Patrick

Hallo @Stephan St , im Kundenkonto ist deine Vorbestellung vermerkt, am 12.09. hast du dazu auch eine Bestätigung per Mail bekommen. Es ist also alles in Ordnung. Versuche vielleicht dich mal aus- und wieder einzuloggen, in der App. Gruß Patrick

Hallo @workhellstation , ich habe dir zu dieser Thematik eine Mail gesendet. Gruß Patrick

Hallo @joseflaub , ein direkter Wechsel funktioniert leider nicht, du müsstest zunächst z.B. in den Prepaid Allnet S wechseln. Wenn dieser Wechsel dann vollzogen ist, kann in den prepaid wie ich will gewechselt werden. Ich stelle dir gerne den Wechsel in den Prepaid Allnet S ein, soll ich das tun? Gruß Patrick

Hallo @lars93 , auch dir habe ich das gewünschte Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hi @Dano , auch dir habe ich das gewünschte Opt-In gesetzt, weiter Infos dazu bekommst du in Kürze per Mail. Gruß Patrick

Hey @CarinP. , dir habe ich soeben das gewünschte Opt-In gesetzt. Gruß Patrick

Hallo @Tom07 , jetzt passt alles, Danke. Was genau wird dir denn in der App unter "Vertrag" und "SIM-Karten&eSIM verwalten" angezeigt? Nutzt du iOS oder Andriod? Gruß Patrick

Hallo @mieferhoff , bitte checke noch mal deine Legitimations-PIN, die hier hinterlegte stimmt nicht mit der im Kundenkonto überein. Gruß Patrick

Hallo @RaTo , ich kann bestätigen das dein Kundenkonto nun ausgeglichen ist. Die 4,00€ Rücklastschriftgebühr wurde ausgebucht. Es ist also im Moment alles gut. Gruß Patrick

Hey @EndosMorph , ich habe alles weitergegeben, die Kollegen werden sich per Mail bei dir melden. Gruß Patrick

Hallo @Holger Ke , letztes Jahr kam die Aufbuchung der 10 GB Mitte Oktober, ich denke das wird auch diesesmal so sein, da dann ja 12 Monate um sind. Sollte sich bis dahin nichts tun, melde dich gerne erneut und dann können wir sicher manuell aufbuchen. Gruß Patrick

Hallo @Tom07 , hinterlege bitte deinen Daten (Name, Rufnummer, Legitimations-PIN) ins Forenprofil, dann können wir uns dein Kundenkonto anschauen. Gruß Patrick

Hallo @4VU5 , dein Anliegen ist bereits bekannt und wurde auch an die Kollegen vom DSL-Taem weitergegeben. Die Kollegen arbeiten die Fälle chronologisch ab und kümmern sich darum so schnell es geht. Es macht keinen SInn, sich auf mehreren Kanälen zu melden, da beschleunigt nichts und kann höchstens zu Fehlbearbeitungen führen. Nochmal, wir bzw. die DSL Kollegen sind dran, wie lange das dauert kann ich nicht sagen. Selbstverständlich kann nach der Behebung die Ausfallszeit erstattet…

Hallo @jeggi , ich habe dir einen Link per Mail gesendet, versuche es doch bitte mal darüber. Gruß Patrick

Hallo @EndosMorph , ich kann hier nichts versprechen, ich kann dein Anliegen lediglich zur Prüfung weitergeben. Dabei kann ich bitten, alles was du möchtest, zu berücksichtigen. Was und wie etwas berücksichtigt wird, kann ich nicht sagen. Ich bitte die Kollegen darum, dir zunächst alle Konditionen zu nennen, bevor sie den Tarif tatsächlich umstellen und auch das Endgerät bestellt wird. Gruß Patrick

Hey @workhellstation , das freut uns sehr, vielen Dank für deine Rückmeldung. Beste Grüße Patrixk

Hey @Nukleos , die Karte habe ich nun bereits aktiviert. Gruß Patrick