Guten Morgen,
ich bin seit 20.07.2026 Glasfaserkunde bei Congstar. Die Telekom hat den bestehenden Anschluss am 24.07.2026 abgeschaltet. Seit heute habe ich am Glasfaser Modem 2 der Telekom keine Verbindung mehr. Es blinkt nur noch fröhlich vor sich hin. Die von Congstar bereitgestellte Fritz!Box 5530 Fiber möchte ich zunächst nicht nutzen, da ich einen Unifi Router verwende.
Zuvor wurde die Anschlussdose von der Telekom gegen eine aktuelle mit QR Code und neuer Glasfaser ID getauscht. Der Techniker teilte mir während des Termins noch mit, dass ich im Nachgang eine E-Mail erhalten werde, um den Anschluss aktivieren zu können. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Innerhalb der Congstar App kann ich die Funktion "Router einrichten" auch nicht verwenden. Diese wird immer mit einer Fehlermeldung "Hoppla" quittiert.
Ich habe alle relevanten Vertragsdaten bereits in meinem Profil hier hinterlegt.
Könnt ihr euch das bitte einmal ansehen? Danke