Hi Christian,
Mir geht es nicht darum, das ein Gerät zur Zeit lieferbar ist oder nicht.
Mir wurde mehrfach gesagt das das Vorgehen normal ist und eine Rechnung erst erfolgt wenn das Gerät rausgeht bzw. verfügbar ist, bei meiner Frau war es anders, deswegen meine Nachfrage bei euch. Da es zu diesem Zeitpunkt lieferbar war, wäre der 1.10 ja möglich gewesen. Nachdem ich dieses in der nächsten Kontaktaufnahme angemerkt habe, das das Gerät aber wieder lieferbar ist, wurde mir gesagt ohne vorherige Rechnungsstellung kann ein Gerät nicht versendet werden, diese sollte am 23.09 erstellt werden und warum das nicht passiert ist, wüsste man nicht. Das ganze sollte dann an die Fachabteilung weitergegeben werden. Bei erneuter Kontaktaufnahme wurde mir das gleiche gesagt und es wurde anscheinend nicht an die Fachabteilung weitergeben und man würde es nochmal weiterleiten. Ich habe darauf hin die Reißleine gezogen und das Gerät storniert.
Bei der Rufnummermitnahme das selbe Spiel, bis sie abgelehnt wurde und dann gab es weitere Infomartionen. Es wurde einfach auf nichts eingegangen oder sich um die Anliegen gekümmert, anscheinend gab es standardisierte Antworten und null Transparenz in dem Vorgang. Meine Rufnummer ist bei euch schon wieder freigeben und der neue Anbieter wird sie bei euch Anfragen. Ich habe bereits einen Widerruf geschrieben. Meine Nummer möchte ich natürlich behalten. Eine schnelle Klärung würde ich demnach sehr begrüßen.
Gruß Marko
