach Alternativen suchst, um unkomplizierte und sichere Zahlungen zu tätigen, könnte xxxxxxxxxxxxxx eine interessante Option sein. Diese Plattform bietet eine Vielzahl von Online-Casinos, bei denen du ohne hohe Einzahlungen spielen kannst. Das bedeutet weniger Risiko und du kannst die Spiele testen, ohne sofort viel Geld investieren zu müssen. Und die schnellen und sicheren Zahlungsmethoden auf solchen Plattformen machen es einfach, deine Gewinne zu verwalten, wenn du eine Pause von all dem administrativen Zeug brauchst.

Klingt erstmal nervig, aber ruhig bleiben. Bei solchen PayPal-Aufladungen hängt das Geld manchmal kurz „zwischen den Systemen“. Das verschwindet nicht einfach.

Schau in PayPal, ob die Zahlung wirklich abgeschlossen ist oder nur „autorisiert“. Wenn autorisiert → dann wird’s meistens in ein paar Stunden freigegeben. Support sagt oft nur „können nix machen“, weil es automatisch verbucht wird.

Wichtig: nicht nochmal zahlen, sonst hast du am Ende doppelt drauf.
Wenn bis morgen nix passiert → Transaktions-ID an den Anbieter schicken und um manuelle Zuordnung bitten.
Hatte ich so schon – ging dann plötzlich ganz von alleine drauf.

klingt nach einer klaren Anfrage. Ich selbst würde bei so einem Anliegen direkt den Kundendienst per E-Mail oder Chat kontaktieren, alles Wichtige wie Kundennummer, aktueller Tarif und Wunsch-Tarif angeben. So geht die Umstellung in der Regel schnell und es gibt keine Missverständnisse. Auf den nächstmöglichen Termin achten, dann sollte alles reibungslos laufen.

Ja, ich hatte das Problem auch schon. Mehrere Versuche mit dem Chatbot waren bisher erfolglos. Soweit ich weiß, lässt sich die Verzögerung leider nicht direkt in der App einstellen, aber manche haben es über die Systemeinstellungen ihres Geräts oder über Drittanbieter-Tools gelöst. Vielleicht lohnt es sich, mal in den Foren oder FAQ des Herstellers nach „Response Delay“ oder ähnlichen Einstellungen zu suchen.

Hey, ik zou het zo doen: bij Congstar kan je het contract vaak alvast online afsluiten en een startdatum instellen. Je ontvangt de Hardware (router/modem) dan meestal pas rond die startdatum of kan het laten bewaren bij een afhaalpunt als je het niet thuis kunt ontvangen. Bel even de klantenservice, dan kunnen ze precies instellen dat het contract pas op jullie officiële verhuisdatum ingaat, maar alles al geregeld is, zodat het internet meteen werkt als jullie binnenkomen.

ik zou het zo aanpakken: meestal kan je bij een terugwisseling naar de klassieke SIM gewoon een nieuwe SIM aanvragen, maar de oude SIM die je bij de eSIM-activatie had, werkt meestal niet meer, die wordt vaak gedeactiveerd. Soms is dat gratis, soms vragen ze een klein bedrag, hangt echt af van de provider. Mijn tip: even bij de klantenservice checken of je oude SIM nog actief kan blijven of dat ze een nieuwe sturen. Zo weet je zeker dat je straks niet zonder zit als je toestel de eSIM niet meer ondersteunt.

Meine Gedanken dazu:

Es ist fast sicher kein Routerproblem, die Box selbst funktioniert ja ansonsten.

Der Hinweis auf „unzulässige Verkabelung“ in der Leitung ist ein klares Zeichen, dass die Baustelle noch nicht sauber abgeschlossen wurde.

Da ihr täglich mehrere Abbrüche habt, sollte die Telekom oder der Bautrupp nochmal vor Ort kommen und die Leitung komplett prüfen (idealerweise bis zum Hausanschluss).

Kurz gesagt: Wieder Technik nachhaken, unbedingt schriftlich dokumentieren, am besten mit Logfiles der FritzBox (DSL-Statistik -> Ereignisse). Nur so lässt sich belegen, dass die Störung nach der Reparatur schlimmer geworden ist

Wenn du mich fragst, würde ich einfach mal direkt beim Congstar-Support nachhaken Oft geht so eine Umstellung intern, auch wenn die Option online nicht angezeigt wird. Ich würde auf jeden Fall vorher klären, dass die Rufnummer übernommen werden kann, bevor du irgendwas kündigst – so vermeidest du, dass du sie verlierst. Meistens geht’s über ein kurzes Gespräch, und die können das dann manuell einrichten.

ich hab echt versucht, alles so zu planen, dass ich ab dem 22.10. unter meiner normalen Nummer erreichbar bin, ohne doppelt zu zahlen. Am 10.10. wurde mir gesagt, dass ich den Vertrag einfach einen Tag vorher in einen Prepaid-Tarif umstellen kann – genau so hab ich geplant. Jetzt sagt mir jemand anderes, das geht angeblich nur mit einem Monat Frist. Das passt überhaupt nicht zu dem, was mir vorher gesagt wurde.

Ich möchte deshalb, dass der Wechsel wie besprochen am 22.10. umgesetzt wird, damit ich nicht unnötig doppelt zahle und bis zur Rufnummernmitnahme erreichbar bleibe. Bitte sagt mir, wie wir das jetzt konkret hinbekommen.