Beiträge von BuggerT

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

  • Automatische Umstellung von "SMART S" auf "ALLNET FLAT S"?

    Eine Verwandte hatte bisher den Tarif "SMART S" zu 6,99 €/mtl. (vor der temporären MwSt-Senkung, seither 6,81 €/mtl.). Da bisher in diesem Tarif kein LTE enthalten war, hat sie den Tarif im Juli 2020 zum 1.1.2021 gekündigt.

    Nun wurde sie zum 9.10.2020 (automatisch?) auf den Tarif "ALLNET FLAT S" umgestellt. Im Kundencenter steht aktuell ein Preis von 6,83 €/mtl. für diesen Tarif. Die Kündigung ist im Kundencenter immer noch zum 1.1.2021 vorgemerkt.

    Im Tarif "ALLNET FLAT S" ist LTE25 enthalten, was ihr genügen würde. Allerdings kostet dieser Tarif laut Homepage eigentlich 11,70 €/mtl. und nicht 6,83 €/mtl. Oder hat das damit zu tun, dass wir uns noch im Monat der Umstellung befinden?

    Wir stellen uns folgende Fragen:

    1) Wurden generell alle "SMART S"-Kunden auf "ALLNET FLAT S" umgestellt?

    2) Welcher monatliche Preis gilt nach der Umstellung?

    3) Was passiert, wenn meine Verwandte jetzt noch die schon ausgesprochene Kündigung im Kundencenter zurücknimmt? Welche Konditionen gelten dann für sie?

    Ich konnte auf die Schnelle hierzu leider nichts finden. Vielleicht kann uns jemand auf die Sprünge helfen. Vielen Dank.