Patrick

Hallo @denny.eltner , deine Bestellung wurde leider abgelehnt. Du hast eine ungültige E-Mail-Adresse im Kundenkonto angegeben, bitte trage eine gültige Mailadresse ins Forenprofil ein oder bestätige, dass die hier hinterlegte korrekt ist. Dann kann ich deine Bestellung nochmals prüfen lassen. Das ist auch der Grund, warum du von uns nichts bekommen hast.

Hallo @Enlis , ich verstehe das nicht genau, was du meinst. Du hast doch ein aktives Kundenkonto mit zwei aktiven Rufnummern. In die App einloggen und auf "Vertrag" gehen und z.B. auf Partnerkarte buchen klicken.

Hallo @soberpikachu und @Khaled , leider kann das nicht gestoppt werden, also die Abbuchung der Raten. Es bleibt euch überlassen, ob ihr eure Bestellung stornieren wollt und erneut bestellt, wenn Apple wieder liefern kann, oder weiter warten wollt, das ist das, was wir euch anbieten können. Tut mir leid, dass es keine andere Lösung gibt. Gruß Patrick

Hallo Bine , hast du dich auf der Landingpage (https://www.congstar.de/black-friday/treuevorteil) für den Rabatt vormerken lassen? Innerhalb der nächsten 24h sollte dir der Rabatt in der App angezeigt werden, denn kannst du dann bei einem Tarifwechsel nutzen. Sollte das nicht klappen, melde dich gerne nochmals hier und bitte hinterlege noch deine Legitimations-PIN ins Forenprofil. Danke und Gruß Patrick

Hi @Sven2026 , ich habe dir das Volumen wie gewünscht aufgestockt. Gruß Patrick

Hallo @Turboklaus , du meinst das Update der App auf Version 6.23.0, oder? Ich möchte nur Sicher gehen. Gruß Patrick

Hallo @Erdi , OK, ich frage intern mal nach, ob es wider Erwarten doch länger als 24h dauern kann, oder ob es generell Probleme gibt. Bitte gedulde dich noch etwas, ich bin nicht sicher, ob ich heute noch eine Rückmeldung bekomme. Danke. Gruß Patrick

Hallo Erdi , Hast du die App zwischendurch mal aktualisiert bzw. dich mal aus- und wieder eingeloggt? Gruß Patrick

Hallo @Max1234 , im Kundenkonto ist RCS aktiviert, da kann ich keine Auffälligkeiten entdecken. Eine Sperre ist ebenfalls nicht hinterlegt. Es kann durchaus sein, das nach der eSIM Aktivierung noch Prozesse im Hintergrund laufen und einfach noch ein bisschen abgewartet werden muss. Wenn es morgen Mittag noch nicht läuft schauen wir weiter und geben das Ganze mal an die Technik weiter, OK? Gruß Patrick

Hey @Ewok , alles klar, die besagte E-Mail ist unterwegs. Gruß Patrick

Hallo @Mihal.Ma , ich habe deinen Wunsch an die Kollegen zur Prüfung weitergegeben, die melden sich dann per Mail bei dir. Beste Grüße Patrick

Hallo @CJU-ROBA , […] Wenn in der Apple Watch der Eintrag "Mobilfunk hinzufügen" ausgegraut ist, also nicht "antippbar", dann kann ein Neustart des iPhones helfen, die Funktion sollte danach verfügbar sein. Hat deine Apple Watch den Zusatz "Cellular"? Beachte das nur Apple Watches mit diesem Zusatz eine Multi-SIM nutzen können. Gruß Patrick

Hallo @Ewok , wenn ich dich richtig verstehe, möchtest du dein Gerät auch vorzeitig abbezahlen? Bitte kurz bestätigen, dann sende ich dir gerne eine gesonderte Mail mit allen Infos dazu. Gruß Patrick

Hi @J0NES , ich habe dir das Opt-In, wie gewünscht, gesetzt. Weitere Informationen folgen in Kürze per Mail. Gruß Patrick