Patrick congstar Hilfe Team

Hallo @Swen , zur Reaktivierung wurden die 3,55€ auf dein Bankkonto ausgezahlt, das Geld sollte dort innerhalb den nächsten 14 Tagen ankommen. Logge dich aus der App mal aus und wieder ein, dann sollte der Vertragsstatus aktualisiert sein. Gruß Patrick

Hallo @Willy , der voraussichtliche Termin des Versandes soll laut System der 19.05.26 sein. Sobald das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a mit einer DHL Sendungsnummer. Versprechen kann ich diesen Termin aber nicht. Beste Grüße Patrick

Hallo @dididob56 , kein Problem, hinterlege aber bitte zuvor noch deine Legitimations-PIN ins Forenprofil. Gruß Patrick

Hallo @robinski25519 , das Opt-In war sogar noch gültig, ich habe es nun nochmal erneuert. Gruß Patrick

Hallo @Swen , die 10,00€ Aufladung ist im System verzeichnet, deine Karte habe ich reaktiviert. Du solltest dann eine SMS bzw. Mail bekommen, wenn die Karte wieder nutzbar ist. Gruß Patrick

Hallo @Rolf-Hu , deine SIM-Krte ist aktiv und nicht deaktiviert. Es wurde ja bereits spekuliert und auch ich denke das deine SIM einfach defekt ist. Ich würde dir eine neue, kostenlose Ersatzkarte senden. Bitte bestätige mir das deine im Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell ist. Danke und Gruß Patrick

Hallo @Dennis1101 , […] Genau, du musst dein Guthaben rechtzeitig aufladen, damit sich dein Tarif quasi automatisch bucht. Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten dazu an: https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/ Gruß Patrick

Hallo @marlons19 , ich habe dein Anliegen an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben, die melden sich dann bei dir, leider kann ich nicht sagen wann, die Kollegen bearbeiten die Fälle chronologisch. Gruß Patrick

Hallo @personaljesus , ich habe dir, auf Wunsch, das Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hey @Max2910 , also telefonisch kann man da nicht mehr oder es schneller klären. Die Möglichkeit das gewünschte Gerät vergünstigt zu bekommen, habe ich dir aufgezeigt. In deinem Fall habe ich es ohne Rückgabedeal geprüft. Die Kunden die ein Extra Angebot per Mail bekommen haben, haben in der Regel gekündigt und bekommen besagte Mail von unserer Kündigerrückgewinnung. Wie mein Kollege schon sagte, liegt deine Anfrage dazu aber auch bereits bei den Kollegen. Die werden sich dann melden,…

Hallo @Balu79 , es geht um die hier im Forenprofil hinterlegte Rufnummer? Gruß Patrick

Hallo @Max2910 , die Tipps von @MCP62 und @Torc sind bereits ganz hilfreich, wir im Service können keine speziellen Angebote machen. Wenn du z.B. in den Allnet Flat XS mit GB+ (15 GB für 14,00€/Monat) und einer Laufzeit von 24 Monaten wechselst, kann das gewünschte Gerät tatsächlich etwas günstiger zu bekommen sein. Du würdest es mit der 24 Monatigen Rate bestellen wollen? Dann wäre die Rate bei 48,75€ statt 51,00€ und der Gesamtpreis würde 1219,00€ anstatt 1273,99€ betragen. bei einer…

Hallo @Amanda , hinterlegst du bitte noch deinen vollen Namen ins Forenprofil? Beste Grüße Patrick

Hi @Ewok , sobald der bestellte Vertrag aktiv wird, können wir alles in die Wege leiten. Gruß Patrick

Hallo @Swen , bisher ist deine Karte aktiv, lade einfach selbst Guthaben auf, dann ist eine weitere Aufladung erst in knapp 15 Monaten nötig. Gruß Patrick