Danke aber nein.
Das ist alles schon passiert. Ich hänge da irgendwie in eurem Standard Ablauf fest. Ständig wird gesagt wir kümmern uns und leiten das weiter. Am Ende soll immer ein Techniker kommen.
Bei mir ist aber alles in Ordnung, die andere Richtung hätte mal geprüft werden sollen. Viel besser konnte ich das Problem nun wirklich nicht schildern!
Schade Congstar, ich war eigentlich gerne bei euch. Ich Wechsel jetzt.
Jeder Kontakt war sehr nett, leider fehlt es dann doch an Kompetenz.
Ganz ruhig... 😉
Ich habe bei der Telekom die Konditionen bzgl. eines Wechsels erfragt. Dabei fiel auf das die Leitung frei ist und es somit kein Wechsel sondern ein neu Vertrag wäre.
Congstar hat das also nie (2j) richtig gemeldet oder es ist bei Wartung / Server Reset verloren gegangen.
Ich will nicht wechseln, aber wieder Internat haben wär schon schön
Klar alles schon durch, DSL verfügbar, Internet verbindet nicht! Ist ja logisch wenn der Telekom Server mich nicht "kennt" kommt da auch keine Verbindung zustande.
Es gab schon diverse Tickets, Telefonate, 2 Techniker Termine. Leitung ist physikalisch OK.
Die Congstar Leute sind durchaus nett und bemüht aber da muss nun mal wer die Connection zur Telekom wieder herstellen.
Schafft das keiner, muss ich wechseln
Hallo zusammen,
mein Anschluss (FRITZ!Box 7530 AX) liefert seit Tagen nur noch „PPPoE Zeitüberschreitung“, obwohl der DSL-Sync stabil steht. Zwei Vor-Ort-Techniker haben die physikalische Leitung bereits als einwandfrei bestätigt.
Das Problem scheint im Backend zu liegen: Eine Rücksprache mit der Telekom ergab, dass der Port an meiner Adresse dort als „FREI“ (unbelegt) geführt wird. Es fehlt offenbar die logische Verknüpfung zwischen meinem Congstar-Vertrag und der Einwahlplattform (BNG/WITA).
Da Vor-Ort-Termine hier nichts bringen, bitte ich um eine manuelle Neu-Provisionierung durch die Netztechnik. Falls das kurzfristig nicht möglich ist, bitte ich um sofortige Freigabe für einen Anbieterwechsel wegen Nichterfüllung.
Danke und Grüße
Jascha
