Hallo Viet Woojagig ,
z.Zt. hast du kein 5G im Tarif, du kannst das aber per Option dazubuchen. Für 3,00€/Monat kann die 5G 100 Mbit/s Option zugebucht werden.
Gerne bestelle ich die Option dafür.
Im Moment steht dir 4G/LTE zur Verfügung.
Gruß Patrick
Hallo Max2910 ,
genau, dein Anleigen liegt bereits bei den Kollegen, warte da bitte einach die Antwort ab, ich kann leider nicht garantieren das du am Wochenende eine Rückmeldung bekommst, vermutlich erst Montag, spätestens Dienstag.
Beste Grüße Patrick
Hallo Antje84 ,
um bei einem Tarifwechsel einen CB Code nutzen zu können, muss im aktuellen Tarif ebenfalls ein CB Code vorhanden sein. Das ist bei dir leider nicht der Fall.
Deswegen kann bei dir kein CB Code für einen Wechsel berücksichtigt werden.
Beste Grüße Patrick
Hallo dennyk ,
mein Kollege hat Dienstag eine interne Anfrage dazu gestellt, gestern haben wir diese nochmals "gepusht". Ich denke, das wir Anfang der kommenden Woche dazu eine Rückmeldung bekommen.
Danke für deine Geduld.
Gruß Patrick
Hallo Swen ,
zur Reaktivierung wurden die 3,55€ auf dein Bankkonto ausgezahlt, das Geld sollte dort innerhalb den nächsten 14 Tagen ankommen.
Logge dich aus der App mal aus und wieder ein, dann sollte der Vertragsstatus aktualisiert sein.
Gruß Patrick
Hallo Willy ,
der voraussichtliche Termin des Versandes soll laut System der 19.05.26 sein. Sobald das Gerät unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail u.a mit einer DHL Sendungsnummer.
Versprechen kann ich diesen Termin aber nicht.
Beste Grüße Patrick
Hallo dididob56 ,
kein Problem, hinterlege aber bitte zuvor noch deine Legitimations-PIN ins Forenprofil.
Gruß Patrick
Hallo robinski25519 ,
das Opt-In war sogar noch gültig, ich habe es nun nochmal erneuert.
Gruß Patrick
Hallo Swen ,
die 10,00€ Aufladung ist im System verzeichnet, deine Karte habe ich reaktiviert. Du solltest dann eine SMS bzw. Mail bekommen, wenn die Karte wieder nutzbar ist.
Gruß Patrick
Hallo Rolf-Hu ,
deine SIM-Krte ist aktiv und nicht deaktiviert. Es wurde ja bereits spekuliert und auch ich denke das deine SIM einfach defekt ist.
Ich würde dir eine neue, kostenlose Ersatzkarte senden.
Bitte bestätige mir das deine im Kundenkonto hinterlegte Adresse noch aktuell ist.
Danke und Gruß Patrick
Hallo Dennis1101 ,
Guthaben muss auch vorhanden sein damit was gebucht werden kann.
Genau, du musst dein Guthaben rechtzeitig aufladen, damit sich dein Tarif quasi automatisch bucht. Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten dazu an: https://www.congstar.de/prepaid/services/karte-aufladen/
Gruß Patrick
Hallo marlons19 ,
ich habe dein Anliegen an die Kollegen vom DSL-Team weitergegeben, die melden sich dann bei dir, leider kann ich nicht sagen wann, die Kollegen bearbeiten die Fälle chronologisch.
Gruß Patrick
Hey Max2910 ,
also telefonisch kann man da nicht mehr oder es schneller klären. Die Möglichkeit das gewünschte Gerät vergünstigt zu bekommen, habe ich dir aufgezeigt.
In deinem Fall habe ich es ohne Rückgabedeal geprüft.
Die Kunden die ein Extra Angebot per Mail bekommen haben, haben in der Regel gekündigt und bekommen besagte Mail von unserer Kündigerrückgewinnung.
Wie mein Kollege schon sagte, liegt deine Anfrage dazu aber auch bereits bei den Kollegen.
Die werden sich dann melden, wann genau kann ich nicht sagen, die Fälle werden chronologisch bearbeitet.
Gruß Patrick
Hallo Max2910 ,
die Tipps von MCP62 und Torc sind bereits ganz hilfreich, wir im Service können keine speziellen Angebote machen.
Wenn du z.B. in den Allnet Flat XS mit GB+ (15 GB für 14,00€/Monat) und einer Laufzeit von 24 Monaten wechselst, kann das gewünschte Gerät tatsächlich etwas günstiger zu bekommen sein.
Du würdest es mit der 24 Monatigen Rate bestellen wollen? Dann wäre die Rate bei 48,75€ statt 51,00€ und der Gesamtpreis würde 1219,00€ anstatt 1273,99€ betragen. bei einer einmaligen Anzahlung von 45,00€.
Wie MCP62 schon sagte, sollte dieser vorgeschlagene Wechsel über die App buchbar sein.
Gruß Patrick
