Hi, ich habe von der Aktion Black Friday Deal: 365 GB für 365 Tage über einen Gutscheincode erfahren und wollte den Tarif buchen, da mein alter Vertrag bei Euch nach 24 Monaten am 01.12.2026 ausläuft. Ich konnte aber weder in der App, noch hier noch im Telefonat mit dem Kundensupport erreichen, dass ich zum 01.12.2026 (Ende meiner Mindestvertragslaufzeit) in dieses Angebot wechsel. Ich würde meine Telefonnummer gerne behalten. Mir wurde gesagt, dass meine Kündigung zurückgenommen werden muss und ich selbst am 01.12. die Buchung vornehmehn muss.
Gibt es keinen Weg für mich mit meiner Rufnummer bei Euch zu bleiben und das Angebot zu nutzen?