Patrick

congstar Hilfe Team

Hey Flosse08 ,

ich habe deinen Vorschlag aufgenommen.

Danke dafür.

Gruß Patrick

Mpongwu ,

ok, vermutlich liegt es tatsächlich an einer Einstellung im Gerät deiner Frau. Könnt ihr mal die SIM-Karten tauschen? Also teste du mal, mit deinem Gerät die SIM-Karte deiner Frau und deine Frau mit ihrem Gerät deine SIM-Karte. Tritt das…

Hallo Mpongwu ,

du sagst das sich dein Gerät zwischendurch immer wieder mit dem WLAN verbindet? Ist das korrekt? Es ist also nicht so, das gar keine Verbindung zustande kommt?

Ich nehme an, dein Router steht an der von dir angegeben Stammadresse aus…

Hallo Philusine ,

die Kollegen haben den Betrag nun korrekt verbucht und der Ratenplan wird beendet. Der zuviel abgebuchte Betrag wird innerhalb der nächsten 14 Tage auf dein Konto eingehen.

Gruß Patrick

icardi9 - das einzige, was du versuchen könntest - Frage mal bei deinem Händler, ob er dich bei deinem Wechselwunsch unterstützen kann.

Hey icardi9 ,

du hast einen speziellen Tarif beim Händler abgeschlossen, in dieser Konstellation ist leider kein Wechsel möglich, auch weil du eine Laufzeit hast. KD bei denen ein Wechsel in die Young Tarife möglich ist, sollten diese Möglichkeit in…

Liebes Congstar Team, so kenne ich euch - hilfsbereit und engagiert auch über das woanders typische 1st Level gequatsche hinaus. Mein Problem lag letztendlich nicht bei euch. Aus nicht nachvollziehbaren Gründen war meine FritzBox 7590 nicht bereit…

Hallo MaxCong ,

aktuell hast du leider keinen CB Code im Vertrag, deswegen kann auch kein neuer bei einem Tarifwechsel berücksichtigt werden.

Du hattest ursprünglich einen in deinem ersten Tarif, dieser ist aber herausgefallen, als du in deinen aktuellen…

Mpongwu dem Screenshot nach bist du mit dem WLAN verbunden. Die Webseite wird über SSL (verschlüsselt) aufgerufen. Da scheint es ein Problem mit dem Schlüssel zu geben.

Prüfe folgendes:
- ist das Datum und Uhrzeit auf dem Smartphone korrekt? Sollte…

Hallo Bounty75 ,

du hattest die eSIM jetzt neu bestellt oder hattest du diese bereits vorher auf deinem "alten" Gerät?

Bitte hinterlege auf jeden Fall noch deine korrekte Legitimation-PIN ins Forenprofil, damit wir den Support hier auch durchziehen…

Hey amoc ,

ich gebe dein Anliegen mal an unsere Kollegen vom DSL-Team weiter.

Gruß Patrick

Hallo atb01 ,

bitte hinterlege zunächst bitte deinen vollen Namen ins Forenprofil.

Wenn du und deine Frau je eine Kundennummer haben, muss erst dein Vertrag von deiner Frau übernommen werden. Wenn das passiert ist, kann man den Vertrag theoretisch in…

Hallo ixy ,

ich habe deinen Tarif auf 150 GB aufgestockt.

Gruß Patrick

Hallo Philusine ,

leider kann ich keine weitere Kontaktaufnahme seit dem 05.04.25 mit uns sehen.

Dein Betrag ist eingegangen, wurde mit dem Gerät aber noch nicht verrechnet, da es keine weitere Meldung von dir gab, das du überwiesen hast.

Das ist weiter…

Hallo maik.m ,

ich habe dir auch in beiden Tarifen auf 150 GB aufgestockt.

Gruß Patrick

Hallo cindy_m ,

ich habe deine 3 Tarife auf je 150 GB aufgestockt.

Beste Grüße Patrick

Hallo PatrickMS ,

ich habe dein Anliegen an unserer Kollegen vom DSL-Team weitergegeben.

Gruß Patrick

Hey Kolbenmann ,

ich habe das an unser DSL-Team gegeben.

Gruß Patrick

Vielen Dank für die Auskunft und die schnelle Rückmeldung.

Wünsche noch schöne Osterfeiertage.

Lg bis bald mal wieder.

Hey Chris.hp ,

ich habe dir eine E-Mail mit allen Details gesendet.

Gruß Patrick