Hi nochmal. Ich kann Entwarnung geben. Ein Anruf bei der Hotline hat für Klarheit gesorgt. Ich hatte, wie von Thunder44 angemerkt vergessen, dass ich Congstar noch die Modem ID mitteilen muss. Mit der gelieferten Fritz!Box Fiber funktioniert der Anschluss tadellos. Das werde ich dann morgen nachholen. Danke allen für die Unterstützung!
Beiträge von hanboe1
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Was ist gestört?
Kein Glasfaser Signal (X) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x) bei Telekom Nein ( )Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( ) Nein (X)Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja ( ) Nein (X)Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (X)Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja ( ) Nein (X)Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja ( ) Nein (X)Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: 25.07.2026 0.00 UhrGibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Unbedingt inklusive Screenshot vom Logfile (Ereignisprotokoll)Nein
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)Welches Routermodell wird benutzt?
UniFi Router 7, Telekom Glasfaser Modem 2
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?
Ja -
Guten Morgen,
ich bin seit 20.07.2026 Glasfaserkunde bei Congstar. Die Telekom hat den bestehenden Anschluss am 24.07.2026 abgeschaltet. Seit heute habe ich am Glasfaser Modem 2 der Telekom keine Verbindung mehr. Es blinkt nur noch fröhlich vor sich hin. Die von Congstar bereitgestellte Fritz!Box 5530 Fiber möchte ich zunächst nicht nutzen, da ich einen Unifi Router verwende.
Zuvor wurde die Anschlussdose von der Telekom gegen eine aktuelle mit QR Code und neuer Glasfaser ID getauscht. Der Techniker teilte mir während des Termins noch mit, dass ich im Nachgang eine E-Mail erhalten werde, um den Anschluss aktivieren zu können. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Innerhalb der Congstar App kann ich die Funktion "Router einrichten" auch nicht verwenden. Diese wird immer mit einer Fehlermeldung "Hoppla" quittiert.
Ich habe alle relevanten Vertragsdaten bereits in meinem Profil hier hinterlegt.
Könnt ihr euch das bitte einmal ansehen? Danke