Beiträge von CuMWmitHKAMM

Hallo Linda,

die Meldung "es kann kein Tarifwechsel durchgeführt werden" kam auf dem iPhone 14 meiner Frau. Da die beiden Verträge (mein langjähriger Postpaid- und der "alte" Prepaid Vertrag meiner Frau nun zusammengeführt werden sollen ("Partnerkarte"), ist die Verwirrung komplett, wenn die beiden iPhones in der Congstar-App benutzt werden. Wie kann ich wissen, auf welchem iPhone (mein 15 Pro oder das 14 Pro meiner Frau) ich welchen Vertrag bearbeiten kann, bzw. warum wird das nicht von vornherein entsprechend angezeigt? Ich habe stets Benutzernamen aufgeschrieben und sorgfältig die Passwörter dazu, dennoch: egal auf welchem Gerät man das eintippt, es ist immer irgendwie falsch. Man bekommt nicht mal angezeigt, ob jetzt der Benutzername falsch war oder das Passwort. Und das ist deswegen immer wieder ärgerlich, weil man sich selbst blöde vorkommt. Ich bin sicher, dass es bezüglich der Menüführung bei Congstar noch Luft nach oben gibt. Wenn du mir diesbezüglich helfen möchtest, dann bitte ich dich darum, mir zu schreiben, in welchem (vertraglichen) Zustand das 14 Pro meiner Frau gerade ist, und was ich selbst noch tun kann, um das Ziel ("Partnerkarte unter Mitnahme der bisherigen Rufnummer und Umwandlung von Prepaid in Postpaid") zu erreichen.

Dafür bedanke ich mich im Voraus!

Gruß

Martin

Ich bin total enttäuscht, es klappt nahezu gar nichts auf Anhieb. Entweder ist der Rufname falsch, das Passwort stimmt fast nie, man bekommt nicht signalisiert, von welchem Vertrag bzw. Konto man die Nummern oder Passwörter einsetzen muss, alles bleibt unklar, und das alles auf dem kleinen Spartphone-Display. Für nicht mehr so junge Menschen, die, die nicht den ganzen Tag das Smartphone vor dem Gesicht haben, ist das eine Katastrophe, irrsinnige Zeitverschwendung, und man kommt sich vor wie der letzte Depp. Das auf die Handys und auf ein Chat-Forum auszulagern halte ich für ... ich will nicht beleidigend werden. Die letzte Meldung war, dass kein Tarifwechsel vorgenommen werden kann. Ich war sicher, dass wenn wir innerhalb eines Anbieters lediglich von einem Prepaid- zu einem Postpaid-Vertrag wechseln, das müsste doch ein Klacks sein, und ich frage mich ernsthaft, warum man mit solch komplizierter Wechsel-Strategie es den Leuten so schwer macht. Hat man da ein paar Cent am Personal gespart?

Hallo Stephanie,

das von dir verlinkte Formular habe ich gestern spät Abends noch ausgedruckt, ausgefüllt und gemailt. Bezüglich des Tarifwechsels lese ich dann noch von dir.

Danke und Gruß, MW

Hallo Steffi, ich habe gestern mein Forenprofil entsprechend geändert. Wie geht es nun weiter?

Hallo! Da sich das Nutzungsverhalten meiner Frau bezüglich ihrer iPhone-Nutzung in letzter Zeit geändert hat, möchten wir a) von Prepaid- in Postpaid-Vertrag ändern, und zu meinem langjährigen Vertrag in Form einer Partnerkarte hinzufügen. Die letzten Rufnummer-Ziffern des bisherigen Prepaid-Tarifs meiner Frau CXXXXX WXXXXX lauten 2001, und wir möchten diese Rufnummer nach Möglichkeit gerne beibehalten. Den AGB und dem Widerrufsrecht stimmen wir zu, das Post-Ident-Verfahren habe ich soeben erfolgreich abgeschlossen. Ich bedanke mich im Voraus!