Beiträge von cbix

  • DSL-Störung

    Was ist gestört?
    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x) Abbrüche (x)

    Vertrag ist 100/40 Mbps, Verbindung konstant mit 15/1,5 Mbps und gelegentliche Paketverluste/Latenz

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja (x) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja (x) Nein ( )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja (x) Nein ( )

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja (x) Nein ( )

    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
    Ja ( ) Nein (x)

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja (x) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
    Ja (x) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja (x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?
    Uhrzeit/Datum: (bekannt seit) 21.08.2026 09:00

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
    "G.vector aus", reguläre DSL-Anmeldung, gelegentliche Abweichungen der SNR

    Modem "verbunden, ↓ 15,3 Mbit/s, ↑ 1,5 Mbit/s"

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja ( ) Nein (x)

    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritz!Box 7590

    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten in der congstar App hinterlegt?
    Ja