Beiträge von Akadama

Techniker war heute da. Alles in Ordnung. Das ADSL Profil musste lediglich händisch rausgenommen werden. Sache war in wenigen Minuten erledigt. Vielen Dank für die Hilfe und schönes Wochenende.

Danke Thunder44. Komplexes Thema. Ich habe vollen Respekt für die Techniker, die sich da auskennen.

Mir ist an dieser Stelle nur wichtig wann sich jemand um das Problem kümmert. Ob das Problem durch die Bauarbeiten, die Glasfaserarbeiten oder die Hitze entstanden ist, ist mir eigentlich nicht wichtig. Das irgendwas kaputt oder gestört ist, ist mir bekannt. Aber wann kümmert sich jemand um das Problem? Ein Anschluss der 10 Jahre ohne Problem die volle Geschwindigkeit geliefert hat, sollte im Jahr 2026 auch wieder reparabel sein. Es ist kompliziert, aber keine Raketenwissenschaft.

Warten wir mal ab. Der Anschluss funktioniert nicht wie vertraglich vereinbart, das Problem ist bei Congstar bekannt, es gibt offensichtlich bei Congstar Probleme in der Vergabe von Terminen, Probleme in der Problemlösung und ich als Kunde kann aktuell nicht sagen was los ist.

Habe meine Ersatzfritzbox mal an den Anschluss gehängt, ebenfalls eine 7590 und sie verbindet sich ebenso mit der Meldung Leitungsstörung mit dem Störprofil. Die Box wird zum einen von Congstar passend zum Tarif angeboten, beherrscht die notwendigen Profile und hat auch vorher einwandfrei funktioniert. Ich glaube nicht 100 aber 99 prozentig kann man wohl defekte Geräte an dieser Stelle erstmal ausser Acht lassen.

Erstmal Kaffee. Prösterchen. Und noch mal Danke Thunder44 für den technischen Einblick.

Via Hotline auf Fehlersuche gegangen. Techniker kommt morgen. Ich bin, nach meiner gestrigen Frustration, sehr glücklich über den Service und die mega freundliche Mitarbeiterin die mir verbindlich geholfen hat.

MfG

Hallo, kurze Rückmeldung. Die Nachbarn sind wieder mit gewohnter Internetgeschwindigkeit unterwegs. Mein Anschluss ist zurück in dem "Notfall Leitungsstörungsmodus". Also nur Bruchteil der gewohnten Bandbreite. Bisher keine Rückmeldung der Fachabteilung zu einem Technikertermin.

Bis hier kann ich zusammenfassend sagen: Stark angefangen und stark nachgelassen. Bin gespannt wie und wann sich das Problem löst.

Dem Team hier aber erstmal vielen Dank für Eure Unterstützung.

MfG

Hallo, habe heute von Congstar eine Email bekommen mit dem Angebot eines Technikers für 16.7. Zeitfenster 8-14 Uhr. Dieses habe ich via E-Mail bestätigt und keine Antwort erhalten, ob der Techniker morgen kommt.

Weiterhin ist seit Mittag nicht nur meine DSL Leitung komplett ohne Verbindung, sondern auch meine Nachbarn im Haus ohne Internet.

Würde mich freuen, wenn ich zum Thema Techniker Infos erhalte und der Totalausfall im Haus weitergeleitet wird, sofern nicht schon bekannt.

Hier noch die Ticketnummer aus der E-Mail:

Bandbreite reduziert [0024602550]

Vielen Dank.

Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (X) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X ) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (X ) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (X) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja (X ) Nein ( )

Baumaschinen haben heute die Arbeit im Vorgarten aufgenommen, Vorbereitung Anschluss Fernwärme.

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X ) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL, congstar Zuhause) bereits durchgeführt?
Ja (X ) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja ( X) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: 14.07.2026 ca 14 Uhr

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Eintrag unter Ereignisse:

Datum: 14.07.26 Uhrzeit: 14:27:17 Eintrag: Aufgrund einer Leitungsstörung verwendet der Anbieter ein ADSL-ähnliches Profil mit reduzierter Geschwindigkeit.

Bandbreite: Empfangen: 11,7 Mbit/s Senden: 1,3 Mbit/s

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein ( X)

Welches Routermodell wird benutzt?

Fritz Box 7590 AX

Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?
Ja, Kontaktdaten sind hinterlegt.