Patrick congstar Hilfe Team

Hallo @Daniel2424 , The thing is, for countries like China or Vietnam, you need to book data passes for Country Group 3. You can do this on-site via “datapass.de”. Once you've booked that, select one of our partner networks for China (China Mobile, China Unicom, or China Telecom). Then mobile data should be available. Best regards, Patrick https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/?country=China&targetCountry=Deutschland&group=non-eu&useCase=tarif-im-ausland-nutzen&tariff=postpaid

Hallo @freddyvnukov , ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos bekommst du in Kürze per Mail. Gruß Patrick

Hallo @zeitverschreib , im Kundenkonto kann ich noch eine Sperre für die 0190/900er Verbindungen sehen, soll diese gelöscht werden? Gruß Patrick

Hallo @rio.47.milchiger , Corporate Benefits Gutscheine können nur bei einer Neubestellung genutzt werden, nicht bei einer Verlängerung oder einem Tarifwechsel. Gruß Patrick

Hi @DJHECH15 , der Termin ist im Kundenkonto hinterlegt. Gruß Patrick

Hallo @Shining Soul , ich schlage vor das die 27,00 € einfach mit der nächsten Rechnung verrechnet werden, soll ich das so anstossen? Oder möchtest du den Betrag tatsächlich lieber auf dein Bankkonto? Gruß Patrick

Hallo @Paulina , ich habe deinen Fall an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben, die werden sich dann bei dir melden. Bitte bringe da ein bisschen Geduld mit. Beste Grüße Patrick

Hallo @Bollercolchen , ich habe das Guthaben wie gewünscht auf die Nummer xxxxxxxx976 umgebucht. Gruß Patrick

Hallo @leo9185 , du meinst deinen Benutzernamen? Oder geht es um eine Namensänderung wegen z.B. einer Heirat? Gruß Patrick

Hallo @sildextro , ich habe dein Anliegen an die Kollegen vom DSL-Team weitergegegeben, die melden sich dann bei dir. Gruß Patrick

Hallo @Hansebop , ich habe dir soeben eine physische SIM-Karte beauftragt, diese sollte in 2-3 Werktagen bei dir eintreffen. Der Code den du für den Login benötigst wird dann zunächst per E-Mail versendet, nach 14 Tagen Aktivität, kommt das One-Time-Passwort dann wie gewohnt per SMS. Alternativ kannst du tatsächlich gut den Passkey nutzen. https://www.congstar.de/hilfe-service/passkey-bei-congstar/ Beste Grüße Patrick

Hallo @D.Ulubay , hinterlege bitte zunächst deine Legitimations-PIN im Forenprofil. Gruß Patrick

Hallo @Lulu , ja, natürlich meinte ich 30.03.2026, das habe ich angepasst. Es dauert ca. 14 Wertage bis das Geld auf dem Konto ist. Endet deine aktuelle IBAN auf ...408?

Hallo @Lulu , die Restguthabenauszahlung wurde bereits am 30.03.2026 angestossen, der Betrag sollte also in den nächsten Tagen auf deinem Bankkonto sein. Gruß Patrick

Hallo @AnnaShmidt , hinterlegst du bitte noch deinen vollen Namen ins Forenprofil? Schön, das du nun überwiesen hast, wie der andere User aber schon sagte, ist der Geldeingang aber noch nicht verzeichnet, das wird voraussetzlich erst Montag passieren, erst dann können wir deine SIM-Karte freischalten. Ich hoffe auf dein Verständnis. Gruß Patrick

Hallo @Handyman-2025 , […] Genau so ist es. Wenn du möchtest das ich den gewünschten Wechsel einstelle, bestätige mir bitte folgende Links als gelesen und akzeptiert. http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/ und http://www.congstar.de/widerruf/ Beste Grüße Patrick